
Η Όλμπια, ένα παραθαλάσσιο διαμάντι στη Σαρδηνία, είναι η ιδανική αφετηρία για να εξερευνήσεις μερικές από τις πιο εντυπωσιακές παραλίες και πολυτελή θέρετρα της Ιταλίας. Όμως, αν η πτήση σου από την Όλμπια ακυρώθηκε, το ταξίδι των ονείρων σου μπορεί να γίνει... σκέτος πονοκέφαλος. Το να ξέρεις τα δικαιώματά σου και πώς να κινηθείς σωστά, μπορεί να σου γλιτώσει πολύ κόπο και άγχος. Δεν έχει σημασία αν πετάς με μεγάλη αεροπορική εταιρεία ή low cost – μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση, σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά δικαιώματα επιβατών.
Οι λόγοι είναι αρκετοί – ορίστε μερικοί από τους πιο συνηθισμένους:
Κακοκαιρία: Δυνατοί άνεμοι, καταιγίδες ή υπερβολική ζέστη μπορούν να προκαλέσουν αναστάτωση στο πρόγραμμα.
Τεχνικά προβλήματα: Μηχανικές βλάβες ή ανάγκες συντήρησης του αεροπλάνου μπορεί να οδηγήσουν σε ακυρώσεις.
Απεργίες: Αν απεργήσουν οι εργαζόμενοι της εταιρείας, οι ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας ή το προσωπικό εδάφους, η πτήση σου πάει περίπατο.
Υπερκράτηση ή λειτουργικά προβλήματα: Ναι, συμβαίνει κι αυτό. Όταν μια εταιρεία πουλάει περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα πρέπει ή απλά δεν οργανώνει καλά τις πτήσεις της.
Περιορισμοί εναέριας κυκλοφορίας: Αν ο εναέριος χώρος είναι υπερβολικά φορτωμένος ή μπαίνουν ξαφνικοί περιορισμοί, η ακύρωση είναι προ των πυλών.
Αν η ακύρωση έγινε για λόγους που ελέγχει η αεροπορική εταιρεία, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως 600€ ανά επιβάτη.
Η Ευρωπαϊκή Νομοθεσία EC261/2004 είναι με το μέρος σου. Όταν ακυρωθεί η πτήση σου, αυτά μπορείς να ζητήσεις:
Η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σου προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων ή να σε κλείσει σε άλλη πτήση για να φτάσεις στον προορισμό σου.
Αν διαλέξεις να αλλάξεις την κράτησή σου, η αεροπορική πρέπει να σου βρει καινούρια πτήση το συντομότερο δυνατό.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμη πτήση με την ίδια εταιρεία, μπορείς να ζητήσεις να σε βάλουν σε άλλη αεροπορική χωρίς να πληρώσεις τίποτα παραπάνω.
Αν η ακύρωση δεν έγινε λόγω έκτακτων περιστάσεων, τότε μάλλον δικαιούσαι αποζημίωση:
€250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ
€400 για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ
€600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ
Ανεξάρτητα από το αν δικαιούσαι χρήματα ή όχι, η αεροπορική είναι υποχρεωμένη να σου προσφέρει φαγητό, ποτά, διαμονή (αν χρειάζεται) και μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης λόγω ακύρωσης.
Αν η πτήση σου από την Όλμπια ακυρώθηκε, ακολούθησε αυτά τα βήματα για να εξασφαλίσεις ό,τι σου αναλογεί:
Ζήτα από την αεροπορική γραπτή βεβαίωση ακύρωσης που να εξηγεί τον λόγο της αναστάτωσης. Θα σου χρειαστεί για την αίτηση αποζημίωσης.
Μην πετάξεις τίποτα: κάρτες επιβίβασης, ηλεκτρονικά εισιτήρια, αποδείξεις για φαγητό και ξενοδοχείο, και κάθε επικοινωνία με την αεροπορική.
Αν βιάζεσαι να φτάσεις στον προορισμό σου, δες και κοντινά αεροδρόμια όπως το Alghero-Fertilia (AHO) ή το Cagliari Elmas (CAG). Ίσως βρεις πτήση που σε εξυπηρετεί καλύτερα.
Το Alghero απέχει περίπου 135 χλμ και μπορείς να πας με λεωφορείο ή νοικιασμένο αυτοκίνητο.
Το αεροδρόμιο του Κάλιαρι είναι λίγο πιο μακριά, αλλά έχει περισσότερες διεθνείς πτήσεις και επιλογές.
Κάνε την αίτησή σου απευθείας στην Trouble Flight. Η ομάδα μας αναλαμβάνει τα πάντα για να πάρεις το μέγιστο ποσό που δικαιούσαι, χωρίς άγχος.
Κάποιες εταιρείες προσπαθούν να αποφύγουν την αποζημίωση, λέγοντας ότι υπήρχαν «έκτακτες συνθήκες». Όμως δεν ισχύει πάντα. Αν σου πουν όχι:
Μην το αφήσεις έτσι: Ζήτα αποδείξεις και έγγραφα που να εξηγούν γιατί ακυρώθηκε η πτήση.
Βάλε την Trouble Flight στο παιχνίδι: Εμείς αναλαμβάνουμε τη νομική διαδικασία και φροντίζουμε να πάρεις ό,τι σου ανήκει.
Αν χρειαστεί, πας και νομικά: Υπάρχει η δυνατότητα να κινηθείς νομικά αν η εταιρεία δεν συμμορφώνεται με τους κανονισμούς της ΕΕ.
Αν ακυρώθηκε η πτήση σου και πρέπει να φύγεις άμεσα, δες τι μπορείς να κάνεις:
Με πλοίο: Αν πας προς την ηπειρωτική Ιταλία, υπάρχουν δρομολόγια από την Όλμπια για Γένοβα, Λιβόρνο και Τσιβιταβέκια (το λιμάνι της Ρώμης).
Με τρένο ή λεωφορείο: Αν βρίσκεσαι ήδη στην ηπειρωτική χώρα, τα γρήγορα τρένα από μεγάλες πόλεις είναι εξαιρετική λύση.
Με ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο: Αν θες να πας σε άλλη πόλη της Σαρδηνίας, όπως το Αλγκέρο ή το Κάλιαρι, το αυτοκίνητο σου δίνει ελευθερία κινήσεων.
Η διαδικασία μπορεί να πάρει από μερικές εβδομάδες μέχρι λίγους μήνες, ανάλογα με την εταιρεία. Η Trouble Flight κάνει ό,τι μπορεί για να επιταχύνει τα πράγματα — συνήθως τα καταφέρνουμε μέσα σε 30-60 μέρες.
Ακυρώθηκε η πτήση σου; Ναι, είναι σκέτη ταλαιπωρία — αλλά δεν χρειάζεται να πληρώσεις εσύ τη νύφη. Με το Trouble Flight, μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και 600€ ανά επιβάτη, χωρίς να σκάσεις ιδιαίτερα. Δες πόσο απλό είναι:
Δες αν δικαιούσαι αποζημίωση: Βάζεις τα στοιχεία της πτήσης σου στην ιστοσελίδα μας.
Κάνε την αίτηση: Εμείς αναλαμβάνουμε τα πάντα.
Πάρε τα λεφτά σου: Μόλις εγκριθεί, η αποζημίωση πάει κατευθείαν σε σένα!
Μην το αφήνεις για αύριο — οι αεροπορικές ποντάρουν ότι θα το ξεχάσεις ή θα βαρεθείς. Διεκδίκησε αυτό που σου ανήκει με το Trouble Flight!