¿Qué hacer si te cancelan el vuelo?

Que te cancelen un vuelo es de lo más desesperante que te puede pasar como viajero. No importa si viajas por trabajo o por placer, que te dejen en tierra te desajusta todo: el estrés, los gastos inesperados, y ni hablar de los planes arruinados. Pero, ¿qué pasa realmente cuando cancelan un vuelo? Y más importante aún: ¿qué podés hacer vos en esa situación? En esta guía te contamos todo lo que necesitás saber sobre las cancelaciones, tus derechos, y cómo salir del lío sin perder la calma.

¿Por qué cancelan los vuelos las aerolíneas?

Hay varias razones por las que una aerolínea puede cancelar un vuelo. Algunas de las más comunes son:

• Mal clima: Tormentas, nevadas fuertes o niebla espesa pueden hacer que volar sea muy peligroso.

• Problemas técnicos: Fallas mecánicas o demoras en el mantenimiento obligan a cancelar por seguridad.

• Restricciones del control aéreo: Si hay mucho tráfico en el aire o inconvenientes en el aeropuerto, el vuelo puede quedar fuera del cronograma.

• Temas operativos: Desde falta de personal hasta errores en la programación, cualquier descuido puede terminar en cancelaciones de último momento.

• Factores externos: Huelgas, conflictos políticos o crisis sanitarias globales también pueden afectar los vuelos.

¿Cuáles son tus derechos si te cancelan el vuelo?

Cuando pasa algo así, no estás solo. Como pasajero, tenés derechos, y aunque varían según el país y la aerolínea, hay algunos puntos clave que podés tener en cuenta:

Si estás en la Unión Europea (UE)

Con la Regulación (CE) 261/2004, tenés derecho a:

1. Vuelo alternativo o reembolso: La aerolínea tiene que ofrecerte otro vuelo lo antes posible o devolverte el dinero del pasaje. Vos elegís.

2. Asistencia y Cuidados: Si te dejan tirado por una cancelación, la aerolínea tiene que hacerse cargo: comida, bebidas y hotel si hace falta.

3. Compensación: Si la cancelación fue culpa de la aerolínea y te avisan con menos de 14 días de antelación, podrías tener derecho a una compensación entre 250€ y 600€, según la distancia del vuelo.

En Estados Unidos

Allí, las aerolíneas no están obligadas legalmente a pagarte compensación por cancelaciones. Aun así, deben:

1. Reubicación: Normalmente te meten en el siguiente vuelo disponible, sin que pagues más.

2. Devoluciones: Si no pueden colocarte en otro vuelo, te devuelven la parte no usada del billete.

Otras Regiones

Los derechos del pasajero cambian según el país. En Asia, África o Medio Oriente, conviene revisar bien las condiciones del billete o checar la normativa local.

Qué Hacer si Cancelan tu Vuelo

1. Tranquilo y a Informarse Acércate al mostrador de atención o revisa la app de la aerolínea para saber qué pasó. Saber la causa del lío te da pistas sobre qué puedes hacer.

2. Pide Reembolso o Reubicación Decide si quieres que te devuelvan la pasta o prefieres que te metan en otro vuelo. Si tienes prisa, intenta que te reubiquen cuanto antes.

3. Conoce Tus Derechos Infórmate sobre lo que te corresponde según las leyes y políticas locales. Así nadie te da gato por liebre.

4. Reclama tu compensación si aplica. Si la cancelación fue culpa de la aerolínea, ¡no te quedes con los brazos cruzados! Puedes pedir una indemnización. Guarda todos los documentos del viaje, recibos y cualquier mensaje que hayas tenido con la aerolínea.

5. Habla con Trouble Flight para que te echen una mano. El rollo de reclamar puede ser todo un lío. Por suerte, en Trouble Flight son expertos en conseguir que te paguen lo que te corresponde si cancelan tu vuelo.

Trucos para que una cancelación no te arruine el plan

• Elige vuelos tempranito: Los de la mañana tienen menos probabilidades de cancelarse.

• Ve por rutas directas: Cuantas menos escalas, menos chances de que algo se complique.

• Chequea el clima: Ten en cuenta cómo están las condiciones en los aeropuertos de salida y llegada.

• Mantente al tanto: Usa apps o activa las alertas de tu aerolínea para estar informado al instante.

• Contrata un seguro de viaje: Vale la pena tener uno que cubra cancelaciones y otros imprevistos.

Un destino destacado: Europa y sus políticas que cuidan al pasajero

En Europa se toman en serio los derechos de los viajeros. Imaginate que volás de París a Berlín con toda la ilusión, pero te cancelan el vuelo. Gracias al Reglamento 261/2004 de la UE, tenés derecho a asistencia, otra opción de viaje, ¡e incluso una compensación! Es por eso que Europa se considera una de las regiones más amigables con los pasajeros.

Para cerrar

Que te cancelen un vuelo es un bajón, pero saber qué hacer puede marcar la diferencia. Ya sea por trabajo o placer, lo mejor es estar informado y listo para cualquier cosa.

En Trouble Flight, estamos aquí para echarte una mano cuando tu vuelo se va al traste. Si te lo han cancelado, contáctanos y te ayudamos a reclamar lo que te corresponde. Viaja con cabeza y deja el papeleo en nuestras manos.