Τα δικαιώματά σου και αποζημίωση αν καθυστερήσει η πτήση σου στην Ελλάδα

Η Ελλάδα είναι από εκείνους τους προορισμούς που σε κερδίζουν με την πρώτη. Ήλιος, νησάκια, αρχαία μνημεία, πολιτισμός και vibes που δεν βρίσκεις πουθενά αλλού. Είτε ανεβαίνεις στην Ακρόπολη, είτε κάνεις βόλτα στις Κυκλάδες με ιστιοπλοϊκό, είτε αράζεις στις παραλίες της Κρήτης, είναι εμπειρίες που μένουν για πάντα. Αλλά, ακόμα και στον παράδεισο, μπορεί να υπάρξουν απρόοπτα. Όπως μια καθυστέρηση πτήσης. Και τότε, το να ξέρεις τι δικαιούσαι μπορεί να κάνει τη διαφορά.

Τι ισχύει για τα δικαιώματά σου ως επιβάτης στην Ελλάδα

Αν η πτήση σου είτε φεύγει από είτε φτάνει στην Ελλάδα και καθυστερήσει, μπορεί να έχεις δικαίωμα για αποζημίωση βάσει του κανονισμού EC261. Η Ελλάδα, ως χώρα της Ε.Ε., εφαρμόζει κανονικά αυτόν τον ευρωπαϊκό κανονισμό, που καλύπτει όλες τις πτήσεις εντός της Ένωσης, όσες ξεκινούν από κράτη-μέλη ή γίνονται από ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες.

Σύμφωνα με το EC261, οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να σε φροντίσουν και να σε αποζημιώσουν αν η καθυστέρηση πληροί συγκεκριμένες προϋποθέσεις:

Καθυστέρηση άνω των 2 ωρών: Έχεις δικαίωμα σε δωρεάν σνακ, γεύματα και τρόπους επικοινωνίας (τηλέφωνα, email, κλπ). Αν η αναμονή είναι μεγάλη, θα πρέπει να σου προσφέρουν και διαμονή με μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.
Καθυστέρηση πάνω από 3 ώρες: Αν η πτήση σου καταλήξει στον προορισμό της με καθυστέρηση μεγαλύτερη των τριών ωρών, μπορείς να δικαιούσαι και χρηματική αποζημίωση – εκτός κι αν η καθυστέρηση οφείλεται σε εξαιρετικές περιστάσεις (π.χ. έντονα καιρικά φαινόμενα ή απεργία ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας).
Ποσά αποζημίωσης: Ανάλογα με την απόσταση της πτήσης, μπορείς να πάρεις αποζημίωση έως και 600€ το άτομο.

Τι να κάνεις αν η πτήση σου καθυστερήσει στην Ελλάδα

Αν βρεθείς σε καθυστέρηση πτήσης όσο βρίσκεσαι στην Ελλάδα, ακολούθησε μερικά βασικά βήματα για να προστατεύσεις τα δικαιώματά σου:

Κατ’ αρχάς, τσέκαρε αν όντως έχει καθυστέρηση: Ρίξε μια ματιά online ή στις οθόνες του αεροδρομίου. Οι αεροπορικές οφείλουν να ενημερώνουν τι συμβαίνει.
Ζήτα το και γραπτώς: Μίλα με την εταιρεία και απαίτησε γραπτή επιβεβαίωση για την καθυστέρηση – τι την προκάλεσε και πόσο θα κρατήσει. Θα σου χρειαστεί αν κάνεις μελλοντικά κάποια αίτηση αποζημίωσης.
Μάζευε αποδείξεις: Αν βάλεις το χέρι στην τσέπη για φαγητό, ταξί ή ξενοδοχείο εξαιτίας της καθυστέρησης, κράτα όλες τις αποδείξεις. Οι εταιρείες είναι υποχρεωμένες να στα καλύψουν αν δεν σε εξυπηρέτησαν όπως πρέπει.
Πρόσεξε με τις προσφορές αποζημίωσης: Αν σου δώσουν κουπόνια ή κάποια μικρή αποζημίωση, μην πέσεις με τα μούτρα! Μπορεί να χάσεις το δικαίωμά σου για ολόκληρη χρηματική αποζημίωση.
Κάνε την αίτησή σου: Υπέβαλε το αίτημά σου απευθείας στην αεροπορική ή – ακόμη καλύτερα – ζήτα βοήθεια από μια εξειδικευμένη υπηρεσία όπως η Trouble Flight για πιο σίγουρο αποτέλεσμα.

Γιατί καθυστερούν οι πτήσεις στην Ελλάδα;

Καλοκαίρι στην Ελλάδα σημαίνει τουρίστες παντού – και στα αεροδρόμια το ίδιο! Αυτοί είναι μερικοί λόγοι που μπορεί να κολλήσεις:

Χαμός από κόσμο: Τα μεγάλα αεροδρόμια, όπως της Αθήνας και της Σαντορίνης, γεμίζουν ασφυκτικά στις τουριστικές περιόδους.
Παιχνίδια του καιρού: Οι δυνατοί άνεμοι, ειδικά στο Αιγαίο, μπερδεύουν το πρόγραμμα των πτήσεων.
Απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας: Ναι, συμβαίνουν κι αυτές στην Ελλάδα και προκαλούν ταλαιπωρία σε πολλούς.
Τεχνικά προβλήματα: Κάποιες φορές τα αεροπλάνα χρειάζονται συντήρηση ή προκύπτει κάτι έκτακτο που τα κρατάει στο έδαφος.

Μπορώ να διεκδικήσω αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση στην Ελλάδα;

Φυσικά και μπορείς! Αν η καθυστέρηση της πτήσης σου πληροί τα κριτήρια του κανονισμού EC261, τότε δικαιούσαι αποζημίωση. Πάρε μια γρήγορη ιδέα:

Καθυστέρηση άνω των 3 ωρών: Αν η πτήση σου άργησε τουλάχιστον τρεις ώρες και δεν υπήρχε κάτι απρόβλεπτο (π.χ. καιρός), τότε έχεις κάθε δικαίωμα για αποζημίωση.
Απεργίες: Αν έγινε απεργία από το πλήρωμα της αεροπορικής (π.χ. πιλότοι ή αεροσυνοδοί), τότε μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση. Αν όμως απέργησαν οι υπάλληλοι του αεροδρομίου ή οι ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας, συνήθως θεωρείται «έκτακτη περίσταση».
Τεχνικά θέματα: Αν το πρόβλημα ήταν τεχνικό και η ευθύνη είναι της αεροπορικής, τότε ναι, δικαιούσαι αποζημίωση.

Εξερεύνησε την Ελλάδα όσο περιμένεις

Οκ, μια καθυστέρηση δεν είναι ποτέ ευχάριστη – αλλά τουλάχιστον είσαι στην Ελλάδα! Αν είσαι σε κάποιο από τα μεγάλα αεροδρόμια, δες πώς να περάσεις όμορφα την ώρα σου:

Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών: Πέτα μέχρι το κέντρο για να ανέβεις στην Ακρόπολη ή κάνε χαλαρό περίπατο στα γραφικά σοκάκια της Πλάκας με μια πίτα στο χέρι.
Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης: Χαλάρωσε με έναν καφέ δίπλα στη θάλασσα ή κάνε μια βόλτα στους γεμάτους ζωή δρόμους της πόλης.
Αεροδρόμιο Σαντορίνης: Απόλαυσε τη θέα από την καλντέρα ή πήγαινε σε κάποιον κοντινό αμπελώνα για γευσιγνωσία κρασιού.

Τι μπορεί να κάνει για σένα η Trouble Flight

Το να διεκδικήσεις αποζημίωση στην Ελλάδα για καθυστερημένη πτήση μπορεί να γίνει... μπελάς. Εκεί έρχεται η Trouble Flight. Ειδικευόμαστε στις αποζημιώσεις πτήσεων βάσει του EC261 και φροντίζουμε να πάρεις ό,τι σου αξίζει – χωρίς τα νεύρα.

Με εμάς:

Αναλαμβάνουμε εμείς την επαφή με την αεροπορική.
Κάνουμε τα πάντα για να πάρεις έως και 600€.
Δουλεύουμε με βάση την επιτυχία – πληρώνεις μόνο αν κερδίσουμε την υπόθεση.

Συμπέρασμα

Μια καθυστέρηση πτήσης στην Ελλάδα μπορεί να σου χαλάσει τα σχέδια, αλλά αν ξέρεις τα δικαιώματά σου, δεν θα βγεις χαμένος. Είτε περιμένεις στην Αθήνα είτε σε κάποιο μικρό νησιωτικό αεροδρόμιο, ο κανονισμός EC261 είναι με το μέρος σου. Κράτα στοιχεία για την καθυστέρηση, διεκδίκησε την αποζημίωσή σου και άφησε την Trouble Flight να αναλάβει τα δύσκολα.

Η ομορφιά της Ελλάδας αξίζει την υπομονή – και με λίγη προετοιμασία, μπορείς να αξιοποιήσεις στο έπακρο ακόμα κι εκείνες τις μέρες που δεν πάνε όπως τις σχεδίασες.