Η πτήση σου καθυστέρησε στο Σίπχολ; Ιδού τι πρέπει να ξέρεις

Το αεροδρόμιο Schiphol στο Άμστερνταμ είναι από τα πιο πολυσύχναστα της Ευρώπης και κάθε χρόνο φιλοξενεί εκατομμύρια ταξιδιώτες. Επειδή είναι βασικός κόμβος για πτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού, οι καθυστερήσεις είναι σχεδόν αναπόφευκτες. Αν έτυχε να «κολλήσεις» εκεί λόγω καθυστέρησης, το να γνωρίζεις τα δικαιώματά σου μπορεί να μετατρέψει την ταλαιπωρία σε ευκαιρία για αποζημίωση και πιο άνετο ταξίδι.

Λίγα λόγια για το αεροδρόμιο Schiphol

Μόλις 9 χιλιόμετρα νοτιοδυτικά από το κέντρο του Άμστερνταμ, το Schiphol δεν είναι απλώς ένα αεροδρόμιο — είναι σχεδόν εμπειρία! Από stylish ψώνια και φαγητό μέχρι έργα τέχνης του Rijksmuseum, έχει λίγο απ' όλα. Παρόλο που λειτουργεί με φουλ ταχύτητες και ακρίβεια, όταν οι πτήσεις πέφτουν μαζικά ή έχει κακοκαιρία, η καθυστέρηση δεν αργεί να έρθει.

Γιατί καθυστερούν οι πτήσεις στο Schiphol;

Οι λόγοι είναι αρκετοί:

Ο καιρός κάνει τα δικά του

Ομίχλη, βροχή, δυνατοί άνεμοι — ο καιρός στην Ολλανδία δεν συγχωρεί, και το πρόγραμμα των πτήσεων το νιώθει.

Μποτιλιάρισμα… στον αέρα

Όταν τόσα αεροπλάνα πάνε κι έρχονται, η συμφόρηση στον εναέριο χώρο είναι συχνό φαινόμενο και μπορεί να φέρει καθυστερήσεις.

Τεχνικά ζητηματάκια

Καμιά φορά προκύπτουν τεχνικά προβλήματα ή θέματα συντήρησης στο αεροσκάφος — και τότε, το πρόγραμμα πάει… πίσω.

Απεργίες και ελλείψεις προσωπικού

Όταν απεργούν οι υπάλληλοι ή λείπει προσωπικό, δεν θέλει πολύ για να δημιουργηθεί χάος.

Καταλαβαίνοντας τι ακριβώς προκάλεσε την καθυστέρηση, μπορείς να κινηθείς σωστά — είτε για να ζητήσεις αποζημίωση, είτε για να βρεις άλλη λύση μετακίνησης.

Ποια είναι τα δικαιώματά σου όταν έχεις καθυστέρηση στο Schiphol;

Αν η πτήση σου καθυστερήσει, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό EC261/2004 της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ο κανονισμός ισχύει αν πετάς με ευρωπαϊκή αεροπορική ή φεύγεις από ευρωπαϊκό αεροδρόμιο. Ιδού τι πρέπει να γνωρίζεις:

Η διάρκεια της καθυστέρησης μετράει

Άμα η πτήση σου καθυστερήσει πάνω από 3 ώρες, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση από €250 έως €600 – εξαρτάται από το πόσο μεγάλη είναι η απόσταση του ταξιδιού σου.

Όταν τα πράγματα ξεφεύγουν

Δεν έχει αποζημίωση αν η καθυστέρηση οφείλεται σε εξαιρετικές καταστάσεις, όπως τρελό καιρό, πολιτική αναταραχή ή αν κλείσει το αεροδρόμιο.

Ό,τι χρειαστείς όσο περιμένεις

Κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σου προσφέρει φαγητό, ποτό, πρόσβαση σε επικοινωνία και διαμονή αν χρειαστεί να μείνεις το βράδυ.

Ακύρωση πτήσης;

Τότε έχεις δικαίωμα για επιστροφή χρημάτων ή νέα κράτηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση.

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για καθυστέρηση στο Σίπχολ

Δεν είναι τόσο μπελάς όσο νομίζεις. Δες τι πρέπει να κάνεις:

1. Κράτα όλα τα χαρτιά σου: boarding pass, επιβεβαίωση κράτησης, οτιδήποτε έχεις από την αεροπορική.

2. Ζήτα εξηγήσεις: Ρώτα γραπτώς γιατί καθυστέρησε η πτήση.

3. Κάνε αίτηση: Μέσα από την ιστοσελίδα της εταιρείας ή μέσω ειδικών όπως το Trouble Flight που αναλαμβάνουν τέτοιες υποθέσεις.

4. Μη το αφήσεις έτσι: Αν σου πουν "όχι", μπορείς να επιμείνεις ή να πας την υπόθεση πιο ψηλά, σε κάποιον αρμόδιο φορέα.

Μήπως να εκμεταλλευτείς την καθυστέρηση στο Σίπχολ;

Δεν είναι ανάγκη να βαρεθείς! Το αεροδρόμιο έχει πολλά για να περάσει ευχάριστα η ώρα:

Χαλάρωσε σε κάποιο lounge

Άνετοι καναπέδες, Wi-Fi και κερασμένα ροφήματα – ό,τι πρέπει για να ηρεμήσεις.

Μια δόση τέχνης και πολιτισμού

Δες τη μικρή γκαλερί του Rijksmuseum ή ρίξε μια ματιά στη σούπερ βιβλιοθήκη του αεροδρομίου.

Κάνε βόλτα στα μαγαζιά

Από ακριβά brands μέχρι αυθεντικά ολλανδικά σουβενίρ – έχει τα πάντα.

Φάε κάτι ιδιαίτερο

Δοκίμασε stroopwafels ή διάλεξε πιάτο από κουζίνα του κόσμου. Ποιος είπε ότι ένα αεροδρόμιο δεν έχει γεύση;

Βόλτα για καθαρό αέρα

Το Schiphol έχει κάτι το ξεχωριστό — από έναν ήρεμο χώρο διαλογισμού μέχρι ένα πανοραμικό υπαίθριο σημείο για να πάρεις μια ανάσα. Τέλεια αφορμή για να ξεπιαστείς λίγο!

Δικαιούσαι αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης στο Schiphol;

Ναι, και μάλιστα με το νόμο! Αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες και δεν φταίνε «έκτακτες καταστάσεις», τότε δικαιούσαι οικονομική αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004. Κράτα τα έγγραφα, σημείωσε τις ώρες και κάνε την αίτησή σου όσο πιο σύντομα γίνεται.

Κλείνοντας...

Η καθυστέρηση σε πτήση στο αεροδρόμιο του Άμστερνταμ μπορεί να σου χαλάσει τη διάθεση, αλλά μην ξεχνάς ότι έχεις δικαιώματα. Μάθε τι προβλέπει το EC261/2004, εκμεταλλεύσου τις παροχές του αεροδρομίου και, αν χρειαστεί, πάρε βοήθεια από ειδικούς για να διεκδικήσεις αυτά που σου αναλογούν.

Είτε μείνεις εκεί για λίγες ώρες είτε για περισσότερο, οι παροχές του Schiphol και η ομορφιά του Άμστερνταμ κοντά δεν θα σε αφήσουν να βαρεθείς. Την επόμενη φορά που θα σου τύχει καθυστέρηση, θα είσαι έτοιμος να τη μετατρέψεις σε κάτι πιο ευχάριστο.