Wizz Air UK Flugentschädigung: Bis zu £520 fordern

Wenn Ihr Flug mit Wizz Air UK verspätet war, ausfiel oder Sie wegen Überbuchung nicht mitgenommen wurden, müssen Sie dies nicht einfach hinnehmen. Gemäß der britischen Fluggastrechteverordnung (UK261) haben Passagiere bei erheblichen Flugstörungen bei Wizz Air UK Anspruch auf eine gesetzliche Entschädigung zwischen £220 und £520 pro Person. Zudem stehen Ihnen Leistungen wie Mahlzeiten, Getränke und eine alternative Beförderung zu. Trouble Flight prüft für Sie Ihren Anspruch und übernimmt die gesamte Abwicklung Ihrer Forderung – ganz ohne finanzielles Risiko oder rechtlichen Aufwand.

Ihre Rechte bei Wizz Air UK

Wizz Air UK Limited (IATA-Code: W9, ICAO-Code: WUK) ist eine britische Fluggesellschaft mit Sitz am Flughafen London Luton, die über ein eigenes britisches Luftverkehrsbetreiberzeugnis (AOC) verfügt. Als Teil der Wizz Air Gruppe unterhält das Unternehmen wichtige Drehkreuze in London Luton (LTN) und London Gatwick (LGW) und bedient Ziele in Europa, Nordafrika und im Nahen Osten.

Da Wizz Air UK ein britisches Unternehmen ist, unterliegen Flugstörungen in deren Netzwerk primär der Verordnung UK261 (der britischen Entsprechung der EG-Verordnung Nr. 261/2004). Diese greift in folgenden Fällen:

• Bei allen Flügen von Wizz Air UK, die an einem Flughafen im Vereinigten Königreich starten.
• Bei allen Flügen von Wizz Air UK, die aus dem Ausland an einem Flughafen im Vereinigten Königreich ankommen.

Sollten Sie mit einer anderen Airline der Gruppe gereist sein – etwa der ungarischen Wizz Air, Wizz Air Malta oder Wizz Air Abu Dhabi –, können andere Rechtsgrundlagen wie EU261 oder lokale Bestimmungen gelten. Es ist daher wichtig, auf Ihrer Buchungsbestätigung genau zu prüfen, welche operative Fluggesellschaft den Flug durchgeführt hat.

Wann steht Ihnen eine Entschädigung von Wizz Air UK zu?

UK261 regelt die pauschale Entschädigung genau dann, wenn die Flugstörung bestimmte gesetzliche Kriterien erfüllt und innerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft liegt.

1. Flugverspätungen

Bei einer Flugverspätung ist die Ankunftszeit am Zielort entscheidend, nicht der Abflugzeitpunkt. Sie haben Anspruch auf Entschädigung, wenn:

• Sie mit einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr am Zielflughafen landen. Als Ankunftszeit gilt rechtlich der Moment, in dem die erste Flugzeugtür geöffnet wird und Passagiere das Flugzeug verlassen dürfen.
• Die Verspätung nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist.

2. Flugausfälle

Bei einem Flugausfall hängt Ihr Anspruch von der Frist ab, in der Sie informiert wurden:

• Weniger als 7 Tage vor Abflug: Sie haben Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, man bot Ihnen einen Alternativflug an, der maximal 1 Stunde vor der geplanten Zeit startet und weniger als 2 Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit landet.
• Zwischen 7 und 14 Tagen vor Abflug: Sie haben Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, man bot Ihnen einen Alternativflug an, der maximal 2 Stunden vor der geplanten Zeit startet und weniger als 4 Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit landet.
• 14 Tage oder mehr vor Abflug: In diesem Fall besteht kein Anspruch auf die pauschale Entschädigung. Sie haben jedoch weiterhin das Recht auf eine vollständige Ticketrückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zu Flugausfällen bei Wizz Air UK.

3. Nichtbeförderung und Überbuchung

Wenn Ihnen die Beförderung gegen Ihren Willen verweigert wurde, weil der Flug überbucht war, haben Sie Anspruch auf sofortige Entschädigung, Betreuung und eine alternative Reiseoption. Falls Sie freiwillig auf Ihren Sitzplatz verzichten, ist dies ein privater Deal mit der Airline, der Ihre Ansprüche aus UK261 erlöschen lässt. Mehr dazu lesen Sie bei unseren Rechten bei Überbuchung durch Wizz Air UK.

4. Anschlussflug verpasst oder Umleitung

Wizz Air fliegt meist von Punkt zu Punkt. Sollten Sie jedoch eine Reise mit mehreren Abschnitten auf einer einzigen Buchung haben und einen Anschlussflug verpasst haben oder der Flug zu einem anderen Flughafen umgeleitet worden sein, ist die endgültige Ankunftszeit am Zielort für Ihren Anspruch maßgeblich.

Wie hoch ist die Entschädigung nach UK261?

Die Entschädigungshöhe ist in britischen Pfund (£) festgelegt und richtet sich nach der Flugdistanz, unabhängig vom Ticketpreis.

Die Entschädigung gilt pro Passagier. Eine vierköpfige Familie, die auf einer Langstreckenverbindung ab Gatwick von einer 4-stündigen Verspätung betroffen ist, könnte insgesamt £2.080 fordern.

Recht auf Betreuung, Umbuchung und Erstattung

Unabhängig von der Ursache der Störung ist Wizz Air UK verpflichtet, eine Betreuung anzubieten.

Betreuung am Flughafen

Ab einer gewissen Wartezeit am Flughafen muss die Airline kostenlose Mahlzeiten, Getränke sowie zwei Telefonate oder E-Mails ermöglichen:

• Ab 2 Stunden Verspätung bei Flügen bis 1.500 km.
• Ab 3 Stunden Verspätung bei Flügen zwischen 1.500 km und 3.500 km.
• Ab 4 Stunden Verspätung bei Flügen über 3.500 km.

Falls eine Übernachtung notwendig wird, muss Wizz Air UK Hotelkosten sowie den Transfer übernehmen. Sollte die Airline dies nicht organisieren, bewahren Sie alle Quittungen für notwendige Ausgaben auf, um sich diese erstatten zu lassen.

Erstattung bei 5 Stunden Verspätung

Ab einer Abflugverspätung von 5 Stunden oder mehr haben Sie das Recht, vom Flug zurückzutreten und den vollen Ticketpreis für ungenutzte Flugstrecken sowie gegebenenfalls einen Rückflug zum Ausgangspunkt zu verlangen.

Außergewöhnliche Umstände

Fluggesellschaften müssen keine Entschädigung zahlen, wenn die Störung auf „außergewöhnliche Umstände“ zurückzuführen ist, die auch bei allen zumutbaren Maßnahmen nicht hätten verhindert werden können.

• Gültige außergewöhnliche Umstände (keine Entschädigung): Streiks der Flugsicherung, extreme Wetterbedingungen (z. B. Schneestürme oder dichter Nebel, die eine Landung unmöglich machen), politische Unruhen oder Sicherheitsbedrohungen am Flughafen.
• Operative Probleme (Entschädigung fällig): Technische Defekte am Flugzeug, die nicht auf mangelnde Wartung zurückzuführen sind, Probleme bei der Crew-Planung, interner Personalmangel oder Streiks des Airline-Personals.

Wizz Air UK ist in der Nachweispflicht. Trouble Flight nutzt Flugdaten, Wetteraufzeichnungen und juristische Präzedenzfälle, um zu prüfen, ob die Einwände der Airline rechtmäßig sind.

Checkliste für Ihren Anspruch

Damit wir Ihren Fall schnell prüfen können, sollten Sie diese Unterlagen bereithalten:

1. Bordkarten und Buchungsbestätigungen: Speichern Sie Ihre digitalen Tickets oder bewahren Sie die Unterlagen auf, aus denen Flugnummer und Passagiernamen hervorgehen.
2. Mitteilungen zur Störung: Bewahren Sie E-Mails, SMS oder schriftliche Erklärungen von Wizz Air UK zum Grund der Verspätung auf.
3. Ankunftszeit: Notieren Sie sich die genaue Zeit, zu der die Türen des Flugzeugs am Zielort geöffnet wurden.
4. Belege für Ausgaben: Sammeln Sie alle Quittungen für Verpflegung, Transport oder Hotelübernachtungen.

Reichen Sie Ihren Anspruch bei Trouble Flight ein

Der Kampf gegen Fluggesellschaften ist oft frustrierend und zeitaufwendig. Trouble Flight übernimmt den gesamten Prozess für Sie:

• Wir prüfen Flugdaten und die Rechtslage für Ihre spezifische Route.
• Wir setzen offizielle Forderungen gegenüber Wizz Air UK durch und reagieren auf Ablehnungen.
• Wir leiten bei Bedarf rechtliche Schritte ein, falls Ihre berechtigte Forderung abgewiesen wird.

Prüfen Sie noch heute Ihren Anspruch und lassen Sie unsere Experten für sich arbeiten. Reichen Sie Ihren Antrag jetzt einfach bei Trouble Flight ein.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange kann ich bei Wizz Air UK Entschädigung fordern?

Nach britischem Recht verjähren Ansprüche auf Flugentschädigung in England, Wales und Nordirland 6 Jahre nach dem Flugdatum (in Schottland 5 Jahre). Wir empfehlen jedoch, den Fall zeitnah zu melden, da Nachweise und Belege dann einfacher verfügbar sind.

Was, wenn ich Gutscheine von Wizz Air UK erhalten habe?

Der Erhalt von Gutscheinen oder Verpflegungsleistungen am Flughafen entbindet die Airline nicht von ihrer Pflicht zur Bar-Entschädigung nach UK261. Sie behalten Ihren Anspruch, es sei denn, Sie haben explizit auf Ihre Rechte verzichtet, um im Rahmen einer Überbuchung freiwillige Vorteile zu erhalten.

Kann ich für meine gesamte Reisegruppe gemeinsam einen Anspruch stellen?

Ja. Sie können für alle auf der Buchungsbestätigung gelisteten Personen einen gemeinsamen Antrag einreichen, sofern alle Passagierdetails korrekt hinterlegt sind.