Αποζημίωση Πτήσης Wizz Air – Ο Φιλικός Οδηγός για να Πάρεις Ό,τι Σου Ανήκει

Αν έχεις πετάξει με low-cost εταιρεία στην Ευρώπη, το πιθανότερο είναι να έχεις ακουστά τη Wizz Air. Αυτή η ουγγρική αεροπορική έχει γνωρίσει τεράστια επιτυχία, συνδέοντας σχεδόν κάθε γωνιά της Ευρώπης (και μερικά μέρη στη Μέση Ανατολή) με τις απίστευτα οικονομικές πτήσεις της. Από μεγάλες πόλεις όπως το Λονδίνο Λούτον και η Βουδαπέστη, μέχρι μικρότερα αεροδρόμια σε απομακρυσμένες περιοχές, τα φωτεινά μωβ αεροσκάφη της Wizz Air είναι πλέον χαρακτηριστικά. Με πάνω από 800 δρομολόγια σε σχεδόν 200 προορισμούς, δεν είναι περίεργο που εκατομμύρια ταξιδιώτες επιλέγουν τη Wizz Air κάθε χρόνο. Ωστόσο, όταν έχεις τόσες πτήσεις, κάποια πράγματα μπορεί να μην πάνε όπως θα ήθελες.

Όπως κάθε αεροπορική εταιρεία, η Wizz Air δεν είναι άτρωτη απέναντι στις αναποδιές. Ίσως να βρέθηκες κολλημένος στο αεροδρόμιο για ώρες επειδή η πτήση σου καθυστέρησε, ή να ξύπνησες με email που λέει «Λυπούμαστε, η πτήση σας ακυρώθηκε.» Ίσως ακόμα και να σου αρνήθηκαν την επιβίβαση σε υπερπλήρη πτήση ή να έχασες σύνδεση εξαιτίας προηγούμενης καθυστέρησης. Αυτές οι καταστάσεις είναι εκνευριστικές (για να το θέσουμε ευγενικά), αλλά μην απογοητεύεσαι! Όταν τα ταξιδιωτικά σου σχέδια στραβώνουν, αξίζει να ξέρεις για τις αποζημιώσεις πτήσεων και πώς να διεκδικήσεις τα δικαιώματά σου.

Συνηθισμένες Διαταραχές Πτήσεων στη Wizz Air

Ας δούμε τις πιο συνηθισμένες δυσκολίες που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι επιβάτες της Wizz Air. Γνωρίζοντας τι σε περιμένει, είσαι πιο έτοιμος να το χειριστείς σαν επαγγελματίας.

Καθυστερήσεις Πτήσεων στη Wizz Air

Έχεις βρεθεί ποτέ να κοιτάς την ώρα αναχώρησης να πηγαίνει όλο και πιο αργά; Οι καθυστερήσεις πτήσεων είναι από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι ταξιδιώτες. Η Wizz Air λειτουργεί με σφιχτό πρόγραμμα, οπότε ένα μικρό εμπόδιο σε μια πτήση (όπως μια καθυστερημένη άφιξη αεροσκάφους, τεχνικοί έλεγχοι ή άσχημος καιρός) μπορεί να επηρεάσει όλα τα επόμενα δρομολόγια. Μια σύντομη καθυστέρηση ίσως να μην είναι τίποτα σπουδαίο – παίρνεις έναν καφέ, χαζεύεις το κινητό σου και είσαι έτοιμος. Αλλά οι μεγαλύτερες καθυστερήσεις μπορεί να σε κάνουν να χάσεις σημαντικά σχέδια και να νιώθεις αποκλεισμένος. Τα καλά νέα; Αν η πτήση σου με Wizz Air φτάσει στον προορισμό της με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση και η αιτία ήταν στον έλεγχο της αεροπορικής, έχεις δικαίωμα για αποζημίωση για τον χαμένο χρόνο. (Θα αναλύσουμε τα δικαιώματα σου σε λίγο!)

Ακυρώσεις πτήσεων (Όταν η πτήση σου δεν απογειώνεται καθόλου)

Η ακύρωση πτήσης είναι σίγουρα ο χειρότερος εφιάλτης κάθε ταξιδιώτη. Εκεί που έχεις φτιάξει το πρόγραμμα του ταξιδιού σου, ξαφνικά πρέπει να βρεις τρόπο να φτάσεις στον προορισμό σου. Η Wizz Air, όπως όλες οι αεροπορικές, κάποιες φορές πρέπει να ακυρώσει πτήσεις – είτε λόγω λειτουργικών προβλημάτων, έλλειψης πληρώματος ή άλλων θεμάτων. Δεν είναι ποτέ ευχάριστο να βλέπεις τη λέξη "ΑΚΥΡΩΘΗΚΕ" δίπλα στον αριθμό της πτήσης σου. Αν συμβεί αυτό, η Wizz Air θα πρέπει να σου προσφέρει επιλογές: συνήθως είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε θέση σε εναλλακτική πτήση. Ωστόσο, μια νέα πτήση μπορεί να μην είναι διαθέσιμη παρά την επόμενη μέρα ή αργότερα, κάτι που χαλάει το πρόγραμμά σου. Να θυμάσαι ότι αν η ακύρωση γίνει τελευταία στιγμή (με λιγότερο από 14 ημέρες ειδοποίηση) και ήταν στον έλεγχο της Wizz Air, πιθανότατα δικαιούσαι αποζημίωση πέρα από την επιστροφή χρημάτων ή την επανακράτηση. Με λίγα λόγια, μια ακυρωμένη πτήση δεν σημαίνει ότι πρέπει να φύγεις με άδεια χέρια.

Υπερκρατήσεις και Άρνηση Επιβίβασης

Πίστεψέ το ή όχι, οι αεροπορικές κάποιες φορές πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ' ό,τι υπάρχουν θέσεις στο αεροπλάνο. Αυτή η τακτική του overbooking μπορεί να οδηγήσει σε εκείνη τη φρίκη, όταν είσαι έτοιμος να επιβιβαστείς και σου λένε ότι το αεροπλάνο είναι γεμάτο. Το να σου αρνηθούν την επιβίβαση εξαιτίας του overbooking είναι μια ειδική μορφή ταξιδιωτικής κόλασης – έχεις κάνει την κράτησή σου, τα έχεις κάνει όλα σωστά, κι όμως σε πετάνε εκτός πτήσης. Υπάρχει, όμως, και μια αχτίδα φωτός: Οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί είναι ξεκάθαρα με το μέρος σου εδώ. Αν η Wizz Air σου αρνηθεί την επιβίβαση παρά τη θέλησή σου, έχεις γενικά δικαίωμα για αποζημίωση επί τόπου, μαζί με πτήση αντικατάστασης ή επιστροφή χρημάτων. Οπότε, όσο κι αν είναι εκνευριστικό να κολλάς στο αεροδρόμιο περισσότερο από όσο περίμενες, τουλάχιστον δε θα φύγεις με άδεια χέρια.

Χαμένες Συνδέσεις

Η Wizz Air λειτουργεί κυρίως ως point-to-point αεροπορική εταιρεία, αλλά μερικοί ταξιδιώτες κλείνουν ξεχωριστές πτήσεις για να φτάσουν σε μακρινότερους προορισμούς. Αν μια καθυστέρηση σε πτήση της Wizz Air σε κάνει να χάσεις τη σύνδεση, μπορεί να διαλύσει όλο το ταξίδι σου. Ίσως προγραμμάτισες μια self-transfer από μια πτήση Wizz Air σε άλλη πτήση (της Wizz ή άλλης εταιρείας) την ίδια μέρα. Ακόμη και μια καθυστέρηση μίας ώρας μπορεί να σημαίνει ότι βλέπεις το επόμενο αεροπλάνο να απογειώνεται χωρίς εσένα. Αν και οι δύο πτήσεις ήταν σε μία κράτηση (σπάνιο φαινόμενο με εταιρείες χαμηλού κόστους), η Wizz Air θα ήταν υπεύθυνη να σε πάει στον τελικό σου προορισμό. Αν δεν ήταν, τότε είσαι πρακτικά μόνος σου για τη χαμένη σύνδεση — αλλά μπορείς ακόμη να διεκδικήσεις αποζημίωση για την καθυστερημένη πτήση της Wizz Air, αν πληροί τα κριτήρια. Το μυστικό είναι να μιλήσεις με το προσωπικό της αεροπορικής μόλις ξέρεις ότι θα χάσεις τη σύνδεσή σου. Ίσως σε βοηθήσουν να βρεις λύση, και τουλάχιστον θα έχεις τεκμηρίωση του θέματος για τη διεκδίκηση της αποζημίωσης αργότερα.

Τι να Κάνεις Όταν Κάτι Πάει Στραβά με την Πτήση της Wizz Air

Οπότε, σου έτυχε κάτι τέτοιο — και τώρα τι; Ιδού μερικές πρακτικές συμβουλές για να σώσεις την κατάσταση αν κάτι πάει στραβά με την Wizz Air:

• Μείνε ψύχραιμος και μάθε τις πληροφορίες. Πάρε μια βαθιά ανάσα και μίλησε με το προσωπικό της Wizz Air στο αεροδρόμιο. Ρώτα γιατί καθυστέρησε ή ακυρώθηκε η πτήση σου και ζήτα ενημερώσεις γραπτώς αν γίνεται (ακόμα και ένα email ή μήνυμα από την αεροπορική βοηθάει). Το να ξέρεις την αιτία θα σου φανεί χρήσιμο αργότερα, ειδικά αν ζητήσεις αποζημίωση.

• Ψάξε για εναλλακτικές πτήσεις ή διαδρομές. Τσέκαρε την εφαρμογή της Wizz Air ή τους πίνακες αναχωρήσεων για άλλες πτήσεις προς τον προορισμό σου (ή ακόμα και προς κάποια κοντινή πόλη). Μερικές φορές η Wizz Air μπορεί να έχει άλλη πτήση αργότερα την ίδια μέρα από το ίδιο αεροδρόμιο. Αν όχι, δες μήπως υπάρχει πτήση από κοντινό αεροδρόμιο — η Wizz Air έχει πολλές διαδρομές, οπότε ίσως σταθείς τυχερός με μια εναλλακτική αναχώρηση όχι πολύ μακριά. Σε ανάγκη, δες και άλλες αεροπορικές που εξυπηρετούν τη διαδρομή σου. Για παράδειγμα, αν ακυρωθεί η πτήση σου από Σόφια για Παρίσι με την Wizz Air, ίσως υπάρχει πτήση Ryanair από Σόφια για Βρυξέλλες, και μετά μπορείς να πάρεις τρένο για Παρίσι. Δεν είναι ιδανικό, αλλά μπορεί να σε φτάσει πιο γρήγορα.

• Ζήτα για επανακράτηση ή μεταφορά. Μην διστάσεις να ρωτήσεις την Wizz Air αν μπορούν να σε βάλουν σε άλλη πτήση, ακόμα κι αν είναι με διαφορετική αεροπορική. Οι αεροπορικές στην ΕΕ είναι υποχρεωμένες να προσπαθήσουν να σε κλείσουν στην επόμενη διαθέσιμη πτήση (ακόμα και με ανταγωνιστή) αν ακυρώσουν την πτήση σου, αν και οι χαμηλού κόστους ίσως δεν σου το πουν. Αξίζει να ρωτήσεις — το χειρότερο που μπορούν να πουν είναι "όχι". Αν βρεις μια καλή εναλλακτική μόνος σου, ενημέρωσε το γραφείο εξυπηρέτησης της Wizz Air και δες αν θα εγκρίνουν το εισιτήριό σου ή αν θα σου αποζημιώσουν το κόστος.

Με αυτά τα βήματα, μπορείς τουλάχιστον να επανακτήσεις λίγο τον έλεγχο σε μια χαοτική στιγμή ταξιδιού. Τώρα, ας μιλήσουμε για αυτά τα δικαιώματα που συνεχώς υπονοούμε — και πώς να μετατρέψεις την ταλαιπωρία σου σε αποζημίωση.

Γνώρισε τα δικαιώματα σου ως επιβάτης

Αν έχεις πάθει χασούρα με την πτήση σου, υπάρχει τουλάχιστον ένα καλό νέο: Ο Κανονισμός 261/2004 της ΕΕ, γνωστός απλά ως EU261, είναι εδώ για να σε καλύψει. Αυτός ο ευρωπαϊκός νόμος προστατεύει τους επιβάτες σε περιπτώσεις καθυστερήσεων, ακυρώσεων και υπερκρατήσεων. Επειδή η Wizz Air είναι ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία (και πετά κυρίως εντός Ευρώπης), υποχρεούται να ακολουθεί αυτούς τους κανόνες στις περισσότερες πτήσεις της. Τι σημαίνει αυτό για σένα;

Με απλά λόγια, αν η πτήση σου φτάσει με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών, αν ακυρωθεί την τελευταία στιγμή ή αν σου αρνηθούν επιβίβαση χωρίς να το θες, έχεις πολύ καλές πιθανότητες να δικαιούσαι αποζημίωση. Και μην νομίζεις ότι το ποσό είναι τυχαίο – καθορίζεται από τον νόμο και εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης σου. Στις πτήσεις της Wizz Air, συνήθως οι αποζημιώσεις είναι οι εξής:

• 250€ το άτομο για κοντινές πτήσεις (έως 1.500 χλμ).

• 400€ το άτομο για μεσαίες αποστάσεις (περίπου 1.500 - 3.500 χλμ).

• 600€ το άτομο για μεγάλες αποστάσεις (πάνω από 3.500 χλμ, αν και η Wizz Air έχει λίγες τέτοιες διαδρομές).

Δεν είναι και λίγα χρήματα, έτσι; Σκέψου το: μια τετραμελής οικογένεια σε καθυστερημένη πτήση διακοπών μπορεί να βρεθεί με πάνω από 1.000€ αποζημίωση! Βέβαια, υπάρχουν και προϋποθέσεις. Η αναστάτωση πρέπει να είναι ευθύνη της αεροπορικής. Αν φταίνε πράγματα όπως κακοκαιρία ή απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας (τα λεγόμενα «έκτακτα περιστατικά»), η αεροπορική μπορεί να γλιτώσει την αποζημίωση – αλλά όχι τη φροντίδα σου (γεύματα, διαμονή κ.λπ.). Από την άλλη, μηχανικές βλάβες ή θέματα με το πλήρωμα είναι συνήθως δικό τους θέμα, οπότε μην τους αφήσεις να σε στείλουν με μια αόριστη δικαιολογία!

Λοιπόν, η EU261 έχει μερικά ψιλά γράμματα: για παράδειγμα, αν η Wizz Air ακύρωσε την πτήση σου αλλά σε έκανε rebooking και έφτασες σχεδόν την ίδια ώρα όπως είχε προγραμματιστεί, ίσως να μην δικαιούσαι αποζημίωση. Επίσης, αν σε ενημέρωσαν για την ακύρωση τουλάχιστον 14 μέρες πριν, θεωρείται αρκετή προειδοποίηση ώστε να μην υποχρεούνται να σε αποζημιώσουν (φυσικά, δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων ή νέα πτήση). Αλλά αν η κατάσταση σου πληροί τις προϋποθέσεις, η EU261 είναι ο καλύτερός σου σύμμαχος.

Τώρα, τι γίνεται με πτήσεις εκτός Ευρώπης; Εκεί έρχεται η Σύμβαση του Μόντρεαλ – μια διεθνής συμφωνία που καλύπτει την ευθύνη των αεροπορικών εταιρειών παγκοσμίως. Αν πετάς σε δρομολόγιο της Wizz Air εκτός ΕΕ (π.χ. μια πτήση που χειρίζεται η Wizz Air Abu Dhabi από τη Μέση Ανατολή προς την Ασία), η EU261 μπορεί να μην ισχύει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Σύμβαση του Μόντρεαλ μπορεί να σου δώσει δικαίωμα να διεκδικήσεις αποζημίωση για μεγάλες καθυστερήσεις ή άλλες ζημίες, αλλά είναι πιο περίπλοκο. Συνήθως, χρειάζεται να αποδείξεις οικονομικές απώλειες λόγω της καθυστέρησης (όπως χαμένα βράδια ξενοδοχείου ή άλλα έξοδα) αντί να λάβεις προκαθορισμένη αποζημίωση. Παρόλα αυτά, είναι καλό να γνωρίζεις ότι υπάρχει. Και αν οι αποσκευές σου χαθούν ή καταστραφούν, οι κανόνες της Σύμβασης του Μόντρεαλ είναι αυτοί που ισχύουν για την αποζημίωση.

Η ουσία είναι μία: ως επιβάτης, έχεις δικαιώματα. Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να τα σέβονται, και η Wizz Air δεν αποτελεί εξαίρεση. Η γνώση για την EU261 σου επιτρέπει να πεις με σιγουριά, «Συγγνώμη, αλλά δικαιούμαι αποζημίωση για αυτό», όταν συμβαίνουν σοβαρές αναταράξεις.

Πώς να Διεκδικήσεις Αποζημίωση από την Wizz Air

Το να γνωρίζεις τα δικαιώματά σου είναι ένα πράγμα – το να βάλεις αυτά τα χρήματα στην τσέπη σου είναι άλλο. Πώς λοιπόν μετατρέπεις μια απογοητευτική πτήση σε μια επιτυχημένη αποζημίωση; Έχεις δύο επιλογές: να το κάνεις μόνος σου (DIY) ή να ζητήσεις βοήθεια. Πάμε να το δούμε!

Μάθε τα κόλπα και κάν’ το μόνος σου: Πολλοί επιβάτες ξεκινούν επικοινωνώντας απευθείας με τη Wizz Air. Η αεροπορική εταιρεία διαθέτει ηλεκτρονικές φόρμες και διευθύνσεις email υποστήριξης όπου μπορείς να υποβάλεις αίτημα για αποζημίωση. Θα χρειαστεί να δώσεις λεπτομέρειες όπως ο αριθμός πτήσης σου, η ημερομηνία, τι πήγε στραβά και πόση ώρα άργησες. Μίλα καθαρά και κατατοπιστικά. (Θυμάσαι εκείνες τις σημειώσεις και τα screenshots που κράτησες; Να που πιάνουν τόπο.) Αφού υποβάλεις το αίτημα, ετοιμάσου να περιμένεις – οι αεροπορικές δεν φημίζονται για την ταχύτητα στις απαντήσεις τους σ’ αυτά τα θέματα. Μπορεί να σου ζητήσουν πρόσθετα έγγραφα ή να σου δώσουν μια εξήγηση. Κάποιες φορές, μπορεί να είσαι τυχερός και η Wizz Air να αναγνωρίσει το αίτημα και να σε πληρώσει μέσα σε λίγες εβδομάδες. Αλλά συνήθως, μπορεί να αντιμετωπίσεις εμπόδια. Ίσως ισχυριστούν ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε «έκτακτες περιστάσεις» ή να προσπαθήσουν να σου δώσουν ταξιδιωτικά κουπόνια αντί για χρήματα. Μείνε ευγενικός αλλά αποφασιστικός. Αν πιστεύεις ότι η περίπτωσή σου πληροί τα κριτήρια του EU261, μπορείς να κλιμακώσεις το ζήτημα. Κάθε χώρα της ΕΕ έχει Εθνικό Φορέα Εποπτείας για τα δικαιώματα των επιβατών όπου μπορείς να κάνεις καταγγελία κατά της αεροπορικής. Τελικά, αν η εταιρεία συνεχίσει να αντιστέκεται, η τελευταία λύση είναι η νομική διαδικασία – ουσιαστικά, να τους πας στα δικαστήρια. Είναι μεγάλο βήμα και μπορεί να είναι τρομακτικό (χωρίς να υπολογίσουμε τον χρόνο και το κόστος που απαιτεί).

Βρες επαγγελματική βοήθεια: Τα καλά νέα; Δεν χρειάζεται να το περάσεις μόνος σου. Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι το Trouble Flight. Το Trouble Flight είναι μια υπηρεσία που βοηθά επιβάτες να διεκδικήσουν αποζημιώσεις, κάνοντας τη διαδικασία πανεύκολη και χωρίς άγχος. Πώς; Καταρχάς, δουλεύουν με τη λογική no-win, no-fee. Δηλαδή, δεν πληρώνεις τίποτα εκ των προτέρων για να υποβάλεις την αίτησή σου. Πληρώνεις μόνο προμήθεια αν τελικά καταφέρουν να σου εξασφαλίσουν αποζημίωση από την Wizz Air (ή όποια άλλη αεροπορική κάνεις την αίτηση). Στο Trouble Flight απλά δίνεις τα στοιχεία της πτήσης σου και μερικές πληροφορίες για το τι έγινε. Έχουν ακόμα κι ένα φοβερό Υπολογιστή Αποζημίωσης στον ιστότοπό τους, όπου μπορείς να βάλεις τον αριθμό πτήσης και τα δεδομένα καθυστέρησης/ακύρωσης και να δεις άμεσα αν δικαιούσαι χρήματα και πόσα. Είναι μια γρήγορη πραγματικότητα – μπορεί να ανακαλύψεις: «Ωπ, μπορώ να πάρω 400€ για εκείνη την απαίσια καθυστέρηση!»

Αν αποφασίσεις να αφήσεις το Trouble Flight να αναλάβει, ουσιαστικά παίρνουν αυτοί τα ηνία. Η ομάδα τους θα διαχειριστεί όλη την επικοινωνία με την Wizz Air. Ξέχνα τις ώρες αναμονής στην αναμονή ή το άγχος για το πώς να συντάξεις emails – τα κάνουν όλα αυτοί για σένα. Αν η αεροπορική κωλυσιεργήσει ή αρνηθεί την αποζημίωση χωρίς σοβαρό λόγο, το Trouble Flight μπορεί να προχωρήσει την υπόθεση. Δεν διστάζουν να εμπλέξουν τους νομικούς τους συνεργάτες και να κινήσουν νομικές διαδικασίες αν χρειαστεί. (Μερικές φορές μόνο η απειλή μιας αγωγής αρκεί για να αλλάξει στάση μια αεροπορική και να πληρώσει.)

Τώρα, ίσως σκέφτεσαι: “Ποιο είναι το κόλπο;” Το "κόλπο" είναι η προμήθεια, δηλαδή ο τρόπος με τον οποίο η Trouble Flight διατηρείται στη ζωή. Αν καταφέρουν να σου εξασφαλίσουν αποζημίωση, παίρνουν 25% προμήθεια από το ποσό (συν ΦΠΑ, δηλαδή φόρο). Άρα, αν σου εγκριθεί €400, η προμήθειά τους θα είναι το 25% αυτού του ποσού (συν φόρο) – κι εσύ παίρνεις τα υπόλοιπα. Αν, για κάποιο λόγο, δεν καταφέρουν να σου εξασφαλίσουν αποζημίωση, δεν πληρώνεις τίποτα. Και αν η υπόθεσή σου φτάσει μέχρι το δικαστήριο; Σε αυτή την περίπτωση ισχύει υψηλότερη χρέωση, λόγω των επιπλέον εξόδων και της δουλειάς που απαιτείται – συνήθως 50% της αποζημίωσης (συνήθως αυτό περιλαμβάνει ήδη τα νομικά έξοδα και τον ΦΠΑ). Μπορεί να σου φαίνεται μεγάλο το ποσοστό, αλλά σκέψου το εξής: χωρίς αυτούς, μπορεί να πάρεις €0. Με τη βοήθειά τους, ακόμα και μετά την προμήθεια, βγαίνεις κερδισμένος, με χρήματα στο χέρι, αντί για ένα ευγενικό email συγγνώμης και τίποτα άλλο.

Το πιο σημαντικό είναι ότι η διαδικασία της Trouble Flight είναι χωρίς ταλαιπωρία για σένα. Είναι πραγματικά μια υπόθεση τύπου "το δηλώνεις και το ξεχνάς" – υποβάλλεις την αίτηση και συνεχίζεις τη ζωή σου, ενώ αυτοί αναλαμβάνουν τα δύσκολα. Πολλοί ταξιδιώτες θεωρούν ότι αξίζει αυτή η ανταλλαγή, ειδικά αν έχουν προσπαθήσει μόνοι τους χωρίς αποτέλεσμα ή αν απλά δεν έχουν τον χρόνο και την ενέργεια να κυνηγούν μια αεροπορική εταιρεία για μήνες.

Τελική σκέψη: Μην χάσεις την αποζημίωση που σου ανήκει!

Τα αεροπορικά ταξίδια είναι απρόβλεπτα – μια μέρα πετάς ανέμελα και την επόμενη είσαι κολλημένος στο αεροδρόμιο με τα σχέδιά σου να πηγαίνουν στράφι. Όταν πρόκειται για πτήσεις της Wizz Air (ή οποιασδήποτε αεροπορικής εταιρείας), η ενημέρωση και η προνοητικότητα είναι η καλύτερη άμυνά σου απέναντι στο απροσδόκητο. Καλύψαμε πολλά: από το εκτεταμένο ευρωπαϊκό δίκτυο της Wizz Air, μέχρι τις συνηθισμένες δυσκολίες με καθυστερήσεις, ακυρώσεις, υπεράριθμες κρατήσεις και χαμένες συνδέσεις. Μιλήσαμε για πρακτικά βήματα για να διαχειριστείς αυτές τις δύσκολες στιγμές και για τα δικαιώματα των επιβατών που σε προστατεύουν.

Το συμπέρασμα; Δε χρειάζεται να σκύβεις το κεφάλι κάθε φορά που τα πράγματα στραβώνουν με την πτήση σου. Αν έφτασες υπερβολικά αργά ή η πτήση δεν πραγματοποιήθηκε καν, έχεις κάθε δικαίωμα να διεκδικήσεις αποζημίωση για τη δυσάρεστη εμπειρία σου. Δεν πρόκειται για απληστία ή γκρίνια, αλλά για το δίκαιο σου. Η Wizz Air (και άλλες αεροπορικές εταιρείες) έχουν υποχρέωση να φέρονται σωστά στους επιβάτες τους, και αυτό συμπεριλαμβάνει την αποζημίωση όταν οι συνθήκες το απαιτούν.

Λοιπόν, αν είχε κακή εμπειρία με πτήση της Wizz Air, κάνε το πρώτο βήμα. Ίσως να χρησιμοποιήσεις μια αριθμομηχανή αποζημίωσης για να δεις αν έχεις περίπτωση, ή να υποβάλεις αίτηση μέσω μιας υπηρεσίας όπως η Trouble Flight, ή ακόμη και να απευθυνθείς στην αεροπορική εταιρεία απευθείας. Κάθε ταξίδι ξεκινά με ένα πρώτο βήμα, και σε αυτήν την περίπτωση αυτό το βήμα μπορεί να οδηγήσει σε μια ωραία αποζημίωση που θα προσγειωθεί στον τραπεζικό σου λογαριασμό. Υπέμεινες την ταλαιπωρία ταξιδιού – δικαιούσαι μια λύση.

Στο τέλος της ημέρας, η διεκδίκηση αποζημίωσης για πτήσεις είναι ένας τρόπος να μετατρέψεις μια δυσάρεστη εμπειρία ταξιδιού σε μια μικρή νίκη. Μπορεί να μην αντιστρέψει την καθυστέρηση ή ακύρωση, αλλά σίγουρα θα σε ανακουφίσει να ξέρεις πως πήρες κάτι για όλο το στρες. Έτσι, την επόμενη φορά που η Wizz Air (ή οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία) ανατρέψει τα ταξιδιωτικά σου πλάνα, θυμήσου τι έμαθες εδώ. Μείνε ψύχραιμος, γνώριζε τα δικαιώματά σου και μη διστάσεις να διεκδικήσεις ό,τι σου ανήκει. Μπορεί να είναι μερικές εκατοντάδες ευρώ που αλλιώς δεν θα έβλεπες – σίγουρα αξίζει μια προσπάθεια, έτσι δεν είναι; Καλό ταξίδι και μακάρι οι μελλοντικές σου πτήσεις να είναι ομαλές (αλλά αν όχι, ξέρεις τι πρέπει να κάνεις!).