Lend hilines Aegean: Sinu õigused ja kuidas hüvitist taotleda

Aegean Airlines on tunnustatud lennufirma Euroopas, pakkudes lende Kreekasse, Balkani riikidesse ja mujale maailmas. Aga nagu igal lennufirmal, juhtub ka Aegeanil vahel viivitusi, mis teevad reisijate elu keeruliseks ja tüütuks. Kui su Aegean Airlinesi lend hilines rohkem kui kolm tundi, võib sul olla õigus kuni 600€ hüvitisele reisija kohta vastavalt EL määrusele 261/2004.

Siin on kiire ülevaade, miks lennud hilinevad, millised on su õigused ning kuidas saad kompensatsiooni taotleda ilma liigse vaevata.

Miks Aegean Airlinesi lennud hilinevad?

Lennukite hilinemisel võib olla palju põhjuseid. Mõned neist on lennufirma kontrolli all, teised aga loetakse erakorralisteks asjaoludeks ja ei pruugi hüvitisele kvalifitseeruda.

Levinumad hilinemise põhjused:

• Tehnilised probleemid – Lennuki hooldus või ootamatud mehaanilised tõrked.

• Meeskonna ajakavaga seotud mured – Hilinenud personal või ootamatud tööjõupuudused.

• Liigne lennuliiklus – Lennujuhtimise piirangud, eriti suurtel lennujaamadel nagu Ateena.

• Logistilised tõrked – Hilinenud pagasi laadimine, puhastus või tankimine.

Hilinemised, mida lennufirma ei saa kontrollida (Erakorralised asjaolud):

• Ekstreemsed ilmastikutingimused – Tugev tuul, lumesadu või äikesetormid.

• Turvariskid – Pommiähvardused, terroriga seotud viivitused või ootamatud lennujaama sulgemised.

• Streigid – Lennujuhtide või lennujaama personali streigid, mis mõjutavad mitmeid lennufirmasid.

Kui hilinemine oli Aegeani enda teha, siis sul võib olla õigus hüvitisele. Kui see oli tingitud erakordsest asjaolust, ei pruugi lennufirma olla seaduslikult kohustatud sind kompenseerima, kuid nad peavad ikkagi hoolitsema selle eest, et sa vajadusel saad süüa ja majutust.

Su reisijaõigused EL 261/2004 alusel

Kui su Aegean Airlinesi lend hilines kolm tundi või rohkem, siis sa oled õigustatud järgnevatele hüvitistele:

1. Hüvitis sõltuvalt kaugusest:

• 250€ kuni 1,500 km pikkuste lendude puhul.

• 400€ 1,500–3,500 km pikkuste lendude puhul.

• 600€ üle 3,500 km pikkuste lendude puhul.

2. Õigus hoolitsusele:

Kui su hilinemine venib üle kahe tunni, peab Aegean Airlines sulle pakkuma:

• Toitu ja jooke (tavaliselt vautšeritena).

• Hotellimajutust (kui ööbimine on vajalik).

• Transporti hotelli ja tagasi.

3. Õigus raha tagasi saada või ümberbroneerida:

Kui su lend hilineb üle viie tunni, on sul õigus:

• Kogu piletiraha tagasi, VÕI

• Uuele broneeringule Aegeani järgmisele saadavale lennule.

Mida teha, kui su Aegean Airlinesi lend hilineb?

1. Kontrolli hilinemise täpset aega

Oluline on teada, kas su hilinemine lõppsihtkohta oli kolm tundi või rohkem. Kui hilinesid ainult väljumisel, kuid jõudsid sihtkohta enam-vähem õigel ajal, siis hüvitist ei pruugi saada.

2. Palun abi Aegeanilt

Kui oled lennujaamas lõksus, küsi toidukupongi või vajadusel hotellimajutust. Lennufirmal on kohustus sind aidata.

3. Hoia oma reisidokumendid alles

Ära kaota oma pardakaarti, broneeringu kinnitust ja kõiki tšekke, mis on seotud viivitusest tingitud kuludega. Need võivad olla abiks hüvitise taotlemisel.

4. Ära lepi kupongidega, kui sul on õigus rahalisele hüvitisele!

Lennufirmad pakuvad vahel reisikupongi raha asemel. Sa ei pea seda vastu võtma. Sul on õigus saada hüvitis rahas.

5. Kontrolli oma hüvitist Trouble Flightiga

Ära kuluta aega lennufirma bürokraafiaga võitlemisele – lase Trouble Flightil kõik sinu eest ära teha. Meie Hüvitise Kalkulaator näitab sulle kohe, kas oled hüvitisele õigustatud.

Kuidas vältida edasisi reisihäireid

Kui su Aegean Airlinesi lend hilineb, tee järgmist:

• Uuri alternatiivseid lende – Kui viivitus venib pikale, vaata ka teisi lennufirmasid nagu Sky Express, Ryanair või Turkish Airlines, olenevalt sinu sihtkohast.

• Vaata lähimaid lennujaamu – Kui oled Ateenas, kaalu Thessalonikit või väiksemaid piirkondlikke lennujaamu, kust võib leida sobivaid lende.

• Kaalu rongi või praami – Kreekas võib mõnikord ka rong või praam olla hea alternatiiv siselendudele.

Millal sa ei saa hüvitist?

Hüvitist ei maksta, kui:

• Viivitus oli tingitud erakorralistest asjaoludest (nt ekstreemne ilm, lennujuhtide streik, turvariskid).

• Sa jõudsid check-in’i või väravasse hilja.

• Viivitus oli alla kolme tunni sinu lõppsihtkohta jõudes.

Isegi kui hüvitist ei saa, on sul endiselt õigus söögikordadele, hotellimajutusele ja alternatiivsele transpordile.

Kuidas nõuda hüvitist Aegeani lennu hilinemise eest

Paljud lennufirmad viivitavad või keelduvad nõudeid aktsepteerimast, mis muudab protsessi tüütuks. Trouble Flight teeb asja lihtsaks:

Lihtne protsess:

1. Sisesta oma lennuandmed – Kasuta meie Hüvitiskalkulaatorit, et kontrollida oma õigust hüvitisele.

2. Me hoolitseme juriidilise poole eest – Meie eksperdid suhtlevad Aegean Airlines’iga sinu nimel.

3. Saad oma hüvitise – Kui õnnestub, võid saada kuni 600€ reisija kohta (miinus meie edutasu).

Parim osa? Sa ei maksa mitte midagi, kui me ei võida sinu juhtumit!