
Que te sobrevendan el vuelo es de esas cosas que arruinan cualquier viaje antes de despegar. Si te tocó vivir esto en el Aeropuerto de Reus, no te preocupes: conocer tus derechos puede marcar la diferencia. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber para lidiar con esta situación y hasta conseguir una compensación por las molestias.
Reus es una ciudad con mucho encanto en Cataluña, conocida por su arquitectura modernista, sus mercadillos con onda y su cercanía con las playas de la Costa Dorada. El Aeropuerto de Reus (REU) es la puerta de entrada para muchos turistas, sobre todo en verano. Por eso, con aerolíneas de bajo coste como Ryanair o Jet2, no es raro que los vuelos vayan hasta los topes y terminen sobrevendidos.
Básicamente, es cuando la aerolínea vende más pasajes de los que hay disponibles en el avión. Lo hacen apostando a que algunos pasajeros no se presenten… pero a veces todos llegan, y ahí es donde empiezan los problemas: alguien se queda en tierra. Por suerte, hay leyes en la Unión Europea (como el reglamento EC261/2004) que te protegen en estas situaciones.
Si te niegan el embarque por culpa de una sobreventa y volás desde o hacia un aeropuerto europeo como el de Reus, tenés derecho a:
Compensación económica: puede ser entre 250 € y 600 €, según la distancia del vuelo. Para vuelos de hasta 1.500 km, te tocan 250 €. Si es un poco más largo, dentro de la UE o hasta 3.500 km, recibís 400 €, y si supera esa distancia, te corresponden 600 €.
Reembolso o cambio de vuelo: Tienes derecho a que te devuelvan todo lo que pagaste o a que te reubiquen en otro vuelo que te lleve a tu destino.
Ayuda en el aeropuerto: La aerolínea tiene que darte comida, bebidas y, si la espera se alarga, alojamiento por la noche y transporte al hotel (y de vuelta).
Tranquilo, respira y pide explicaciones: Habla con el personal de la aerolínea y pregunta por qué no te dejaron subir. Pide que te lo den por escrito y guarda todos los papeles que te den.
Pregunta por las compensaciones inmediatas: Puede que te ofrezcan vales o dinero en el momento. Ojo, antes de aceptar, fíjate bien si eso cubre lo que realmente te corresponde según la normativa EC261.
Guarda pruebas de todo: Haz fotos de cualquier aviso, no pierdas tu tarjeta de embarque y conserva todos los tickets de gastos que hayas tenido mientras esperabas.
Pide tu compensación formalmente: Puedes reclamar tú mismo ante la aerolínea, aunque a veces es un proceso lento. Si quieres hacerlo más fácil, Trouble Flight se encarga de todo por ti.
Si el overbooking arruinó tus planes, no te preocupes, aún hay alternativas:
Aeropuertos cercanos: Tarragona y Barcelona-El Prat están bastante cerca. El de Barcelona, por ejemplo, está a solo una hora en coche y tiene muchísimas conexiones nacionales e internacionales.
Cómo llegar a otros aeropuertos: Desde Reus hay buses y trenes que te llevan fácil a Tarragona o Barcelona. Si tienes prisa, también puedes coger un taxi o alquilar un coche.
Revisa otras aerolíneas: Mientras esperás el próximo vuelo disponible, echale un ojo a otras aerolíneas que operan desde Reus o aeropuertos cercanos. Puede que alguna tenga sitio y te lleve a tu destino antes.
No siempre se puede evitar, pero hay maneras de reducir las probabilidades de que te dejen en tierra:
Hacer el check-in lo antes posible: A los últimos en registrarse, muchas veces les toca quedarse fuera.
Ser parte del programa de fidelidad: Si volás seguido o tenés una tarifa premium, suelen darte prioridad si hay lío con los asientos.
Elegir vuelos directos: Cuantos más trayectos, más riesgo de retrasos, pérdidas de conexión... ¡y de overbooking!
Que te sobrevendan un vuelo es un bajón, pero no tenés por qué pelearla solo. En Trouble Flight nos encargamos de que reclames como corresponde y cobres lo que te toca. Sabemos de memoria cómo funciona el tema de los reclamos por el reglamento EC261, y por eso podemos:
Decirte si tenés derecho a compensación.
Encargarnos de hablar con la aerolínea por vos.
Conseguir que te paguen hasta €600 si corresponde.
Y lo mejor: si no ganás, no pagás. Así que no perdés nada. No dejes que un vuelo sobrevendido te arruine el viaje—reclamá lo que es tuyo.
Que tu vuelo esté sobrevendido en el aeropuerto de Reus no significa que tus planes se vayan al traste. Con un poco de información y las herramientas adecuadas, ese mal rato se puede convertir en una oportunidad para hacer valer tus derechos como pasajero… ¡y hasta llevarte una compensación económica! Busca otras opciones para seguir tu viaje, guarda toda la info sobre lo que pasó, y deja que Trouble Flight se encargue del papeleo. ¡Dale inicio a tu camino hacia un trato justo hoy mismo!