¿Cancelaron tu vuelo en Ponta Delgada? Aquí te contamos qué hacer.

El Aeropuerto de Ponta Delgada (PDL), oficialmente llamado Aeropuerto João Paulo II, es la puerta principal al paraíso de las Azores. Está en la isla de São Miguel y conecta Europa con América del Norte. Pero, ¿qué pasa si te cancelan el vuelo justo ahí? Ya sea que estés de vacaciones listo para explorar paisajes volcánicos o seas local y estés viajando al extranjero, una cancelación de vuelo es un dolor de cabeza. Por suerte, las normativas europeas te respaldan y podrías recibir hasta 600 € por persona en compensación.

En esta guía te contamos por qué ocurren estas cancelaciones, qué derechos tienes como pasajero, qué alternativas de viaje hay y cómo puedes pedir tu compensación sin líos.

¿Por qué cancelan vuelos en el Aeropuerto de Ponta Delgada?

La ubicación del aeropuerto en pleno Atlántico lo hace bastante propenso a interrupciones. Las razones más comunes para cancelaciones incluyen:

1. Clima extremo

Las Azores tienen fama de tener un clima impredecible: tormentas repentinas, vientos fuertes y niebla densa pueden dejar en pausa todos los vuelos. Si cancelan tu vuelo por el clima, las aerolíneas no están obligadas a pagarte, pero sí tienen que ofrecerte alternativas para viajar.

2. Huelgas de personal

Cuando hay huelga de empleados de aerolínea o controladores aéreos, se paralizan vuelos por todos lados. Si es una huelga interna de la compañía, podrías tener derecho a una compensación gracias al Reglamento Europeo EC261.

3. Fallos técnicos

Problemas con el mantenimiento de los aviones también provocan cancelaciones. Si la falla era responsabilidad de la aerolínea, te toca compensación.

4. Baja demanda o líos operativos

En temporada baja, las aerolíneas a veces cancelan vuelos porque hay pocos pasajeros o problemas operativos. Si eso te pasa, la aerolínea tiene que ponerte en el siguiente vuelo disponible, sí o sí.

¿Te pueden compensar por un vuelo cancelado en el aeropuerto de Ponta Delgada?

¡Claro que sí! Según el EC261, si te cancelaron el vuelo menos de 14 días antes de la salida, podrías recibir hasta:

• €250 si el vuelo es menor a 1,500 km

• €400 si el trayecto está entre 1,500 km y 3,500 km

• €600 si el vuelo supera los 3,500 km (como a Estados Unidos o Canadá)

Ahora, si la cancelación fue por cosas fuera del control de la aerolínea, como mal clima, quizá no te toque compensación. Pero tranqui, igual tienes derecho a que te reubiquen en otro vuelo o te devuelvan todo el dinero.

Opciones de vuelo alternativas desde Ponta Delgada

Si te cancelan el vuelo desde Ponta Delgada, acá van otras ideas que te pueden salvar:

1. Salir desde otro aeropuerto en las Azores

Fíjate si hay vuelos desde el aeropuerto de Lajes (TER) en Terceira o el aeropuerto de Horta (HOR) en la isla de Faial. A veces conectan mejor internacionalmente y podrías llegar más rápido a donde vas.

¿Cómo llegar a estos otros aeropuertos?

• Para ir a Lajes: Podés tomar un vuelo corto doméstico desde Ponta Delgada (tarda unos 40 minutos) o ir en ferry (unas 3-4 horitas).

• Para ir a Horta: También hay vuelos directos (50 minutos aprox.) o ferrys entre islas (unas 6 horas).

2. Probar con otra aerolínea desde PDL

Compañías como SATA Air Açores, Ryanair o TAP Air Portugal suelen tener rutas activas desde Ponta Delgada hacia varios destinos en Europa. Si te quedaste sin vuelo, mirá si alguna de ellas tiene lugar.

3. Conecta a través de Lisboa o Oporto

Si te cancelan el vuelo directo, volar primero a Lisboa (LIS) o Oporto (OPO) y desde ahí seguir hasta tu destino final puede ser una solución muy útil.

¿Qué hacer si cancelan tu vuelo en el aeropuerto de Ponta Delgada?

Paso 1: Checa si te toca compensación

Usa un verificador de compensación aérea para ver si tu vuelo cancelado entra dentro de los derechos de EC261 y puedes reclamar dinero.

Paso 2: Pide que te reubiquen o te devuelvan el dinero

La aerolínea debe darte:

• Otro vuelo sin costo adicional

• Un reembolso completo si ya no quieres viajar

Paso 3: Solicita ayuda con comida, hotel o transporte

Si tienes que esperar más de 3 horas para el nuevo vuelo, te deben ofrecer alimentos, bebidas y alojamiento si hace falta.

Paso 4: Guarda todos tus papeles del viaje

No pierdas tu pase de abordar, el aviso de cancelación y los recibos de gastos extra como comidas o noches de hotel.

Paso 5: Presenta tu reclamo de compensación

No dejes que la aerolínea se haga la desentendida con tus derechos. Usa servicios como Trouble Flight para hacer tu reclamación y podrías conseguir hasta €600.

¿Te pueden compensar si perdiste una conexión por culpa de un vuelo cancelado?

¡Claro! Si la cancelación hizo que perdieras una conexión y ambos vuelos estaban en la misma reserva, todavía puedes pedir compensación.

Aerolíneas frecuentes en el aeropuerto de Ponta Delgada

Algunas aerolíneas que operan aquí son:

• TAP Air Portugal (Lisboa, Oporto, Toronto, Boston)

¿Tu vuelo fue cancelado? Échale un ojo a estas aerolíneas, puede que tengan rutas alternativas.

¿El seguro de viaje puede salvarte?

El seguro de viaje a veces cubre gastos extras por cancelaciones, como hotel o transporte alternativo. Pero ojo, la compensación que te debe la aerolínea es tu derecho principal, y tienes que pedirla antes de depender del seguro.

Último consejo: ¡no dejes pasar tu compensación!

Si tu vuelo salió (o mejor dicho, no salió) desde el Aeropuerto de Ponta Delgada, podrías recibir hasta 600 € de compensación. Las aerolíneas no suelen contarte lo que te corresponde, pero eso no significa que no debas reclamar. Ya sea que necesites un nuevo vuelo, un reembolso, o dinero por las molestias, hacer el reclamo ahora puede cambiarlo todo.

Verifica si puedes recibir compensación y reclámala ya. ¡No dejes que una cancelación arruine tu aventura por las Azores!