Compensación de vuelos Tarom: Guía para pasajeros sobre retrasos, cancelaciones y reclamaciones

Volar con Tarom, la aerolínea nacional de Rumania, suele ser una experiencia agradable, pero como en cualquier aerolínea, a veces las cosas no salen como uno espera. Si alguna vez has sufrido un retraso de horas en un vuelo de Tarom, la cancelación de tu vuelo, has perdido una conexión o incluso te han negado el embarque por sobreventa de boletos, sabes lo frustrante que puede ser. La buena noticia es que puedes tener derecho a una compensación por ese inconveniente. En esta guía te explicaremos qué hacer si tu vuelo con Tarom se ve afectado, cuáles son tus derechos como pasajero según la ley europea (Reglamento CE 261/2004) y el Convenio de Montreal, cómo verificar si puedes recibir hasta 600€ de compensación y algunos consejos para sobrellevar mejor la situación. También te presentaremos a Trouble Flight, un servicio que te ayuda a reclamar lo que te corresponde sin costos iniciales. Vamos a convertir ese dolor de cabeza en un viaje más tranquilo (¡y con suerte, algo de dinero de vuelta en tu bolsillo!).

Tarom Airlines: Una breve introducción

Tarom (abreviatura de Transporturile Aeriene Române) es la aerolínea bandera de Rumanía, con su principal hub en el Aeropuerto Internacional Henri Coandă de Bucarest (OTP). Fundada en 1920, Tarom es una de las aerolíneas más antiguas aún en operación y es miembro de la alianza SkyTeam. Su red no es tan extensa como la de las grandes aerolíneas, pero conecta Rumanía con muchas ciudades importantes de Europa y Oriente Medio. Actualmente (2025), opera vuelos a unos 8 destinos nacionales y aproximadamente 19 internacionales, con rutas destacadas como Bucarest-Londres, Bucarest-París, Bucarest-Roma, Bucarest-Ámsterdam, Bucarest-Estambul, Bucarest-Tel Aviv, entre otras. Además, sirve ciudades clave de Rumanía como Cluj, Timișoara e Iași, conectándolas con la capital y más allá.

Al ser una aerolínea más pequeña, Tarom suele asociarse con otras compañías (especialmente miembros de SkyTeam como Air France-KLM) para vuelos de conexión. Así que si viajas con Tarom, es posible que tengas escalas en aeropuertos como París-CDG o Ámsterdam-Schiphol para llegar más lejos. Tarom tiene fama de ofrecer un servicio amable y una puntualidad razonable, pero los inconvenientes pueden ocurrir. A veces por clima o problemas aeroportuarios, otras por cuestiones operativas o huelgas. Si una interrupción afecta tu viaje, es clave saber cómo actuar.

Problemas comunes en vuelos de Tarom

Incluso en una aerolínea bien gestionada como Tarom, los pasajeros pueden enfrentar disrupciones de vuelo. Aquí te contamos los problemas más frecuentes y qué significan:

• Retrasos en vuelos: Que un vuelo salga tarde o llegue con demora es la complicación más común. Si tu vuelo de Tarom aterriza con más de 3 horas de retraso en tu destino, ya se considera un retraso significativo. Las largas demoras pueden arruinar tus planes: perder reuniones, eventos o incluso conexiones con otros vuelos. En Tarom, los retrasos pueden deberse a problemas técnicos con sus aviones, dificultades en la programación de la tripulación o factores externos como mal clima o restricciones del control aéreo.

• Cancelaciones de vuelos: Esto sucede cuando Tarom decide cancelar el vuelo por completo. Puede que te avisen con un día de anticipación... o peor, que te enteres estando ya en el aeropuerto. Las cancelaciones pueden deberse a fallos mecánicos, ajustes en su programación o circunstancias extraordinarias, como el cierre de aeropuertos. Normalmente, Tarom intentará reubicarte en otro vuelo, pero puede ser más tarde en el día o incluso al día siguiente.

• Pérdida de conexiones: Si tu itinerario incluye más de un vuelo con Tarom (o una aerolínea asociada)—por ejemplo, Iași → Bucarest → Londres—un retraso en el primer tramo puede hacer que pierdas tu conexión, dejándote varado en el aeropuerto de escala. Es frustrante, pero si todos los vuelos están bajo la misma reserva, la aerolínea debería ayudarte a reprogramar tu viaje, y podrías tener derecho a una compensación si el retraso en tu destino final supera las 3 horas.

• Sobreventa / Denegación de embarque: Como muchas aerolíneas, Tarom a veces sobrevende boletos (vende más de los disponibles) esperando que algunos pasajeros no se presenten. Pero si todos aparecen y no hay suficientes asientos, alguien se queda fuera. Que te nieguen el embarque cuando tienes tu boleto confirmado es frustrante. En estos casos, la aerolínea suele buscar voluntarios, pero si nadie se ofrece, pueden elegir a alguien para bajarlo del vuelo. Si te pasa esto en Tarom, tienes derechos fuertes a compensación según las normas de la UE.

En todas estas situaciones, las regulaciones de la UE están de tu lado, ya que Tarom es una aerolínea basada en la Unión Europea. La misma aerolínea reconoce que si tu vuelo se retrasa más de 3 horas, se cancela, pierdes una conexión por una “irregularidad de vuelo” o te niegan el embarque, puedes solicitar compensación según el Reglamento 261/2004 de la UE. Vamos a desglosar qué significa esto y cómo puedes reclamarlo.

Tu derecho a compensación según el Reglamento 261/2004 de la UE

Si vuelas con Tarom y sufres un retraso considerable, una cancelación o te bajan del vuelo, el Reglamento 261/2004 de la UE (EC 261) es la ley que te protege. Esta norma aplica a todos los vuelos que sean dentro, hacia o desde la UE operados por una aerolínea europea, lo que significa que todos los vuelos de Tarom califican (porque Tarom tiene base en la UE). Esto es lo que te ofrece EC 261:

• Cantidades de compensación estándar: Para retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque elegibles, tienes derecho a un pago de compensación fijo. La cantidad depende de la distancia del vuelo y va desde €250 hasta €600 por pasajero (sin importar cuánto pagaste por tu boleto). En detalle:

  • €250 para vuelos cortos de hasta 1,500 km (ejemplo: un vuelo doméstico de Bucarest a Cluj, o de Bucarest a Roma, que son ~1,160 km).

  • €400 para vuelos medianos entre 1,500 km y 3,500 km (por ejemplo, Bucarest a Londres 2,100 km, Bucarest a París 1,850 km, o Bucarest a Tel Aviv ~1,590 km).

  • €600 para vuelos largos de más de 3,500 km. (Tarom, por ahora, no opera rutas ultra-largas como vuelos transatlánticos, pero si alguna vez te toca un trayecto así con Tarom o un vuelo asociado bajo una reserva de Tarom, este sería el máximo).

  Estos son los montos de compensación en efectivo. Lo interesante es que Tarom te da opciones: puedes recibir dinero (o transferencia bancaria), o elegir un vale de viaje Tarom de mayor valor o millas de la aerolínea. Por ejemplo, la política de Tarom es €250 en efectivo para un vuelo corto vs. €350 en vale de viaje. Si vas a volar con Tarom pronto, el vale podría ser más conveniente, pero nunca estás obligado a aceptarlo, puedes exigir el pago en efectivo por ley.

• Cuándo eres elegible: No todos los retrasos o cancelaciones significan compensación automática. La normativa EU261 establece ciertas condiciones:

  • El retraso en la llegada a tu destino final debe ser de 3 horas o más en caso de demoras (para cancelaciones, depende de cuándo te avisaron y qué alternativa de transporte te ofrecieron).

  • La causa de la interrupción debe estar bajo la responsabilidad de la aerolínea. Esto incluye problemas técnicos, falta de personal, etc. Pero no aplica en casos de “circunstancias extraordinarias” como clima severo, cierre de aeropuertos, problemas de seguridad o huelgas del control aéreo, ya que en esos casos la aerolínea no tiene la obligación de compensar (porque no lo pudieron evitar).

  • Si cancelaron tu vuelo y Tarom te avisó con al menos 14 días de anticipación, no recibirás compensación (porque tuviste tiempo suficiente para ajustar tus planes, aunque sí tienes derecho al reembolso o a un nuevo vuelo). Pero si te avisaron con menos de 14 días de anticipación, es probable que tengas derecho a compensación, a menos que hayan logrado colocarte en otro vuelo que llegue prácticamente a la misma hora que el original. Cuanto más cerca de la fecha de salida te informaron, más opciones de compensación se abren.

  • Si te denegaron el embarque por sobreventa de boletos o te degradaron (te bajaron de clase respecto a lo que pagaste), tienes derecho a compensación, siempre y cuando no hayas aceptado voluntariamente ceder tu asiento. (Si aceptas un bono y un vuelo posterior, normalmente renuncias a la compensación en efectivo, así que piénsalo bien antes de aceptar cualquier oferta).

  • Debes tener una reserva/billete válido y haber hecho el check-in a tiempo (normalmente, al menos 45 minutos antes de la salida, salvo que tu vuelo haya sido cancelado antes del check-in).

• Derecho a asistencia: Además de la compensación económica, la normativa EU261 obliga a la aerolínea a cuidarte si hay una cancelación o un retraso largo. Esto significa que Tarom debe proporcionarte comida y bebidas, y si tienes que pasar la noche, alojamiento en hotel y transporte hasta allí, o reembolsarte los gastos razonables si no lo hicieron a tiempo. Siempre guarda los recibos de cualquier gasto durante la interrupción (comida, taxi, hotel) por si necesitas reclamarlos después. Incluso si el retraso es por mal tiempo (sin compensación), la aerolínea sigue teniendo la obligación de asistirte.

• Compensación por conexiones perdidas: Si tu itinerario con Tarom incluye una conexión y un retraso en el primer tramo te hace llegar más de 3 horas tarde a tu destino final, puedes reclamar compensación igual que en un retraso de vuelo directo. La distancia utilizada es la del viaje completo, de punto a punto. Por ejemplo, si vuelas Cluj-Bucarest-Ámsterdam en un solo billete con Tarom y un retraso en el tramo Cluj-OTP hace que pierdas la conexión, llegando a Ámsterdam 5 horas tarde, puedes presentar un reclamo (distancia ~1,850 km, por lo que te corresponden €400). Tarom no puede argumentar que el primer tramo fue corto, porque aquí lo que importa es el retraso total del viaje.

Un detalle importante: Los montos de compensación pueden reducirse en un 50% en ciertos casos de reubicación. Si Tarom te ofrece un vuelo alternativo y aun así llegas con menos retraso (por ejemplo, 3.5 horas en lugar de 5 en una ruta larga), podrían reducir la compensación a la mitad. Pero, en general, si el retraso es significativo o el vuelo se canceló y llegaste mucho más tarde, recibirás el monto completo.

Conocer tus derechos bajo la normativa EU261 te da poder: significa que los inconvenientes que sufriste tienen un valor monetario y que la ley está de tu lado. A continuación, te mostramos cómo verificar si tu problema con un vuelo de Tarom califica y cuánto podrías reclamar.

¿Tengo derecho a compensación? Cómo verificar y reclamar

Después de un día de viaje complicado, seguramente te preguntas “¿Realmente puedo obtener dinero por esto?” Para comprobar si puedes solicitar compensación a Tarom, sigue estos pasos y consejos:

1. Revisa lo básico: Reflexiona sobre lo ocurrido:

• ¿Cuánto tiempo fue el retraso? Si llegaste 3 horas tarde o más, es una buena señal de que podrías ser elegible.

• ¿Te dieron una razón? Tarom podría haberte informado sobre la causa del retraso (problema técnico, “dificultades operativas”, clima, etc.). Si fue por mal tiempo o una huelga de control aéreo, probablemente no haya compensación. Pero si fue por un fallo técnico o un problema con la tripulación, es muy probable que tengas derecho a una indemnización.

• ¿Cuándo te avisaron de la cancelación? Más de dos semanas antes = nada de compensación (aunque deberían haberte ofrecido un reembolso o una reprogramación). Menos de 14 días = posible compensación, siempre que el vuelo alternativo (si hubo uno) te haya llevado a tu destino mucho más tarde de lo previsto.

• ¿Perdiste una conexión? Si es así, toma nota del retraso total hasta tu destino final.

• ¿Te negaron el embarque? Si te sacaron del vuelo sin tu consentimiento, tienes derecho a compensación (si llegaste a tiempo y tenías todos los documentos en orden, claro).

2. Usa un Calculador de Compensación: La forma más rápida de confirmar tu caso es utilizar un calculador de compensación en línea. Por ejemplo, el calculador de compensación de Trouble Flight te permite ingresar tu número de vuelo de Tarom, fecha y lo que ocurrió, y te dirá al instante si tu problema cumple con los requisitos de compensación según la normativa EU261 y cuánto podrías recibir. Súper útil, sobre todo si no tienes claro las distancias o las reglas específicas de la UE: la herramienta hace el trabajo por ti.

3. Contacta a Tarom (o deja que un experto lo haga por ti): Si eres elegible, tienes algunas opciones:

• Reclamo por tu cuenta: Puedes presentar un reclamo directamente con el servicio de atención al cliente de Tarom. Solo necesitas dar los detalles de tu vuelo, explicar el problema y asegurarte de mencionar específicamente que es una solicitud de compensación según EU261. En la web de Tarom hay una sección dedicada a estos reclamos. No olvides adjuntar documentos clave como la confirmación de tu reserva, tu pase de abordar, prueba del retraso (una carta de confirmación o una captura de pantalla de la hora de llegada), y recibos de gastos. Luego... toca esperar. Las aerolíneas pueden tardar semanas o incluso meses en responder o pagar. Tarom podría intentar ofrecerte vales o millas en lugar de dinero – recuerda que puedes insistir en que el pago sea en efectivo.

• Usar un servicio de reclamaciones: Si prefieres evitar complicaciones o si Tarom no responde, un servicio como Trouble Flight puede encargarse de todo. Estas empresas son expertas en gestionar la negociación con la aerolínea. Tú solo les das los datos de tu vuelo y firmas una autorización, y ellos se encargan de perseguir la compensación por ti. Trouble Flight, por ejemplo, trabaja bajo el modelo “si no ganan, no cobras” – o sea, no pagas nada por adelantado, y solo les debes su comisión si logran la compensación para ti. Su tarifa es del 25% de la compensación más IVA, descontada del pago cuando consiguen el dinero para ti. (Por ejemplo, si te corresponden 400€, su comisión sería 100€ + IVA, así que recibirías unos 300€). Si la aerolínea pone trabas y hay que acudir a la vía legal, puede aplicarse un cargo adicional, pero Trouble Flight pone un límite máximo del 50% de la compensación (IVA incluido) en casos más complicados. Sí, es un recorte considerable, pero sin ellos podrías quedarte sin nada si la aerolínea se niega a pagar. Lo mejor es que te olvidas del estrés: ellos gestionan todo el papeleo, las negociaciones e incluso el juicio si es necesario.

4. No pierdas de vista los plazos: No dejes pasar demasiado tiempo para reclamar. En Rumania (base de operaciones de Tarom), las reclamaciones bajo EU261 suelen ser válidas hasta 3 años después de la fecha del vuelo, pero cuanto antes, mejor. Si decides hacerlo a través de Trouble Flight u otro servicio, asegúrate de no haber firmado ya un acuerdo con la aerolínea.

Si revisas estos puntos, rápidamente sabrás si te conviene presentar una reclamación. Muchos viajeros no se dan cuenta de que podrían tener entre €250, €400 o incluso €600 esperándolos en compensación—vale la pena tomarse unos minutos para averiguarlo!

Para que lo tengas más claro, aquí tienes algunos ejemplos de rutas de Tarom y los montos de compensación bajo EU261:

• Bucarest (OTP) a Londres (LHR) – Distancia ~2,100 km. Si tu vuelo se retrasó más de 3 horas o fue cancelado de última hora, te corresponden €400 en compensación.

• Bucarest (OTP) a París (CDG) – ~1,850 km. También aplica €400 si hubo un retraso significativo o cancelación.

• Bucarest (OTP) a Roma (FCO) – ~1,160 km. Es un trayecto corto, así que la compensación es de €250.

• Bucarest (OTP) a Tel Aviv (TLV) – ~1,590 km. Aunque Tel Aviv está fuera de la UE, Tarom es una aerolínea europea y la distancia de vuelo entra en el rango de €400.

• Cluj (CLJ) a Bucarest (OTP) – ~308 km (vuelo doméstico en Rumania). Si este trayecto corto se retrasó más de 3 horas (poco común pero posible), te corresponden €250.
  Importante: Estos montos son por pasajero. Así que si viajas con alguien más y ambos se ven afectados por la interrupción, cada uno puede reclamar la cantidad completa.

Ya sabes lo que puedes obtener y cómo reclamarlo, así que vamos a repasar unos consejos de viaje para lidiar con un vuelo de Tarom cancelado o retrasado. Así podrás sacar el máximo partido a la situación cuando ocurra.

Consejos para afrontar interrupciones en vuelos de Tarom

Cuando tu vuelo se retrasa o se cancela, tus planes pueden dar un giro inesperado. Pero con algunas estrategias inteligentes, puedes minimizar el estrés e incluso darle la vuelta a la situación. Aquí tienes unos consejos prácticos si te toca enfrentarte a un vuelo de Tarom retrasado, cancelado o a una conexión perdida:

• Mantén la calma y busca información: Primero que todo, no entres en pánico. Acércate a un mostrador de atención al cliente o a un agente de la puerta y pregunta qué está pasando. ¿Cuál es la razón del retraso o la cancelación? ¿Es un problema general, como el clima, o algo puntual con tu avión? Saber esto te ayudará a organizarte (y será útil si más tarde reclamas compensación). Además, el personal de Tarom debe informarte de tus derechos, como comida o alojamiento si la espera se alarga.

• Opciones de reprogramación (Pregunta por otras aerolíneas): Si tu vuelo es cancelado o tiene un retraso importante, Tarom debería ofrecerte la posibilidad de reprogramarlo en el próximo vuelo disponible a tu destino. A veces eso significa esperar al próximo vuelo de Tarom (por ejemplo, al día siguiente si solo hay un vuelo diario). Pero puedes insistir educadamente en buscar otras alternativas. Como Tarom es parte de SkyTeam, podrían reubicarte en un vuelo de una aerolínea asociada. Por ejemplo, si tu vuelo de Bucarest a Ámsterdam es cancelado, Tarom podría colocarte en el próximo vuelo de KLM en esa ruta. Incluso fuera de su alianza, las aerolíneas tienen acuerdos de interlínea: si necesitas llegar urgente a Londres y Tarom no tiene buenas opciones, pregunta si pueden ponerte en un vuelo de British Airways o Wizz Air en la misma ruta. La clave es dejar claro que necesitas llegar antes de una hora específica. Los agentes pueden hacer pequeñas maravillas si les explicas tu situación con amabilidad.

• Considera aeropuertos cercanos: A veces, salir desde un aeropuerto distinto puede ser la mejor solución. Supongamos que Bucarest está bajo una tormenta de nieve o que los vuelos de Tarom desde OTP están llenos hasta mañana. Quizá haya vuelos desde hubs cercanos como Budapest, Sofía o Viena que te lleven a tu destino. Suena extremo, pero si el tiempo es clave (tal vez tienes un evento o reunión importante), un viaje de seis horas en tren o coche hasta otro aeropuerto con disponibilidad podría ser más rápido que esperar 24 horas en Bucarest. Por ejemplo, si intentas llegar a Europa Occidental y no hay vuelos desde Bucarest, un vuelo rápido desde Budapest o Viena podría ser la alternativa ideal. Siempre es buena idea coordinar con la aerolínea: en ocasiones, Tarom podría validar tu boleto para otro operador desde una ciudad distinta, especialmente en casos de gran interrupción. Si no, podrías comprar otro boleto desde otro aeropuerto, aunque vale la pena analizar costos y molestias. (Recuerda que si la cancelación es culpa de Tarom, puedes reclamar ciertos gastos adicionales bajo el Convenio de Montreal o como "daños," de lo que hablaremos más adelante.)

• Ten un plan B para el transporte: En viajes regionales, si cancelan un vuelo corto, los trenes o autobuses pueden ser tu salvación. Por ejemplo, si tu vuelo de Bucarest a Chișinău se cancela y necesitas llegar sí o sí, un tren nocturno podría dejarte allá por la mañana. O si te dejan tirado en un vuelo doméstico dentro de Rumania, alquilar un auto o subirte a un tren puede salvar tu viaje. Esto no significa que pierdas tus derechos como pasajero, puedes usar otro transporte y aún reclamar compensación por el problema. Solo asegúrate de guardar pruebas de la cancelación. Básicamente, el transporte alternativo es tu Plan B para no perder el viaje, mientras que el Plan A (tu reclamo de compensación) se resolverá después.

• Guarda todos los documentos y recibos: Esto es clave. Conserva tu tarjeta de embarque o e-ticket y cualquier confirmación escrita de retraso/cancelación que te dé Tarom (ellos suelen dar cartas explicando el problema para hacer los reclamos, si no te la dan, pídela). Además, guarda los recibos de cualquier gasto extra que hayas tenido: comidas, bebidas, hotel, taxis, llamadas… todo lo que tuviste que pagar por culpa de la cancelación. Según la normativa EU261, Tarom debe reembolsar los gastos razonables. Si ellos no te dan vales de comida o alojamiento cuando deberían, no dudes en gastar lo necesario para estar bien y reclamarlo después. Tener los recibos hace todo más fácil.

• Sé educado pero firme: El personal de la aerolínea suele estar bajo presión cuando hay problemas operativos. Mantén la calma y sé amable, te ayudará a que te atiendan mejor. Pero eso sí, no dudes en hacer valer tus derechos: puedes decir algo como “Creo que la normativa EU261 aplica aquí” o “¿Podrían confirmarme que cubrirán el alojamiento?” Mostrar que estás informado suele hacer que el servicio mejore. No necesitas ser un experto legal, solo conocer lo básico (y ahora ya lo sabes).

Con estos consejos, muchas veces puedes convertir un desastre de viaje en apenas un pequeño contratiempo. Por ejemplo, podrías terminar con una noche inesperada en Bucarest (a cuenta de la aerolínea) y aún así llegar a casa al día siguiente con un cheque de compensación en camino. O tal vez descubras una ruta alternativa que, en lugar de esperar, te haga llegar incluso más rápido. Vale la pena ser proactivo.

El Convenio de Montreal: Derechos de los pasajeros internacionales más allá de la UE

Hemos hablado sobre la normativa europea porque Tarom es una aerolínea de la UE. Pero, ¿qué pasa si tienes problemas en vuelos fuera de Europa o con aerolíneas que no pertenecen a la UE? Aquí es donde entra en juego el Convenio de Montreal. Este tratado internacional, vigente en más de 135 países, establece derechos básicos para los pasajeros en vuelos internacionales. No es tan claro ni generoso como el EU261, pero es importante conocerlo:

• Cobertura: El Convenio de Montreal cubre retrasos, cancelaciones y problemas con el equipaje en todo el mundo. A diferencia de las compensaciones automáticas del EU261, Montreal funciona con un sistema basado en daños. Esto significa que, si tienes pérdidas económicas debido a una interrupción en tu vuelo, puedes reclamar un reembolso por esos gastos. Por ejemplo, si un retraso prolongado hizo que perdieras una reserva de hotel no reembolsable o una excursión pagada, podrías reclamar esos costos. O si tu equipaje se retrasó demasiado y tuviste que comprar ropa y artículos esenciales, eso también cuenta como daño.

• Límites de compensación: Montreal no establece montos redondos en euros; usa una moneda llamada SDR (Derechos Especiales de Giro). En términos simples, el límite por daños por retraso es de unos 5,346 SDR, lo que equivale a aproximadamente $7,000–$8,000 USD (alrededor de €6,000–€7,500) por pasajero. Eso es el máximo en casos extremos, y necesitarás pruebas y documentación de tus pérdidas. Para pérdida o daño de equipaje, el límite es menor (alrededor de 1,288 SDR, aproximadamente €1,500). No hay un monto fijo para un simple inconveniente como un retraso de 3 horas sin costo para ti. A diferencia de la normativa EU261, aquí tienes que demostrar una pérdida económica real para reclamar bajo Montreal.

• Cuándo aplica para pasajeros de Tarom: Si vuelas con Tarom en un trayecto totalmente fuera de la jurisdicción de la UE (por ejemplo, si Tarom operara un vuelo entre dos países no europeos—cosa poco común, pero podría pasar si parte de tu viaje fue con una aerolínea asociada), las reglas de Montreal podrían ser tu respaldo. También, si el retraso se debe a algo como el clima (caso en el que EU261 no compensa porque lo considera “extraordinario”), bajo Montreal podrías reclamar daños reales si la aerolínea tuvo responsabilidad o no tomó todas las medidas necesarias para evitar el retraso. En la práctica, los viajeros europeos recurren a EU261 porque es más fácil y garantizado si se cumplen los criterios. Pero Montreal es útil para reclamaciones adicionales, como si el retraso de tu vuelo con Tarom te hizo perder un crucero o una reserva costosa para un safari. EU261 te daría entre €250 y €600 por la molestia, y Montreal podría cubrir parte del costo de la excursión perdida (hasta el límite de SDR), si puedes documentarlo. Es un proceso legal más complejo y a veces implica contactar al departamento de reclamaciones de la aerolínea o incluso emprender acciones legales, pero es una opción que existe.

En pocas palabras, el Convenio de Montreal es como un salvavidas para los problemas con vuelos en todo el mundo: garantiza que las aerolíneas tengan cierta responsabilidad cuando las cosas salen mal, incluso si no hay una ley específica como la EU261. Lo más importante en cuanto al equipaje: si Tarom pierde o daña tu maleta, Montreal establece las reglas sobre lo que puedes reclamar (así que guarda bien esos informes PIR de equipaje y las listas de objetos perdidos). Pero para retrasos y cancelaciones de vuelos, los pasajeros de Tarom generalmente podrán reclamar bajo EU261, que suele ser más claro y directo para conseguir compensación sin tantas complicaciones.

Cómo Trouble Flight Puede Ayudarte (Servicio de Reclamaciones Sin Riesgos)

Ahora ya sabes qué derechos tienes cuando tu vuelo con Tarom no sale como esperabas. Lo siguiente es conseguir esa compensación sin perder tiempo. Sí, puedes presentar la reclamación por tu cuenta, pero el proceso puede volverse tedioso. Las aerolíneas a veces retrasan respuestas, rechazan reclamaciones válidas con excusas como “circunstancias extraordinarias” (cuando no lo son) o te ofrecen vales en vez de dinero en efectivo. Si no tienes tiempo ni paciencia para pelear con la burocracia de las aerolíneas, aquí es donde Trouble Flight se convierte en tu mejor aliado.

Trouble Flight es un servicio especializado en compensaciones de vuelos y se encarga de manejar todo por ti. Aquí tienes algunas razones por las que podrías confiar en ellos para reclamar tu compensación con Tarom:

• Calculadora de Compensación Fácil: Como mencionamos antes, Trouble Flight tiene una herramienta gratuita en línea para verificar tu compensación rápidamente. Solo introduces tu número de vuelo y fecha, y te dirá si puedes reclamar bajo EU261 y cuánto podrías recibir. Así tienes claridad al instante.

• Sin costos por adelantado: Aquí funciona con un modelo de sin éxito, no hay pago. Eso significa que nunca pagas nada a menos que logren conseguir tu compensación de la aerolínea. No hay riesgo de gastar dinero en una reclamación que podría no prosperar. Trouble Flight se encargará de la comunicación con Tarom, presentará la reclamación correctamente y hará el seguimiento.

• Negociadores expertos: El equipo detrás de este servicio conoce al dedillo las leyes y las tácticas comunes que usan las aerolíneas para evitar pagar. Si Tarom intenta alegar que tu retraso fue por circunstancias extraordinarias, los expertos de Trouble Flight pueden rebatirlo si las pruebas dicen lo contrario. Han tratado con muchos casos similares, así que saben cómo argumentar de manera efectiva para ti.

• Apoyo legal si hace falta: En el mejor de los casos, Tarom pagará tu compensación tras unos cuantos correos. Pero si la aerolínea se niega a pagar cuando la reclamación es legítima, Trouble Flight puede llevar el asunto más lejos. Trabajan con abogados asociados y tomarán medidas legales si es necesario para hacer valer tus derechos. Ir solo contra una aerolínea en los tribunales suena complicado (y caro). Pero con este servicio, ellos se ocupan de todo el proceso—y solo cobran la tarifa adicional si ganan en juicio. La política de Trouble Flight es clara: la comisión estándar es del 25% + IVA de la compensación, y si hay que ir a juicio, se aplica una tarifa adicional (otro 25%), con un máximo del 50% total incluyendo IVA. Nunca tomarán más de la mitad de tu compensación, así que siempre recibirás algo por tu inconveniente. En resumen, ellos asumen el riesgo de perder en el tribunal; tú no pagas a menos que ganen.

• Te ahorra tiempo y dolores de cabeza: Probablemente la mayor ventaja es la cantidad de tiempo y estrés que te ahorras. Una vez que entregas el caso, puedes olvidarte del tema y esperar las actualizaciones. Muchos pasajeros consideran que esa tranquilidad vale la pena incluso con la comisión. Y si eres de los que odian los formularios y las cartas formales, dejar que alguien más lo haga es un verdadero alivio.

Imagínate que tenías un vuelo de Tarom de Bucarest a Londres y te lo cancelaron de último minuto. Tuviste que comprar otro billete en otra aerolínea para llegar a una reunión importante, y terminaste pagando €300 de más por ese nuevo vuelo (que puedes reclamar bajo el convenio de Montreal), además de los €400 que te corresponden bajo la normativa EU261 por la cancelación. En lugar de pasarte meses intercambiando correos con Tarom, podrías simplemente enviar todo a Trouble Flight. Ellos se encargarían de reclamar los €400 de compensación bajo EU261 y posiblemente también te guiarían para reclamar los €300 adicionales. Si ganan, recibes el dinero menos su comisión, sin tener que perseguir a Tarom. Y si no ganan, no pagas nada.

La idea aquí no es forzarte a usar el servicio, sino recordarte que existe esta ayuda. Si tu caso es complicado o Tarom ha estado ignorando tu reclamación, tal vez sea momento de dejarlo en manos de profesionales.

Convertir un desastre de vuelo en una victoria

A nadie le gusta que le arruinen el viaje. Un vuelo de Tarom retrasado o cancelado puede desmoronar tus planes, estresarte y hasta hacerte gastar más dinero. Pero conociendo tus derechos y aprovechando las herramientas que tienes, puedes darle la vuelta a la situación. Recuerda que según la legislación europea, muchas veces tienes derecho a una compensación – un dinero que te ayuda a amortiguar la molestia. Ya sea €250 por un vuelo corto o hasta €600 por un trayecto largo, reclamar lo que te corresponde es una forma de decir “mi tiempo vale”. Y no, no es avaricia – estas leyes existen justamente para que las aerolíneas respeten tu tiempo y te apoyen cuando te causan inconvenientes.

Si has tenido problemas con un vuelo de Tarom, no te resignes con un suspiro. Dedica un momento a ver si tienes derecho a compensación (puede que te sorprenda). Guarda tus documentos, ten presente que las normativas europeas e internacionales están de tu lado y usa los consejos que mencionamos para manejar la situación. Y si en algún momento te sientes perdido o abrumado, recuerda que servicios como Trouble Flight están para echarte una mano y transformar tu problema en una reclamación justa.

Al final, obtener compensación por un vuelo de Tarom no se trata solo de dinero – se trata de hacer que las aerolíneas rindan cuentas y recuperar un poco de control sobre tu viaje. ¡Que tengas vuelos tranquilos y sin complicaciones... pero si no, ahora sabes qué hacer!​