Kas EU261 kehtib tellimuslendudele? Tea oma õigusi

EU261 ja tšarterlendude maailm – mis värk sellega on?

Lennureisid võivad vahel ikka korralikult sassi minna, eriti kui oled tšarterlennul. Paljud arvavad, et tšarterid käivad hoopis teiste reeglite järgi kui tavalised lennufirmad, aga kas EU261 kehtib ka nende puhul? Kui su lend hilines, tühistati või oli üle broneeritud, siis võib sul olla õigus kompensatsioonile. Vaatame, kuidas EU261 sind tšarterlennul kaitseb.

Mis asi see tšarterlend üldse on?

Tšarterlend tähendab seda, et lennufirma rendib oma lennuki reisikorraldajale, firmale või seltskonnale – pileteid ei müüda üksikreisijatele nagu tavaliselt. Selliseid lende tehakse tihti puhkusepakettide, firmareiside või eriürituste jaoks. Erinevalt tavapärastest liinilendudest ei ole neil kindlat graafikut – kõik käib nõudluse järgi.

Tšarterid on eriti popid, kui suund on päikese alla, mägedesse suusatama või kuhugi, kuhu tavalennufirmad tihti ei lenda. Aga kuna need ei käi kindla ajakava järgi, siis võivad jamad tulla ootamatult. Kas reisija õigused kehtivad ikka samamoodi?

Kas EU261 kehtib ka tšarterlendude puhul?

Jah, kehtib küll! EU261 reeglid hõlmavad ka tšarterlende, kui lend väljub EL-i lennujaamast või kui lennufirma on EL-i päritolu ja lend saabub EL-i.

See tähendab, et kui su lend hilines üle kolme tunni, tühistati ilma ette teatamata või oli üle broneeritud, siis võib sul olla õigus rahalisele hüvitisele – täpselt nagu tavalistel liinilendudel.

Reisija õigused tšarterlennul – EU261 järgi

1. Hilinenud tšarterlend

Kui su tšarter jõuab sihtkohta vähemalt kolm tundi hiljem ja see on lennufirma süü, siis võid hüvitist nõuda:

• €250 lennu eest, mis on kuni 1500 km pikk

• €400 lennu eest, mis jääb vahemikku 1500–3500 km

• €600 lennu eest, mis ületab 3500 km (kui sihtkoht on väljaspool EL-i)

2. Tühistatud tšarterlend

Kui su tšarterlend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist, peab lennufirma sulle pakkuma kas asenduslendu või maksma hüvitist vastavalt lennu kaugusele.

3. Ülebroneeritud tšarterlend

Tipphooajal juhtub tihti, et lennud on üle broneeritud. Kui sind ei lasta pardale ja see pole sinu süü, siis on sul õigus hüvitisele.

Kuidas tšarterlennu segaduse eest hüvitist saada

Kui arvad, et sul on õigus hüvitisele, siis toimi nii:

1. Uuri, kas su lend kvalifitseerub – Vaata, kas see kuulub EU261 määruse alla.

2. Kogu vajalikud dokumendid – Hoia alles pardakaart, lennuinfo ja suhtlus lennufirmaga.

3. Võta ühendust lennufirmaga – Esita neile ametlik nõue.

4. Kaalu juriidilist abi – Kui lennufirma keeldub maksmast, siis Trouble Flight aitab sul hüvitise kätte saada ilma peavaluta.

Aga kui mu tšarterlend ei kuulu EU261 alla?

Mõned olukorrad võivad jääda EU261 määruse alt välja – näiteks ekstreemne ilm, poliitiline segadus või turvariskid. Kui lennufirma väidab, et tegemist oli erakorralise olukorraga, peavad nad seda ka tõestama.

Tšarter vs. tavapärane lend – mis õigustes erineb?

Kuigi nii tavapärased kui ka tšarterlennud on kaitstud EU261 määruse alusel, võivad tšarterlendude puhul kehtida veidi teistsugused reeglid raha tagasi saamise ja ümberbroneerimise osas. Erinevalt regulaarlendudest ei pruugi tšarterid pakkuda tihedat alternatiivide valikut. Kui su tšarterlend jääb ära, siis mõtle näiteks:

• Kas lähimast lennujaamast lähevad kommertslennud samasse sihtkohta?

• Kas mõni teine lennufirma lendab sarnast marsruuti?

• Võta ühendust reisibüroo või tuuri korraldajaga, kes su reisi broneeris.

Näiteks kui su puhkuselend Tenerifesse jääb ära, võib Gran Canaria lennujaamast leida mõne muu lennu. Vaata ka praamiühendusi või siselende – nii jõuad kiiremini kohale.

Kuidas oma hüvitist maksimaalselt kätte saada

• Ära võta vastu vautšereid, kui sa pole kindel, et sul pole vaja rahalist hüvitist.

• Pane kõik kirja – tee ekraanipilte lennu staatuse kohta, salvesta meilid ja teadaanded.

• Tegutse kiiresti – mõned lennufirmad venitavad meelega, et hüvitist mitte maksta. Vajadusel küsi juriidilist abi.

Lõppsõna: Seisa oma õiguste eest ka tšarterlendudel

Kuigi tšarterid erinevad tavapärastest lennufirmadest, annab EU261 sulle siiski tugeva kaitse. Kui su reis läks viltu, ära lase oma hüvitisel käest libiseda. Esita oma nõue juba täna ja pane lennufirmad oma kohustusi täitma!