Η πτήση σου καθυστέρησε στη Γένοβα; Ώρα να διεκδικήσεις αποζημίωση

Η Γένοβα, αυτό το γραφικό λιμανάκι στον βορρά της Ιταλίας, είναι η πύλη για τη Ριβιέρα και ένα σημαντικό μεταφορικό σημείο. Αν ταξιδεύεις για δουλειά ή διακοπές και πετύχεις καθυστέρηση στο αεροδρόμιο Cristoforo Colombo της Γένοβας (GOA), ε ναι... σίγουρα δεν είναι και η πιο ευχάριστη εμπειρία. Παρόλα αυτά, χάρη στον ευρωπαϊκό κανονισμό EC261/2004, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση που φτάνει μέχρι και €600, αν η καθυστέρηση είναι μεγάλη. Δες παρακάτω τι δικαιώματα έχεις και πώς μπορείς να διεκδικήσεις αυτά που σου αναλογούν.

Γιατί καθυστερούν οι πτήσεις στη Γένοβα;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που μπορεί να σου χαλάσουν το πρόγραμμα:

Καιρικές συνθήκες – Αν φυσάει δυνατά ή έχει ομίχλη, η κατάσταση γίνεται δύσκολη, ειδικά γιατί το αεροδρόμιο είναι κοντά στη Θάλασσα της Λιγουρίας.
Τεχνικά προβλήματα – Θέματα με το αεροσκάφος ή ανάγκες για συντήρηση μπορούν να φέρουν αρκετές καθυστερήσεις.
Περιορισμοί στον εναέριο χώρο – Αν υπάρχει μποτιλιάρισμα στους αιθέρες της Ιταλίας ή της Ευρώπης, ετοιμάσου για αναμονή.
Απεργίες – Η Ιταλία έχει μια… παράδοση στις απεργίες, οπότε αν πέσεις σε μία, θα επηρεαστούν σίγουρα οι πτήσεις.
Λειτουργικά θέματα – Από καθυστερημένες προηγούμενες πτήσεις και έλλειψη πληρωμάτων μέχρι αργοπορίες στον έλεγχο, όλα παίζουν ρόλο.

Όποια κι αν είναι η αιτία, αν η πτήση σου πληροί τις προϋποθέσεις του EC261/2004, μπορείς να διεκδικήσεις χρήματα!

Δικαιούμαι αποζημίωση;

Ίσως να έχεις δικαίωμα αποζημίωσης αν:

Η πτήση σου έφτασε με καθυστέρηση 3+ ωρών.
Η καθυστέρηση οφείλεται στην ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας (όπως τεχνικά θέματα ή λάθη στη διαχείριση).
Η πτήση έγινε εντός της ΕΕ ή την εκτελούσε αεροπορική με έδρα στην ΕΕ.
Είχες κανονικό εισιτήριο και έκανες check-in στην ώρα σου.

Η αποζημίωση εξαρτάται απ' την απόσταση της πτήσης:

€250 – Για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ (π.χ. Γένοβα προς Βαρκελώνη, Μόναχο ή Παρίσι).
€400 – Για αποστάσεις από 1.500 ως 3.500 χλμ (π.χ. Γένοβα προς Λονδίνο, Κωνσταντινούπολη ή Καζαμπλάνκα).
€600 – Για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ (π.χ. Γένοβα προς Νέα Υόρκη ή Ντουμπάι).

Κι αν η καθυστέρηση ήταν λόγω καιρού;

Αν φταίει ο καιρός, οι αεροπορικές συνήθως το θεωρούν «έκτακτη περίσταση», οπότε δεν είναι υποχρεωμένες να δώσουν αποζημίωση. Παρ’ όλα αυτά, αν δεν έκαναν τα απαραίτητα (π.χ. δεν κανόνισαν άλλη πτήση νωρίτερα), ίσως έχεις ελπίδες.

Τι να κάνεις αν η πτήση σου καθυστερήσει στη Γένοβα

Αν κολλήσεις στο αεροδρόμιο Γένοβας με καθυστέρηση, ακολούθησε αυτά τα βήματα:

Μάθε τον λόγο – Ζήτα από την εταιρεία επίσημη απάντηση.
Μην πετάξεις τίποτα – Κράτα boarding pass, κράτηση και ό,τι σχετικό email έχεις ανταλλάξει.
Καταγράψ' το – Σημείωσε πότε έπρεπε να φύγει και πότε έφυγε στ’ αλήθεια.
Ζήτα βοήθεια – Αν η καθυστέρηση περάσει τις 2 ώρες, η εταιρεία πρέπει να σου προσφέρει φαγητό, ποτό και, αν χρειαστεί, ξενοδοχείο.
Ζήτα την αποζημίωσή σου – Χρησιμοποίησε το Trouble Flight και πάρε αυτά που σου αξίζουν.

Εναλλακτικές για τους ταξιδιώτες που έμειναν στη Γένοβα

Αν η πτήση σου είναι υπερβολικά αργοπορημένη ή κινδυνεύει με ακύρωση, σκέψου άλλες διαδρομές:

Δοκίμασε τα αεροδρόμια του Μιλάνου – Αν σου ακύρωσαν την πτήση, τα Milan Malpensa (MXP) και Milan Linate (LIN) είναι σχετικά κοντά. Υπάρχουν συχνά δρομολόγια τρένων και λεωφορείων από Γένοβα προς Μιλάνο, οπότε μπορείς να βρεις μια πιο γρήγορη λύση από εκεί.
Κοίτα γύρω στα κοντινά αεροδρόμια – Το Pisa International (PSA) και το Nice Côte d’Azur (NCE) εξυπηρετούν δημοφιλείς προορισμούς και είναι προσβάσιμα με αυτοκίνητο ή τρένο.
Ψάξου για άλλη αεροπορική – Αν η εταιρεία σου τα έχει χαμένα με καθυστερήσεις και ακυρώσεις, μια άλλη αεροπορική ίσως σε φτάσει στον προορισμό σου πιο άμεσα.

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης

Μπορεί να σου φαίνεται μπελάς να ζητήσεις αποζημίωση, αλλά η Trouble Flight κάνει όλη τη διαδικασία παιχνιδάκι. Δες πώς:

Στείλε τα στοιχεία της πτήσης σου – Βάλε τον αριθμό και την ημερομηνία για να δεις αν δικαιούσαι.
Αναλαμβάνουμε τα νομικά – Μιλάμε εμείς με την αεροπορική, βρίσκουμε αποδείξεις και διαπραγματευόμαστε για λογαριασμό σου.
Παίρνεις τα χρήματά σου – Αν όλα πάνε καλά, θα δεις μέχρι και 600€ στον λογαριασμό σου.

Πολλές εταιρείες προσπαθούν να αποφύγουν να πληρώσουν, αλλά εμείς ξέρουμε καλά πώς να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά σου. Δεν πληρώνεις τίποτα αν δεν κερδίσουμε την υπόθεση!

Συχνές απορίες για καθυστερήσεις πτήσεων στη Γένοβα

Κι αν η πτήση μου άργησε και έχασα τη σύνδεση;

Αν το ταξίδι σου είχε ενδιάμεση πτήση και έφτασες στον τελικό προορισμό σου με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση, μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση. Προϋπόθεση: όλο το δρομολόγιο να είναι σε μία κράτηση για να ισχύει ο κανονισμός EC261.

Μπορώ να αποζημιωθώ αν η καθυστέρηση έγινε λόγω απεργίας;

Ναι, αν η απεργία έγινε από το ίδιο το προσωπικό της αεροπορικής (όπως πιλότοι ή αεροσυνοδοί). Αν όμως ήταν εξαιτίας εξωτερικών παραγόντων (π.χ. ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας), τότε η αεροπορική μάλλον δεν υποχρεούται να δώσει αποζημίωση.

Τι γίνεται αν η αεροπορική μου προσφέρει κουπόνι αντί για μετρητά;

Δεν είσαι υποχρεωμένος να δεχτείς κουπόνι ταξιδιού. Συνήθως το κάνουν για να μην δώσουν πραγματικά λεφτά. Αν προτιμάς μετρητά, διεκδίκησε τα δικαιώματά σου με βάση τον κανονισμό EC261/2004.

Πώς να περάσεις τον χρόνο σου στη Γένοβα όσο περιμένεις την πτήση

Αν η πτήση σου έχει καθυστέρηση αρκετών ωρών, εκμεταλλεύσου τη στιγμή και κάνε βόλτα στη Γένοβα! Δες μερικά spots που αξίζουν:

Porto Antico – Το παλιό λιμάνι με ζωντανή ατμόσφαιρα, ενυδρείο και τέλεια θέα στη θάλασσα.
Piazza De Ferrari – Η καρδιά της πόλης με ωραία αρχιτεκτονική και γεμάτα ζωή καφέ.
Boccadasse – Γραφικό ψαροχώρι, λίγα λεπτά με ταξί από το αεροδρόμιο.
Palazzi dei Rolli – Μοναδικά παλάτια που είναι και UNESCO, δείγματα παλιάς αρχοντιάς.

Μην αφήσεις μια καθυστέρηση στη Γένοβα να σου χαλάσει το ταξίδι

Οι καθυστερήσεις είναι εκνευριστικές, αλλά δεν σημαίνει πως πρέπει να χάσεις και χρήματα. Αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση μέχρι €600. Άσε την Trouble Flight να αναλάβει την υπόθεση και πάρε τα χρήματά σου εύκολα, χωρίς να τρέχεις!

Δες τώρα αν έχεις δικαίωμα και ζήτα αυτό που σου αξίζει!