Υπερκράτηση πτήσης στην Εσθονία – Μάθε τα δικαιώματά σου και πάρε την αποζημίωση που σου αξίζει

Τι παίζει με τις υπεράριθμες κρατήσεις πτήσεων στην Εσθονία

Το φαινόμενο της υπεράριθμης κράτησης δεν είναι κάτι σπάνιο—συμβαίνει παντού, και η Εσθονία δεν αποτελεί εξαίρεση. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα καθίσματα υπάρχουν, ελπίζοντας πως κάποιοι επιβάτες θα λείψουν. Αλλά όταν εμφανιστούν όλοι, κάποιοι μένουν εκτός. Αν σου τύχει αυτό στην Εσθονία, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του Κανονισμού ΕΕ 261/2004.

Γιατί γίνεται υπεράριθμη κράτηση;

Οι εταιρείες το κάνουν για να γεμίζουν τα αεροπλάνα και να μη χάνουν λεφτά όταν κάποιος ακυρώσει ή δεν εμφανιστεί. Το πρόβλημα είναι ότι μερικές φορές δεν τους βγαίνει το σχέδιο και εσύ μένεις χωρίς θέση. Μπορεί να σου προσφέρουν άλλη πτήση ή κάποιο κουπόνι, αλλά μην αρκεστείς σε αυτό—μπορεί να δικαιούσαι μετρητά!

Τα δικαιώματά σου με βάση τον Κανονισμό ΕΕ 261 στην Εσθονία

Αν η πτήση σου ξεκινά από εσθονικό αεροδρόμιο ή πετάς με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία και σου αρνηθούν επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης, τότε καλύπτεσαι από τον Κανονισμό ΕΕ 261. Δες τι παίζει:

• Η αποζημίωση κυμαίνεται από €250 έως €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.

• Η εταιρεία πρέπει να σου δώσει εναλλακτική πτήση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

• Δικαιούσαι φαγητό, ποτά και διαμονή σε ξενοδοχείο (αν χρειαστεί).

• Πρέπει να σου καλύψουν τη μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο αν υπάρξει καθυστέρηση.

• Μπορείς να αρνηθείς τις εναλλακτικές και να ζητήσεις αποζημίωση.

Πόσα μπορείς να πάρεις;

Η αποζημίωση εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:

• €250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ (π.χ. Ταλίν – Ελσίνκι).

• €400 για ενδοευρωπαϊκές πτήσεις άνω των 1.500 χλμ και για πτήσεις εκτός ΕΕ μεταξύ 1.500 – 3.500 χλμ.

Τι να κάνεις αν σου αρνηθούν επιβίβαση στην Εσθονία

1. Μείνε ψύχραιμος και ζήτα γραπτή εξήγηση από την αεροπορική για την υπεράριθμη κράτηση.

2. Μην δεχτείς κουπόνια ταξιδιού εκτός αν περιλαμβάνουν δίκαιη αποζημίωση.

3. Κράτα όλα τα έγγραφα του ταξιδιού σου – κάρτες επιβίβασης, εισιτήρια, αποδείξεις, τα πάντα.

4. Ζήτα βοήθεια για φαγητό, μεταφορά ή ξενοδοχείο αν χρειαστεί.

5. Διεκδίκησε την αποζημίωσή σου είτε απευθείας στην αεροπορική είτε μέσω ειδικής υπηρεσίας όπως η Trouble Flight.

Μεγάλα αεροδρόμια στην Εσθονία με συχνά περιστατικά υπεράριθμων κρατήσεων

Το βασικό αεροδρόμιο της χώρας είναι το Αεροδρόμιο Ταλίν (TLL), με τις περισσότερες διεθνείς πτήσεις. Παρ’ όλα αυτά, αν πετάς από Αεροδρόμιο Τάρτου (TAY) ή Αεροδρόμιο Πάρνου (EPU), μπορεί να υπάρξουν προβλήματα. Αν η πτήση σου είναι υπεράριθμη, δες εναλλακτικές επιλογές από κοντινά αεροδρόμια:

• Αν έχεις θέμα στο Ταλίν, δοκίμασε το Αεροδρόμιο Ελσίνκι-Vantaa (HEL), μόλις 2 ώρες με το φέρι. Έχει πολλές επιπλέον πτήσεις.

• Αν φεύγεις από Τάρτου, δες πτήσεις από το Διεθνές Αεροδρόμιο Ρίγα (RIX), περίπου 3 ώρες οδικώς από το νότιο κομμάτι της Εσθονίας.

Πώς να πας στα εναλλακτικά αεροδρόμια

• Ταλίν προς Ελσίνκι: Πάρε φέρι (2 ώρες) ή ελικόπτερο-αστραπή (18 λεπτά).

• Τάρτου προς Ρίγα: Υπάρχουν απευθείας λεωφορεία (3,5 ώρες) ή πήγαινε οδικώς μέσω Ε67.

Αεροπορικές που κάνουν συχνά υπεράριθμες κρατήσεις στην Εσθονία

Κάποιες αεροπορικές έχουν τη συνήθεια να κάνουν υπεράριθμες κρατήσεις πιο συχνά απ’ ό,τι θα έπρεπε. Στην Εσθονία, πολλοί ταξιδιώτες παραπονιούνται για τέτοια φαινόμενα με τις εξής εταιρείες:

• Finnair (από Ταλίν προς Ελσίνκι και παραπέρα)

• Lufthansa (με ανταποκρίσεις μέσω Φρανκφούρτης και Μονάχου)

• Ryanair & Wizz Air (low-cost πτήσεις εντός Ευρώπης)

• airBaltic (με βάση τη Ρίγα και πτήσεις προς διάφορους προορισμούς)

Αν σου τύχει υπεράριθμη κράτηση, μην δεχτείς αμέσως την πρώτη προσφορά της εταιρείας. Ζήτα δίκαιη αποζημίωση βάσει του κανονισμού EU 261.

Κι αν η εταιρεία αρνηθεί να πληρώσει;

Αν η αεροπορική δεν σε αποζημιώνει ή καθυστερεί την υπόθεσή σου, μπορείς να:

1. Κάνεις επίσημη καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Καταναλωτή και Τεχνικής Ρύθμισης της Εσθονίας (TTJA).

2. Απευθυνθείς σε νομικό σύμβουλο ή να χρησιμοποιήσεις υπηρεσία αποζημίωσης πτήσεων.

3. Επικοινώνησε με την Trouble Flight—αναλαμβάνουμε όλη τη διαδικασία για να πάρεις τα χρήματά σου!

Τελική συμβουλή: Μην αφήνεις λεφτά να πάνε χαμένα!

Η υπεράριθμη κράτηση είναι εκνευριστική, αλλά δεν χρειάζεται να δεχτείς άδικη μεταχείριση. Αν σου αρνηθούν επιβίβαση στην Εσθονία, γνώρισε τα δικαιώματά σου και διεκδίκησε έως και 600€ αποζημίωση. Δες αν δικαιούσαι και πάρε τα χρήματά σου σήμερα!