Cómo obtener una indemnización por un vuelo cancelado de Lufthansa

 

Cómo obtener una indemnización por un vuelo cancelado de Lufthansa

La cancelación de un vuelo de Lufthansa puede ser una experiencia estresante y causar problemas a los pasajeros tanto en relación con sus planes como con sus derechos. En este artículo te proporcionaremos información detallada sobre las causas de las cancelaciones de vuelos de Lufthansa, los derechos de los pasajeros y cómo obtener la indemnización adecuada.

Causas de las cancelaciones de vuelos de Lufthansa

Las causas más comunes de las cancelaciones de vuelos de Lufthansa pueden ser el mantenimiento de los aviones, la escasez de tripulación de vuelo, las condiciones meteorológicas adversas, los problemas de seguridad y las huelgas. En algunos casos, Lufthansa puede verse obligada a cancelar un vuelo por causas de fuerza mayor, como una emergencia médica a bordo, una emergencia de seguridad o problemas técnicos imprevisibles. Sin embargo, según el Reglamento 261/2004 de la UE, Lufthansa debe prestar asistencia e indemnizar a los pasajeros en caso de cancelación del vuelo, a menos que la cancelación se deba a causas de fuerza mayor.

Derechos de los pasajeros

En caso de cancelación de un vuelo de Lufthansa, los pasajeros tienen derecho a asistencia e indemnización según el Reglamento 261/2004 de la UE. La asistencia incluye cosas como comida, bebida, alojamiento en hotel (si es necesario) y transporte al aeropuerto de destino o de salida. La indemnización depende de la distancia del vuelo y de cuándo se informó a los pasajeros de la cancelación. Para vuelos de menos de 1.500 kilómetros, la indemnización es de 250 euros. Para vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, la indemnización es de 400 EUR. Para vuelos de más de 3.500 kilómetros, la indemnización es de 600 euros. Es importante tener en cuenta que estas cantidades pueden reducirse o no aplicarse si Lufthansa ofrece un vuelo alternativo que salga dentro de las dos horas siguientes a la hora original del vuelo cancelado y llegue dentro de las cuatro horas siguientes a la hora original del vuelo cancelado.

Cómo obtener una indemnización

Para obtener una indemnización por un vuelo cancelado de Lufthansa, los pasajeros deben seguir los siguientes pasos:

Haz un seguimiento de los gastos: los pasajeros deben conservar todos los recibos de los gastos ocasionados por la cancelación del vuelo, como comida, alojamiento y transporte.

Ponerse en contacto con Lufthansa: los pasajeros deben ponerse en contacto con Lufthansa para informarse sobre las opciones que tienen a su disposición y solicitar asistencia e indemnización conforme al Reglamento 261/2004 de la UE.

Rellenar el formulario de reclamación: los pasajeros deben rellenar el formulario de reclamación facilitado por Lufthansa y enviarlo junto con los recibos de los gastos en que hayan incurrido.

Esperar respuesta: Lufthansa dispone de un plazo determinado para responder a la reclamación. Si la respuesta no es satisfactoria, los pasajeros pueden dirigirse a las autoridades reguladoras del tráfico aéreo para obtener más ayuda.

Recurrir a un servicio de asistencia: los pasajeros también pueden recurrir a un servicio de asistencia que les ayude a obtener la indemnización a la que tienen derecho.

Conclusión

Viajar en un vuelo cancelado de Lufthansa puede ser una experiencia estresante, pero los pasajeros tienen derecho a asistencia e indemnización según el Reglamento 261/2004 de la UE. Las causas más comunes de las cancelaciones de vuelos de Lufthansa pueden ser el mantenimiento de los aviones, la escasez de tripulación de vuelo, las condiciones meteorológicas adversas, los problemas de seguridad y las huelgas. Sin embargo, en algunos casos, Lufthansa puede verse obligada a cancelar un vuelo por causas de fuerza mayor.

Si has sufrido la cancelación de un vuelo de Lufthansa, te recomendamos que utilices nuestra herramienta para comprobar si tienes derecho a indemnización y para ayudarte a obtener la indemnización adecuada de forma rápida y sencilla.

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Vincenzo Luigi D.
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Lache B.
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