Vuelo retrasado de Singapore Airlines – Lo que debes saber y cómo obtener tu compensación

Volar con Singapore Airlines suele ser una experiencia increíble: comodidad, servicio y eficiencia de primera. Pero, por más premium que sea la aerolínea, los retrasos pueden ocurrir, y cuando pasan, te arruinan el día, los planes y la paciencia.

¿Te dejaron esperando en un vuelo largo de Fráncfort a Singapur, en un trayecto corto desde Milán o en un viaje transcontinental con escala? El tiempo perdido importa. La buena noticia es que podrías tener derecho a hasta 600€ en compensación, y Trouble Flight está aquí para ayudarte a conseguirlo.

¿Cómo maneja Singapore Airlines los retrasos?

Singapore Airlines tiene una red global impresionante, con una flota moderna que incluye el Airbus A350 y el Boeing 777. Siempre está en los rankings de las mejores aerolíneas del mundo.

Pero ni siquiera ellos se salvan de problemas como:

• Fallos técnicos

• Disponibilidad de tripulación

• Mal tiempo

• Congestión en aeropuertos

• Retrasos en vuelos anteriores

A veces te mantendrán informado. Otras, te enterarás del retraso cuando ya estés en la puerta de embarque. Por eso, es clave conocer tus derechos y qué hacer a continuación.

Entendiendo tus derechos según la normativa europea EC261

Aunque Singapore Airlines es una aerolínea asiática, el Reglamento Europeo 261/2004 aplica si:

• Tu vuelo salió de un país de la UE (como Ámsterdam, Múnich, Roma, etc.)

Esto significa que estás protegido aunque vueles con una aerolínea no europea, siempre y cuando tu vuelo haya despegado desde la Unión Europea.

Así que si tu vuelo de Singapore Airlines de París a Singapur se retrasó 3 horas o más, es muy probable que tengas derecho a una compensación.

¿Cuánto puedes reclamar por un vuelo retrasado?

¿Tu vuelo se retrasó? No te preocupes, aquí te explico cuánto podrías recibir de compensación según el tiempo de retraso y la distancia del vuelo:

• €250 – Para vuelos de hasta 1.500 km con más de 3 horas de retraso.

• €400 – Para vuelos de entre 1.500 km y 3.500 km con más de 3 horas de retraso.

• €600 – Para vuelos de más de 3.500 km con más de 3 horas de retraso.

La mayoría de los vuelos de Singapore Airlines entre Europa y Asia entran en la categoría de €600.

Importante: Si el retraso es de menos de 3 horas al llegar a destino, probablemente no califiques para compensación. Lo que cuenta es el retraso al aterrizar, no al despegar.

¿Tu vuelo de Singapore Airlines se retrasó? Esto es lo que debes hacer:

Sigue estos pasos para asegurarte de recibir lo que te corresponde:

• Consigue pruebas del retraso: Guarda capturas de pantalla de los avisos, toma fotos del panel de salidas o pide una confirmación por escrito al personal del aeropuerto.

• Pide asistencia: Si el retraso es mayor a 2 horas, la aerolínea debe proporcionarte comida, bebida y acceso a comunicación.

• Si tienes que quedarte una noche: Singapore Airlines tiene que cubrir el hotel y el transporte hacia y desde él.

• Guarda tu pase de abordar: Es clave para reclamar tu compensación.

¿Perdiste tu conexión por culpa del retraso?

Si reservaste todo el viaje bajo una misma reserva (aunque haya aerolíneas distintas) y un vuelo de Singapore Airlines te hizo perder tu conexión, podrías recibir compensación si la primera parte de tu viaje salió desde la UE.

Ejemplo:

• Milán → Singapur → Sídney

Si tu vuelo de Milán a Singapur tuvo retraso y perdiste la conexión a Sídney, el reglamento EC261 sigue aplicando. ¡Guarda pruebas de todo!

¿Y si Singapore Airlines culpa al clima?

Las aerolíneas suelen usar la excusa de "circunstancias extraordinarias" para evitar pagar compensaciones. Y sí, algunos eventos climáticos realmente califican.

Pero no todo lo que dicen se vale. Por ejemplo:

• ¿Rayos en un día soleado? Difícil de creer.

• ¿Niebla en Singapur pero no en Fráncfort? Suena sospechoso.

• ¿Problemas técnicos o retrasos de la tripulación? No cuentan como extraordinarios.

Ahí es donde entra Trouble Flight. Revisamos el historial de tu vuelo, los informes meteorológicos y otros datos para ver si la excusa de la aerolínea realmente tiene fundamento. Si no, peleamos por tu dinero.

Alternativas cuando te dejan varado

Si tu vuelo se retrasa varias horas o te lo cambian para el día siguiente, no tienes que quedarte de brazos cruzados.

Puedes pedir que te reubiquen en otras aerolíneas que vuelen rutas similares:

• Fráncfort a Singapur → Prueba con Lufthansa, Emirates (vía Dubái) o Qatar Airways (vía Doha)

• Roma a Singapur → Considera Etihad Airways o Turkish Airlines

También revisa aeropuertos cercanos: Zúrich, Viena o Milán pueden tener mejores opciones que tu punto de partida original.

Tip: Usa apps como FlightConnections o Google Flights para encontrar alternativas rápidas y presentarlas a la aerolínea para una reubicación más ágil.

Trouble Flight hace que reclamar sea fácil

A ver, podrías intentar contactar a Singapore Airlines por tu cuenta, mandar un email larguísimo y esperar semanas (o meses) para recibir una respuesta vaga.

O puedes usar Trouble Flight.

• Usa nuestro Calculador de Compensaciones – solo ingresa los datos de tu vuelo

• Te diremos si tu retraso califica bajo la ley de la UE

• Si sí, nosotros nos encargamos de todo: reclamos, procesos legales, negociaciones

¿Nuestros honorarios?

• 25% + IVA en reclamaciones exitosas

• 50% con IVA incluido si hay que ir a juicio

• ¿No ganamos? No pagas nada

Sin riesgos. Sin papeleo. Solo resultados.

¿Viajas con niños o personas mayores?

Buenas noticias: la compensación es por pasajero. Así que si tus peques tenían su propio asiento, también tienen derecho a indemnización.

Incluso los bebés con billete pagado pueden contar para la reclamación. Asegúrate de incluir todos los nombres y datos de los billetes al completar el formulario.

¿Un retraso corto cuenta?

Por desgracia, los retrasos de menos de 3 horas (a la llegada) no califican para compensación bajo la normativa EC261.

Sin embargo, después de 2 horas de espera, tienes derecho a asistencia:

• Comida y bebidas gratis

• Alojamiento en hotel si la espera es nocturna

• Dos llamadas o acceso a internet

Aún así, vale la pena documentar tu experiencia. A veces esos retrasos se alargan más de lo esperado.

Códigos compartidos con Singapore Airlines – ¿Quién responde?

A veces tu vuelo es operado por otra aerolínea (como Lufthansa o Air New Zealand). Si el vuelo retrasado fue operado por Singapore Airlines, ellos son los responsables, aunque lo hayas reservado con otra aerolínea.

Trouble Flight verifica esto automáticamente cuando ingresas los datos de tu vuelo.

Consejos para evitar problemas en el futuro

No siempre se pueden evitar los retrasos, pero algunos trucos ayudan:

• Reserva vuelos temprano – los retrasos suelen acumularse a lo largo del día

• Evita escalas ajustadas – deja un margen de tiempo entre conexiones

• Lleva lo esencial en tu equipaje de mano por si hay largas esperas

• Descarga la app de la aerolínea para actualizaciones en vivo y opciones de reprogramación más rápidas

No te conformes con el retraso—haz algo al respecto

Los retrasos pasan, pero eso no significa que tengas que quedarte de brazos cruzados. Si tu vuelo te hizo llegar con 3 horas de retraso o más—ya sea que ibas a casa o comenzabas tus vacaciones—es posible que te deban dinero. Y no poco.

No tienes que volverte un experto en leyes. Para eso está Trouble Flight.

Usa la calculadora, sube tu información y deja que nosotros peleemos por tu compensación mientras tú sigues con tu vida.

Las aerolíneas apuestan a que te rindas. Nosotros apostamos a que ganes.