
Όταν η πτήση σου καθυστερεί, δεν είναι απλώς εκνευριστικό — μπορεί να σου τινάξει το πρόγραμμα στον αέρα και να σε βάλει μέσα σε χρόνο και λεφτά. Αν πέτυχες καθυστέρηση σε πτήση που φεύγει από ή έρχεται στο Αεροδρόμιο Μπακάου (BCM), έχεις κάθε λόγο να δεις αν δικαιούσαι αποζημίωση με βάση τον κανονισμό EC261/2004 της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν ξέρεις τα δικαιώματά σου και κινηθείς σωστά, μπορείς να πάρεις πίσω μέχρι και 600 €!
Το Διεθνές Αεροδρόμιο του Μπακάου, στην όμορφη περιοχή της Μολδαβίας, είναι κομβικό για όσους ταξιδεύουν εντός κι εκτός Ρουμανίας. Είναι κοντά σε πόλεις όπως η Ιάσι και η Σουτσεάβα, κάτι που το κάνει ιδανική επιλογή για να φτάσεις ανατολική Ρουμανία. Με πτήσεις προς διάφορους ευρωπαϊκούς προορισμούς, εξυπηρετεί και ταξιδιώτες αναψυχής και επαγγελματίες.
Είτε πας να εξερευνήσεις τα Καρπάθια Όρη, είτε πας σε κάποιο φεστιβάλ, είτε θες απλά να δεις την οικογένεια, μια καθυστέρηση μπορεί να σου τα χαλάσει. Αλλά το να ξέρεις τα δικαιώματά σου σαν επιβάτης σου δίνει μια αίσθηση ελέγχου, και σου μειώνει το άγχος.
Οι καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν από διάφορους λόγους — άλλοι εξαρτώνται από την αεροπορική, άλλοι όχι. Οι πιο συνηθισμένοι είναι:
Καιρός: Ομίχλη, χιόνι ή δυνατή βροχή (κυρίως τον χειμώνα) μπορεί να φέρουν τα πάνω κάτω στα δρομολόγια.
Τεχνικά προβλήματα: Από βλάβες μέχρι απρογραμμάτιστη συντήρηση του αεροσκάφους.
Φόρτος ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας: Αν πετάς προς κάποιον μεγάλο ευρωπαϊκό κόμβο, υπάρχει πάντα πιθανότητα καθυστέρησης.
Θέματα προσωπικού: Απεργίες ή ελλείψεις πληρώματος προκαλούν σοβαρές αναταράξεις.
Αν η καθυστέρηση οφείλεται σε πράγματα που είναι στο χέρι της αεροπορικής (όπως τεχνικά προβλήματα ή έλλειψη προσωπικού), τότε μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EC261.
Ο κανονισμός EC261/2004 της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι εδώ για να σε προστατεύει όταν ταξιδεύεις. Αν το αεροπλάνο σου καθυστερήσει πάνω από 3 ώρες στην άφιξη, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση από €250 έως €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Πτήσεις μικρών αποστάσεων (έως 1.500 χλμ): Έως €250
Πτήσεις μεσαίων αποστάσεων (1.500 χλμ – 3.500 χλμ): Έως €400
Πτήσεις μεγάλων αποστάσεων (πάνω από 3.500 χλμ): Έως €600
Για να πιάσει η αποζημίωση, πρέπει να ισχύουν μερικά βασικά:
Η πτήση πρέπει να ξεκινάει από κάποιο αεροδρόμιο της ΕΕ ή να φτάνει σε χώρα της ΕΕ με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία.
Η καθυστέρηση δεν πρέπει να οφείλεται σε ακραίες καταστάσεις, π.χ. κακοκαιρία ή πολιτική αναταραχή.
Αν πιστεύεις πως έχεις δικαίωμα στην αποζημίωση, δες τι πρέπει να κάνεις:
Κράτα τα έγγραφά σου: Κράτα την κάρτα επιβίβασης, το εισιτήριο και ό,τι άλλο σου έστειλε η αεροπορική για την καθυστέρηση.
Ρώτα γιατί καθυστέρησε: Ζήτα από την εταιρεία να σου δώσει γραπτά τον λόγο της καθυστέρησης.
Κατέγραψε τα πάντα: Σημείωσε πόσο ακριβώς κράτησε η καθυστέρηση και κράτα αποδείξεις για έξοδα που τυχόν έκανες (φαγητό, διαμονή κ.ά.).
Κάνε την αίτηση: Μπορείς είτε να επικοινωνήσεις απευθείας με την εταιρεία, είτε να χρησιμοποιήσεις μια υπηρεσία όπως η Trouble Flight για να το κάνεις πιο εύκολα.
Η πτήση σου από το Bacău έχει κολλήσει για τα καλά; Μήπως να δεις εναλλακτικές για να μη χάνεις τον χρόνο σου άδικα; Το διεθνές αεροδρόμιο της Iași είναι μόλις 130 χλμ μακριά και έχει δρομολόγια για διάφορες πόλεις της Ευρώπης. Μπορείς εύκολα να πας εκεί με ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο, ταξί ή ακόμα και με τοπικό λεωφορείο. Αν πετύχεις καλύτερη πτήση από εκεί, γλιτώνεις και χρόνο και ταλαιπωρία!
Εκτός από αποζημίωση, οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να προσφέρουν και κάποια βασικά πράγματα όσο περιμένεις:
Φαγητό & ποτά: Αν η καθυστέρηση είναι πάνω από 2 ώρες, δικαιούσαι κερασμένο γεύμα ή σνακ.
Διαμονή: Αν η αναμονή τραβήξει νύχτα, σου καλύπτουν ξενοδοχείο και μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.
Επικοινωνία: Έχεις δικαίωμα για δύο δωρεάν κλήσεις, email ή φαξ—ναι, φαξ, ακόμα μετράει!
Αν δεν στα προσφέρουν από μόνοι τους, ζήτα τα χωρίς δισταγμό.
Μπορώ να ζητήσω αποζημίωση για χαμένη ανταπόκριση;
Ναι, αρκεί να είχες κλείσει όλο το ταξίδι με ένα εισιτήριο και το delay σε έκανε να χάσεις την ανταπόκριση.
Κι αν η αεροπορική απορρίψει την αίτησή μου;
Μην τα παρατάς! Υπάρχουν υπηρεσίες όπως η Trouble Flight που αναλαμβάνουν δύσκολες περιπτώσεις και σε βοηθάνε να διεκδικήσεις ό,τι σου αναλογεί.
Κανείς δεν χαίρεται όταν αργεί η πτήση του, αλλά δεν σημαίνει πως βγήκες και χαμένος. Μπορείς άνετα να μετατρέψεις την ταλαιπωρία σε αποζημίωση. Η Trouble Flight ξέρει από EC261 και φροντίζει να πάρεις ό,τι σου αξίζει χωρίς να παιδεύεσαι.
Μην το καθυστερείς άλλο—άσε την Trouble Flight να το αναλάβει! Κάνε την αίτησή σου τώρα και διεκδίκησε μέχρι και 600€ για την καθυστέρηση της πτήσης σου από το Bacău!