Hogyan kaphat kártérítést a Lufthansa törölt járata miatt

Hogyan kaphat kártérítést a Lufthansa törölt járata miatt

A Lufthansa járat törlése megterhelő élmény lehet, és problémákat okozhat az utasoknak mind a terveik, mind a jogaik tekintetében. Ebben a cikkben részletes tájékoztatást nyújtunk a Lufthansa járattörlésének okairól, az utasok jogairól, valamint arról, hogyan kaphatja meg a megfelelő kártérítést.

A Lufthansa járattörlésének okai

A Lufthansa járattörlésének leggyakoribb okai a repülőgépek karbantartása, a személyzet hiánya, a kedvezőtlen időjárási viszonyok, a biztonsági problémák és a sztrájkok. Egyes esetekben a Lufthansa vis maior okok, például egészségügyi vészhelyzet, biztonsági vészhelyzet vagy előre nem látható műszaki problémák miatt kénytelen törölni egy járatot. A 261/2004-es EU-rendelet értelmében azonban a Lufthansának segítséget és kártérítést kell nyújtania az utasoknak járattörlés esetén, kivéve, ha a törlés oka vis maior.

Az utasok jogai

A Lufthansa járat törlése esetén az utasok segítségre és kártérítésre jogosultak a 261/2004 EU rendelet értelmében. A segítségnyújtás magában foglalja az ételt, italt, szállodai szállást (ha szükséges) és a cél- vagy indulási repülőtérre történő szállítást. A kártérítés a járat távolságától és attól függ, hogy az utasokat mikor értesítették a törlésről. 1500 kilométernél rövidebb repülések esetén az ellentételezés összege 250 EUR. 1500 és 3500 kilométer közötti repülések esetén 400 EUR. A 3500 kilométernél hosszabb repülések esetén a kártérítés összege 600 EUR. Fontos megjegyezni, hogy ezek az összegek csökkentve vagy elengedve, ha a Lufthansa olyan alternatív járatot kínál, amely a törölt járat eredeti időpontjától számított két órán belül indul, és a törölt járat eredeti időpontjától számított négy órán belül érkezik meg.

Hogyan kaphat kártérítést

A törölt Lufthansa járat miatti kártalanításhoz az utasoknak az alábbi lépéseket kell követniük:

Kövesse nyomon a költségeket: az utasoknak meg kell őrizniük minden bizonylatot a járattörlés miatt felmerülő költségekről, mint például az étkezés, a szállás és a szállítás.

Lépjen kapcsolatba a Lufthansával: az utasoknak fel kell venniük a kapcsolatot a Lufthansával, hogy érdeklődjenek a rendelkezésükre álló lehetőségekről, valamint a 261/2004/EU rendelet értelmében segítséget és kártérítést kérjenek.

Töltse ki az igénylőlapot: az utasok töltsék ki a Lufthansa által biztosított igénylőlapot, és küldjék el a felmerült költségekről szóló bizonylatokkal együtt.

Várjon a válaszra: a Lufthansának meghatározott idő áll rendelkezésére a panasz megválaszolására. Ha a válasz nem kielégítő, az utasok további segítségért a légiforgalmi szabályozó hatóságokhoz fordulhatnak.

Segítő szolgáltatás igénybevétele: az utasok segítségnyújtási szolgáltatást is igénybe vehetnek, hogy hozzásegítsenek az őket megillető kártalanításhoz.

Következtetés

A Lufthansa törölt járatán való utazás megterhelő élmény lehet, de az utasokat a 261/2004 EU-rendelet értelmében segítségre és kártérítésre jogosultak. A Lufthansa járattörlésének leggyakoribb okai a repülőgépek karbantartása, a személyzet hiánya, a kedvezőtlen időjárási viszonyok, a biztonsági problémák és a sztrájkok. Bizonyos esetekben azonban a Lufthansa vis maior miatt kénytelen törölni egy járatot.

Ha Ön a Lufthansa járattörlését szenvedte el, javasoljuk, hogy eszközünk segítségével ellenőrizze, jogosult-e kártérítésre, és segítsen gyorsan és egyszerűen megszerezni a megfelelő kompenzációt.