Ακυρώθηκε η πτήση σου στην Ολλανδία; Δες τι παίζει

Αν η πτήση σου ακυρωθεί, το ξέρεις καλά—είναι σκέτη ταλαιπωρία. Ειδικά σε μια χώρα όπως η Ολλανδία, που έχει τρελή αεροπορική κίνηση και αεροδρόμια-κλειδιά όπως το Schiphol στο Άμστερνταμ (ένα απ’ τα πιο busy στην Ευρώπη!), το Ρότερνταμ-Χάγη και το Αϊντχόβεν. Αιτίες ακύρωσης υπάρχουν πολλές: καιρός, τεχνικά προβλήματα ή απρόοπτα. Μην αγχώνεσαι όμως—με αυτόν τον οδηγό θα μάθεις τι δικαιούσαι και πώς να χειριστείς την κατάσταση με άνεση.

Γιατί ακυρώνονται πτήσεις στην Ολλανδία;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που μια πτήση μπορεί να πάει... περίπατο:

Ο καιρός: Ολλανδία σημαίνει εκπλήξεις στον καιρό. Από δυνατό άνεμο μέχρι καταιγίδες ή και χιόνι τον χειμώνα—όλα επηρεάζουν τις πτήσεις.
Κομφούζιο στα αεροδρόμια: Το Schiphol ειδικά είναι χαμός. Με πάνω από 70 εκατομμύρια επιβάτες τον χρόνο, δεν θέλει και πολύ να ξεφύγει το πρόγραμμα.
Απεργίες: Αν απεργήσουν οι εργαζόμενοι σε αεροπορικές ή στα αεροδρόμια, ετοιμάσου για καθυστερήσεις ή και ακυρώσεις—ειδικά καλοκαίρι και γιορτές.
Τεχνικά ζητήματα: Από βλάβες σε αεροσκάφη μέχρι περιορισμούς εναέριας κυκλοφορίας, κάποια πράγματα απλά δεν προβλέπονται.

Τι δικαιώματα έχεις σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004

Αν πετάς από, προς ή μέσα στην Ολλανδία, έχεις κάλυψη από τον ευρωπαϊκό κανονισμό ΕΕ 261/2004. Τι σημαίνει αυτό; Ότι δεν μένεις ξεκρέμαστος:

Φροντίδα: Η αεροπορική είναι υποχρεωμένη να σου δώσει φαγητό, ποτό και διαμονή (αν χρειαστεί) όσο περιμένεις την επόμενη πτήση σου.
Επανακράτηση ή Επιστροφή Χρημάτων: Μπορείς είτε να κλείσεις άλλη πτήση είτε να πάρεις πίσω όλο το ποσό του εισιτηρίου σου — εσύ διαλέγεις.
Αποζημίωση: Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση από €250 έως €600. Αυτό ισχύει όταν η ακύρωση ήταν ευθύνη της αεροπορικής και σε ενημέρωσαν λιγότερο από 14 μέρες πριν την πτήση.

Τι να κάνεις αμέσως μόλις ακυρωθεί η πτήση σου

Επιβεβαίωσε την ακύρωση: Τσέκαρε emails, μηνύματα ή ειδοποιήσεις από την εφαρμογή της εταιρείας για να δεις γιατί ακυρώθηκε η πτήση.
Μίλα με το προσωπικό: Πήγαινε στο γκισέ της εταιρείας στο αεροδρόμιο για να σε βοηθήσουν με αλλαγή πτήσης, κουπόνια φαγητού ή διαμονή.
Κράτα όλες τις αποδείξεις: Αν δεν σε φροντίσει άμεσα η εταιρεία, μπορεί να χρειαστεί να πληρώσεις μόνος σου για φαγητό, μεταφορικά ή ξενοδοχείο. Κράτα τις αποδείξεις για να τα ζητήσεις πίσω μετά.
Κατέγραψε τα πάντα: Τράβα φωτογραφίες από οθόνες στο αεροδρόμιο ή μηνύματα που δείχνουν την ακύρωση και σημείωσε την ώρα.
Γνώρισε τα δικαιώματά σου: Αν δεις ότι η εταιρεία δεν συνεργάζεται, πες τους για τον κανονισμό EC261/2004. Δείχνει ότι ξέρεις τι σου αναλογεί.

Πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση για ακυρωμένη πτήση

Αν έχεις δικαίωμα για αποζημίωση, ακολούθησε τα παρακάτω:

Κάνε αίτηση στην αεροπορική: Οι περισσότερες εταιρείες έχουν online φόρμα για αιτήματα αποζημίωσης.
Χρησιμοποίησε υπηρεσία όπως την Trouble Flight: Αν δεν έχεις όρεξη για χαρτούρα και email, άσε την Trouble Flight να τα αναλάβει όλα για εσένα.
Συγκέντρωσε αποδείξεις: Κράτα τα στοιχεία της πτήσης σου, την ακύρωση, αποδείξεις εξόδων και οτιδήποτε άλλο μπορεί να σου ζητήσουν.

Έχεις χρόνο στην Ολλανδία; Κάνε λίγο τουρισμό!

Αν κόλλησες στην Ολλανδία λόγω ακύρωσης, εκμεταλλεύσου την ευκαιρία για να ανακαλύψεις αυτή την υπέροχη χώρα:

Άμστερνταμ: Με τα κανάλια του, τα μουσεία και την ξεχωριστή του αύρα, δύσκολα θα βαρεθείς. Κάνε βόλτα στο μουσείο Van Gogh, στο σπίτι της Άννα Φρανκ ή χαλάρωσε με μια βαρκάδα.
Ρότερνταμ: Μοντέρνα αρχιτεκτονική, ένα από τα πιο πολυσύχναστα λιμάνια της Ευρώπης και φανταστικό φαγητό – τι άλλο να ζητήσεις;
Χάγη: Εδώ χτυπάει η καρδιά της ολλανδικής πολιτικής. Ιδανικός συνδυασμός ιστορίας, διπλωματίας και παραλίας!
Αϊντχόβεν: Η πόλη της τεχνολογίας και του design. Αν σε τραβάει η καινοτομία, είναι το κατάλληλο μέρος για εσένα.

Μείωσε τις πιθανότητες να χαλάσει ξανά το ταξίδι σου

Δεν μπορείς να προβλέψεις ακυρώσεις, αλλά μπορείς να είσαι προετοιμασμένος:

Ταξιδιωτική ασφάλεια: Δες τι καλύπτει το συμβόλαιό σου – ιδανικά να περιλαμβάνει καθυστερήσεις και ακυρώσεις.
Ευελιξία στις κρατήσεις: Διάλεξε εισιτήρια που μπορείς να αλλάξεις ή ακυρώσεις δωρεάν.
Έλεγξε καιρό & ειδήσεις: Μείνε ενήμερος για τυχόν προβλήματα που μπορεί να επηρεάσουν την πτήση σου.
Πήγαινε νωρίς στο αεροδρόμιο: Δώσε λίγο παραπάνω χρόνο, ειδικά αν πετάς από το Schiphol – γίνεται χαμός εκεί.

Λίγα λόγια στο τέλος

Η πτήση σου ακυρώθηκε στην Ολλανδία; Μην πανικοβάλλεσαι! Αν ξέρεις τα δικαιώματά σου σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004 και κάνεις τις σωστές κινήσεις, μπορείς να αποφύγεις το άγχος και – γιατί όχι; – να το δεις και σαν ευκαιρία να ανακαλύψεις τη χώρα. Για βοήθεια με την αποζημίωση, απευθύνσου στην Trouble Flight – τον σύμμαχό σου στις ανατροπές των αεροπορικών ταξιδιών.