
Πόσες φορές έχεις κλείσει εισιτήριο, έχεις φτιάξει βαλίτσες, έχεις πάει στο αεροδρόμιο… και τσουπ – σε πετάνε εκτός πτήσης γιατί έχει γίνει overbooking; Ναι, και στο αεροδρόμιο Groningen Eelde συμβαίνει. Είτε ταξιδεύεις για δουλειά είτε για διακοπές, το τελευταίο που χρειάζεσαι είναι να σου πουν ότι το αεροπλάνο είναι γεμάτο παρόλο που έχεις εισιτήριο. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε τι σημαίνει το overbooking, ποια δικαιώματα έχεις ως επιβάτης και πώς να ζητήσεις αποζημίωση για τον μπελά.
Οι αεροπορικές πουλάνε περισσότερα εισιτήρια από τις θέσεις που υπάρχουν – με την ελπίδα ότι κάποιοι δεν θα εμφανιστούν. Όταν, όμως, εμφανιστούν όλοι; Μπαμ – μερικοί μένουν απ' έξω. Το κάνουν για να γεμίζουν τα αεροπλάνα και να βγάζουν περισσότερα, αλλά εσύ μένεις χωρίς πτήση. Αν σου τύχει στο Groningen Eelde, μην πανικοβληθείς. Έχεις δικαιώματα βάσει του κανονισμού EC261 της Ε.Ε.
Βρίσκεται μόλις 15 χλμ από το κέντρο του Groningen και είναι ένα βασικό αεροδρόμιο για τους ταξιδιώτες του βόρειου κομματιού της Ολλανδίας. Δεν είναι μεγάλο σαν το Schiphol, αλλά εξυπηρετεί αρκετούς προορισμούς στην Ευρώπη. Η μικρή του κλίμακα σημαίνει λιγότερες ουρές και πιο χαλαρό vibe. Αλλά κι εδώ, ειδικά σε περιόδους αιχμής, το overbooking καραδοκεί.
Αν μείνεις στο αεροδρόμιο χωρίς πτήση λόγω overbooking, δες μήπως σε βολεύει μια πτήση από το Schiphol. Η μετάβαση από Groningen προς τα εκεί γίνεται εύκολα – περίπου δύο ώρες με τρένο ή αυτοκίνητο.
Αν σου αρνηθούν επιβίβαση λόγω overbooking, βάσει του EC261 έχεις δικαιώματα, όπως:
Αποζημίωση: Ανάλογα με την απόσταση της πτήσης, μπορείς να πάρεις μέχρι και 600 ευρώ.
Εναλλακτικές Λύσεις για το Ταξίδι σου: Αν η πτήση σου ακυρωθεί ή υπερκαλυφθεί, η αεροπορική είναι υποχρεωμένη να σου κλείσει άλλη πτήση ή να σου επιστρέψει τα χρήματα αν δε θέλεις να ταξιδέψεις.
Φροντίδα στο Αεροδρόμιο: Περιμένοντας την εναλλακτική πτήση, έχουν υποχρέωση να σου προσφέρουν φαγητό, ποτό και – αν χρειάζεται – ξενοδοχείο και μεταφορά ως εκεί.
Η αποζημίωση εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
Έως 1.500 χλμ: €250
Από 1.500 μέχρι 3.500 χλμ: €400
Πάνω από 3.500 χλμ: €600
Αυτό το ποσό είναι δικαίωμά σου – δεν έχει καμία σημασία πόσο πλήρωσες το εισιτήριο. Πολλές εταιρείες προσπαθούν να σου δώσουν κουπόνια αντί για μετρητά, αλλά μπορείς (και πρέπει) να ζητήσεις τα χρήματα αν προτιμάς έτσι.
Ηρεμία και Αποδείξεις: Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση, κράτα την ψυχραιμία σου και μάζεψε αποδείξεις – boarding pass, email επιβεβαίωσης, μηνύματα από την εταιρεία.
Ζήτα Γραπτή Επιβεβαίωση: Μην διστάσεις να ζητήσεις από την εταιρεία να σου δώσει γραπτό γιατί δε σε άφησαν να μπεις.
Αξιοποίησε τη Βοήθεια: Πάρε ό,τι σου προσφέρουν (φαγητό, ποτό, διαμονή) και κράτα αποδείξεις για ό,τι πληρώσεις εσύ.
Κάνε Αίτηση για Αποζημίωση: Για να μην μπλέκεις με γραφειοκρατίες, ζήτα βοήθεια από ειδικούς όπως η Trouble Flight. Θα φροντίσουν να πάρεις όσα σου αναλογούν.
Δε γίνεται πάντα να το αποφύγεις, αλλά δες μερικά tips για να το περιορίσεις:
Κάνε Check-In Νωρίς: Όσοι τσεκάρουν πρώτοι έχουν λιγότερες πιθανότητες να μείνουν εκτός.
Μείνε μακριά απ’ τις low-cost εταιρείες στις γιορτές: Όταν η κίνηση είναι στο φουλ, οι φθηνές αεροπορικές έχουν συνήθως τις περισσότερες υπεραναθέσεις θέσεων.
Κλείσε εισιτήριο απευθείας με την εταιρεία: Αν το αγοράσεις κατευθείαν από την αεροπορική, έχεις προτεραιότητα σε σχέση με τα τρίτα sites.
Δε βρίσκεις πτήση που να σε βολεύει από το Groningen; Τσέκαρε και αυτά τα αεροδρόμια που είναι σχετικά κοντά:
Amsterdam Schiphol Airport: Το μεγαλύτερο αεροδρόμιο στην Ολλανδία – έχει σχεδόν τα πάντα.
Bremen Airport: Είναι στη Γερμανία αλλά πας με το αυτοκίνητο σε λιγότερο από δύο ώρες!
Και τα δύο έχουν καλή συγκοινωνία και παρκάρισμα, άρα είναι ιδανικά αν χρειαστείς plan B.
Όταν σου ακυρώνουν ή σου υπεραντιστοιχούν την πτήση, είναι λογικό να τα χάνεις. Η Trouble Flight είναι εδώ για να σε ξελασπώσει! Αναλαμβάνουμε να διεκδικήσουμε την αποζημίωση που δικαιούσαι – εμείς κάνουμε όλη τη δουλειά με την εταιρεία, για να μη χρειαστεί να ασχοληθείς καθόλου.
Αν σου έτυχε overbooking στο Groningen Airport Eelde, ξεκίνα τη διαδικασία αποζημίωσης τώρα. Μπαίνεις στην Trouble Flight, συμπληρώνεις τη φόρμα και τέλος – σε λίγα λεπτά έχεις κάνει το πρώτο βήμα για να πάρεις μέχρι και €600 πίσω. Μπορεί η εμπειρία να ήταν χάλια, αλλά μπορείς να τη μετατρέψεις σε ευκαιρία να προστατέψεις τα δικαιώματά σου!
Τα ταξιδιωτικά απρόοπτα είναι δύσκολα, αλλά με τη σωστή υποστήριξη, όλα παλεύονται. Καλό ταξίδι!