Υπερπλήρωση Πτήσης στο Rzeszów – Τι να κάνεις και πώς να πάρεις αποζημίωση

Τι παίζει με την υπεράριθμη κράτηση πτήσεων στο Ρζεσζούβ

Το Ρζεσζούβ είναι μια γλυκιά πόλη στη νοτιοανατολική Πολωνία που τα έχει όλα—εντυπωσιακά κτίρια, φοιτητές που δίνουν ζωή στους δρόμους και μια αγορά που αναπτύσσεται γοργά. Αν και το αεροδρόμιο Rzeszów-Jasionka (RZE) δεν είναι από τα πιο busy στην Ευρώπη, φιλοξενεί αρκετές πτήσεις εσωτερικού κι εξωτερικού. Και κάπου εδώ αρχίζει το γνωστό πρόβλημα: υπεράριθμες κρατήσεις. Που σημαίνει επιβάτες που μένουν πίσω και τα νεύρα τσατάλια.

Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά προχωρούν σε overbooking, βασιζόμενες στην πιθανότητα κάποιοι να μην εμφανιστούν. Όταν όμως όλοι εμφανιστούν κανονικά… κάποιος πρέπει να μείνει απ’ έξω. Αν σου συνέβη κάτι τέτοιο στο Ρζεσζούβ, μην πανικοβάλλεσαι—έχεις δικαιώματα σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004 και μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και €600 αποζημίωση.

Γιατί γίνεται τόσος ντόρος με τις υπεράριθμες κρατήσεις;

Οι αεροπορικές δουλεύουν με μικρά περιθώρια κέρδους και βασίζονται σε αλγόριθμους που προβλέπουν πόσοι θα λείψουν. Το overbooking τους βοηθά να γεμίσουν κάθε θέση και να μην χάσουν έσοδα. Όταν όμως οι προβλέψεις πέσουν έξω… την πληρώνουν οι επιβάτες. Οι υπεράριθμες κρατήσεις είναι ιδιαίτερα συχνές στις γραμμές από Ρζεσζούβ προς Λονδίνο, Βαρσοβία και Φρανκφούρτη.

Τι να κάνεις αν σου αρνηθούν επιβίβαση στο Ρζεσζούβ λόγω overbooking

Εάν σου αρνηθούν την επιβίβαση στο Rzeszów-Jasionka, ακολούθησε τα εξής βήματα:

1. Μην παραδώσεις τη θέση σου χωρίς σκέψη (εκτός αν η προσφορά είναι καλή)

Οι εταιρείες πρώτα ψάχνουν για εθελοντές να παραχωρήσουν τη θέση τους. Αν προσφέρουν κουπόνια ή μίλια, ζύγισε το καλά. Να θυμάσαι ότι η νόμιμη αποζημίωση σύμφωνα με τον ΕΕ261 συνήθως αξίζει περισσότερο από την αρχική προσφορά τους.

2. Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση ότι σου αρνήθηκαν την επιβίβαση

Ζήτησε από την αεροπορική μια επίσημη βεβαίωση ότι δε σε άφησαν να επιβιβαστείς λόγω υπεράριθμων κρατήσεων. Ναι, είναι βαρετό, αλλά χωρίς αυτό το χαρτί δεν μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση από Trouble Flight.

3. Βρες Εναλλακτική Πτήση

Η εταιρεία πρέπει να σου βρει άλλη πτήση χωρίς να σε χρεώσει παραπάνω. Αν υπάρχει καλύτερη επιλογή από κάποιο κοντινό αεροδρόμιο, π.χ. Κρακοβία ή Λούμπλιν, μην διστάσεις να το ζητήσεις.

4. Ζήτα Άμεση Βοήθεια

Αν η καθυστέρηση τραβάει πολύ, η εταιρεία οφείλει να σου παρέχει νερό, φαγητό και, αν χρειαστεί, ξενοδοχείο. Μην ντρέπεσαι να το απαιτήσεις.

5. Διεκδίκησε Αποζημίωση

Αν σε απέκλεισαν χωρίς να το θέλεις, δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του κανονισμού EU261:

• €250 για πτήσεις κάτω των 1.500 χλμ

• €400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ

• €600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ

Εναλλακτικά Αεροδρόμια Κοντά στο Ρζέσοβ

Αν κολλήσεις λόγω overbooking, ρίξε μια ματιά σε κοντινά αεροδρόμια:

• Διεθνές Αεροδρόμιο Ιωάννης Παύλος Β’ στην Κρακοβία (KRK): περίπου 160 χλμ από το Ρζέσοβ, με πολλές διεθνείς πτήσεις.

• Αεροδρόμιο Λούμπλιν (LUZ): γύρω στα 170 χλμ, έχει εσωτερικές και διεθνείς διαδρομές.

Πώς να Φτάσεις Εκεί

• Κρακοβία: Παίρνεις απευθείας τρένο από Ρζέσοβ, περίπου 2 ώρες δρόμος.

• Λούμπλιν: Υπάρχουν λεωφορεία και τρένα, περίπου 3 ώρες.

Αν το άλλο αεροδρόμιο έχει πτήση που σε βολεύει, η εταιρεία μπορεί να είναι υποχρεωμένη να καλύψει τη μεταφορά σου.

Πώς να Διεκδικήσεις Αποζημίωση

1. Μάζεψε τα Χαρτιά σου

Χρειάζεσαι την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης και το χαρτί που λέει ότι σου αρνήθηκαν την επιβίβαση.

2. Κάνε Αίτηση στην Εταιρεία

Μπορείς να στείλεις την απαίτησή σου απευθείας στην αεροπορική εταιρεία — απλά να είσαι προετοιμασμένος για καθυστερήσεις ή ακόμα και άρνηση.

3. Εμπιστεύσου τους ειδικούς

Αν η εταιρεία δεν λέει να πληρώσει, υπάρχει λύση: Trouble Flight. Αυτοί αναλαμβάνουν όλη τη διαδικασία και φροντίζουν να πάρεις όσο γίνεται περισσότερα χρήματα.

Δικαιολογίες που παίζουν για να μην πληρώσουν

Πολλές φορές οι εταιρείες προσπαθούν να ξεφύγουν επικαλούμενες "εξαιρετικές περιστάσεις". Δες τι λένε συνήθως και γιατί δεν στέκει:

• "Σου κλείσαμε άλλη πτήση" – Ακόμα κι έτσι, έχεις δικαίωμα σε αποζημίωση.

• "Τεχνικά προβλήματα" – Εκτός αν μιλάμε για κάτι τρελό (π.χ. έκρηξη ηφαιστείου), είναι δική τους ευθύνη.

• "Δεν είχαμε αρκετό προσωπικό" – Δεν πιάνεται για έκτακτη ανάγκη, οπότε πρέπει να σε αποζημιώσουν.

Μέχρι πότε μπορείς να διεκδικήσεις;

Κάθε χώρα έχει το δικό της περιθώριο για αιτήσεις με βάση τον κανονισμό EU261. Στην Πολωνία έχεις μέχρι 1 χρόνο για να κάνεις αίτηση για αποζημίωση.

Κι αν αρνηθούν να πληρώσουν;

Μην τα παρατάς. Έχεις επιλογές:

• Πήγαινε την υπόθεση στην Πολωνική Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (ULC).

• Ακολούθησε νομική οδό (αλλά να ξέρεις, μπορεί να σου κοστίσει χρόνο και χρήμα).

• Χρησιμοποίησε υπηρεσία διεκδίκησης όπως το Trouble Flight και ξέχνα το άγχος.

Πώς να αποφύγεις το μπάχαλο με την υπεράριθμη κράτηση

Δεν μπορείς να ελέγξεις αν θα γίνει overbooking, αλλά μπορείς να ελαχιστοποιήσεις τις πιθανότητες να μείνεις έξω:

• Κάνε check-in online όσο πιο νωρίς γίνεται.

• Γράψου στο πρόγραμμα επιβράβευσης της εταιρείας – τα μέλη με status έχουν πιο πολλές πιθανότητες να μπουν στην πτήση κανονικά.

• Προτίμησε απευθείας πτήσεις όταν μπορείς.

Τελικές σκέψεις

Η υπερκράτηση πτήσεων στο Rzeszów είναι σκέτη ταλαιπωρία — αλλά μην ανησυχείς, ο κανονισμός EU261 σε καλύπτει. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση, παίζει να δικαιούσαι αποζημίωση. Μην αφήνεις την εταιρεία να σου κάνει τον αδιάφορο — πάρε την κατάσταση στα χέρια σου και διεκδίκησε ό,τι σου ανήκει!

Χρειάζεσαι βοήθεια με την αποζημίωση σου; Άσε το Trouble Flight να το χειριστεί. Λειτουργούμε με βάση «αν δεν κερδίσεις, δεν πληρώνεις», οπότε δεν έχεις τίποτα να χάσεις. Ξεκίνα τη διαδικασία τώρα!