
Keiner will diese gefürchtete Durchsage hören: „Dein Wizz Air Flug ist verspätet.“ 🙄 Falls du schon mal stundenlang am Flughafen festgesessen hast, weil dein Wizz Air Flug sich verzögert, weißt du genau, wie nervig das sein kann. Die gute Nachricht? Du hast vielleicht Anspruch auf eine Entschädigung für all den verlorenen Nerv und die vergeudete Zeit. In diesem Guide zeigen wir dir Schritt für Schritt, was zu tun ist, wenn Wizz Air dich warten lässt – von deinen Passagierrechten nach EU-Recht bis hin zum praktischen Entschädigungsservice von Trouble Flight, mit dem du bekommst, was dir zusteht. Außerdem gibt’s ein paar Tricks, wie du die Wartezeit überstehst (und sie vielleicht sogar zu deinem Vorteil nutzt). Also schnapp dir einen Kaffee (hoffentlich auf Kosten der Airline!) und lass uns durchgehen, wie du das Beste aus einer blöden Situation machst.
Wizz Air gehört zu den größten Low-Cost-Airlines Europas und verbindet hunderte Städte in Dutzenden Ländern. Gegründet 2003 in Ungarn, ist die Airline mit ihren ultra-günstigen Tarifen rasant gewachsen – allerdings muss man dafür auf einige Extras verzichten. Heute betreibt Wizz Air eine moderne Airbus A320-Flotte und fliegt über 900 Strecken in rund 50 Länder (hauptsächlich in Europa, aber auch in den Nahen Osten und darüber hinaus). Allein 2022 beförderte Wizz Air etwa 45 Millionen Passagiere und mischt damit kräftig im Billigflug-Markt mit, neben Ryanair und easyJet. ✈️
Was Wizz Air besonders macht, ist das riesige Streckennetz: Von großen Drehkreuzen wie London Luton oder Budapest bis zu kleineren Regionalflughäfen – Wizz bringt dich auch abseits der bekannten Routen an dein Ziel. Das Low-Cost-Modell bedeutet, dass du einen Basispreis zahlst (oft unglaublich günstig) und dann Extras wie Gepäck, Sitzplatzwahl oder Snacks dazubuchen kannst. Dadurch ist Flugreisen für Millionen von Menschen erschwinglich geworden, die sich sonst keinen Trip leisten könnten.
Wizz Airs Ruf: Günstige Tickets und moderne Flugzeuge – dafür lieben viele Wizz Air. Aber wenn es um Servicequalität geht, gewinnt die Airline nicht gerade jeden Beliebtheitswettbewerb. In Kundenumfragen landet Wizz Air oft auf den hinteren Plätzen, denn guter Service ist eben nicht immer inklusive bei Billigfliegern. In einer britischen Umfrage von 2022 wurde Wizz Air sogar zur schlechtesten Kurzstrecken-Airline für Kundenzufriedenheit gekürt. 😬 Hauptkritikpunkte: unbequeme Sitze und schlechte Kommunikation bei Problemen. Sogar die Regulierungsbehörden haben sich eingeschaltet – die britische Luftfahrtbehörde kritisierte Wizz Air dafür, dass sie sich mit Entschädigungszahlungen für Passagiere bei Verspätungen oder Flugausfällen zu viel Zeit ließ. Falls mal etwas schiefläuft (z. B. eine lange Verspätung), kann es also sein, dass du nicht sofort Hilfe oder Infos von der Airline bekommst. Lass dich davon aber nicht abschrecken – wichtig ist, dass du Rechte hast und Optionen nutzen kannst, wenn es zu einer Verspätung kommt.
Warum verspätet sich ein Flug überhaupt? Wizz Air kämpft wie jede Airline mit verschiedenen Faktoren, die den Zeitplan durcheinanderbringen können. Zu den häufigsten Ursachen für Verspätungen gehören:
Probleme mit Crew und Personal: Schon mal gehört, dass die Crew „getimed out“ wurde? ⏳ Billigfluggesellschaften wie Wizz haben straffe Zeitpläne – wenn die vorherige Crew zu spät kommt oder ihre maximalen Arbeitsstunden erreicht hat, darf der Flieger erst starten, wenn eine frische Crew gefunden wird. Manchmal führen Personalmangel oder Planungsfehler dazu, dass einfach niemand verfügbar ist – und das kann zu Verzögerungen führen.
Fluglotsen & überfüllte Flughäfen: Der europäische Luftraum ist voll, und manche Flughäfen – vor allem Wizz-Air-Drehkreuze wie Luton oder Gatwick – können ziemlich überlastet sein. Wenn die Fluglotsen Abflüge wegen Staus, schlechtem Wetter oder Streiks einschränken, kann dein Wizz-Air-Flug leider in der Warteschlange feststecken. Solche Verzögerungen liegen oft außerhalb der Kontrolle der Airline (ein Streik der französischen Fluglotsen kann zum Beispiel ganz Europa beeinflussen).
Technische oder mechanische Probleme: Sicherheit geht immer vor! Wenn das Flugzeug ein technisches Problem hat – sei es ein mechanischer Defekt oder eine notwendige Reparatur – wird Wizz Air den Flug verschieben, bis alles behoben ist oder ein Ersatzflieger bereitsteht. Billigflieger haben meistens keine Ersatzmaschinen an jedem Flughafen parat, also könnte es dauern. Manchmal muss die Airline ein Ersatzteil einfliegen oder sogar ein anderes Flugzeug schicken, um die Strecke zu übernehmen.
Wetterchaos: Gewitter, Schneestürme, dichter Nebel – Mutter Natur interessiert sich nicht für dein günstiges Ticket. ⛈️ Selbst die besten Airlines müssen sich dem Wetter beugen. Wizz-Air-Flüge können sich verzögern oder umgeleitet werden, wenn das Wetter entweder am Abflug- oder Zielflughafen Probleme macht. Leider kann das niemand kontrollieren, und es gilt als „außergewöhnlicher Umstand“ (später mehr dazu), was bedeutet, dass die Airline nicht schuld ist.
Kettenreaktionen & Folgeverspätungen: Wizz-Air-Maschinen fliegen oft mehrere Strecken an einem Tag. Wenn ein Flug am Morgen verspätet war – egal aus welchem Grund – zieht sich das durch. Beispiel: Eine Maschine fliegt erst von London nach Warschau, dann von Warschau nach Rom und dann zurück nach London – alles an einem Tag. Wenn der erste Flug London-Warschau zwei Stunden verspätet war, wird jede weitere Strecke mit diesem Flugzeug ebenfalls verspätet starten. Solche Kettenreaktionen sind typisch für eng getaktete Billigflieger-Flugpläne.
Kurz gesagt: Wizz Air will natürlich pünktlich sein – keine Airline steht auf Verspätungen! Aber Dinge wie Crew-Verfügbarkeit, technische Sicherheitschecks, überfüllter Luftraum oder das Wetter können einen Strich durch die Rechnung machen. Manche Gründe liegen in der Hand der Airline (wie Personalplanung oder technische Probleme), andere nicht (wie Wetter oder die Flugkontrolle). Warum ist das wichtig? Weil dein Anspruch auf Entschädigung vom Grund der Verspätung abhängt. Lass uns das mal genauer anschauen.
Dein Flug ist verspätet – und jetzt? Was passiert eigentlich am Flughafen? Das kannst du als Wizz Air Passagier normalerweise erwarten:
Durchsagen (irgendwann): Erstmal siehst du nur, dass deine Abflugzeit sich nach hinten verschiebt. Vielleicht steht einfach „Verspätet“ mit einer neuen Uhrzeit auf der Anzeige. Wizz Air gibt normalerweise eine Durchsage oder schickt eine SMS/App-Benachrichtigung raus, sobald sie ungefähr wissen, wie lange die Verzögerung dauert. Manchmal bleibt die Info vage („technische Gründe“ oder „operative Probleme“), was echt frustrierend sein kann. Und wundere dich nicht, wenn sich die geschätzte Verspätung mehrfach ändert – aus einer Stunde können schnell drei oder mehr werden.
Warten, warten, warten: Du wirst wahrscheinlich in der Nähe des Gates oder im Terminal festsitzen. Langweilig, ich weiß – such dir einen Sitzplatz, lade dein Handy auf und mach’s dir gemütlich. Wenn die Verspätung länger dauert, halte Ausschau nach Updates und check regelmäßig die Anzeigen. Das Wizz Air Personal hat oft auch nicht mehr Infos, wenn sie selbst auf neue Nachrichten warten (zum Beispiel, wenn noch ein Ersatzteil oder eine Crew fehlt).
Erfrischungen und Versorgung: Ein cooler Vorteil der EU-Passagierrechte ist, dass Airlines sich um dich kümmern müssen, wenn es zu langen Verspätungen kommt. Bei Wizz Air heißt das: Wenn dein Flug über 2 Stunden verspätet ist (bei kurzen Strecken bis 1500 km; 3+ Stunden bei längeren Flügen), sollten sie dir kostenlose Mahlzeiten oder Gutscheine für Snacks und Getränke anbieten sowie Zugang zu Kommunikationsmöglichkeiten (Telefonate oder Internet), falls du es brauchst. Zieht sich die Verspätung über Nacht, muss Wizz Air eigentlich Hotelunterkunft und Transport dorthin und zurück zum Flughafen bereitstellen. In der Praxis musst du vielleicht nachfragen. Hab keine Scheu – du hast ein Recht darauf! Manchmal hoffen Billigflieger, dass du deinen Essensgutschein einfach vergisst. 😉 Frag also freundlich am Gate oder Schalter nach deinem Essens- und Getränkegutschein, wenn du zu lange wartest. Falls kein Personal in Sicht ist, kauf dir vernünftige Verpflegung und heb die Quittungen auf, um die Kosten später geltend zu machen.
Umbuchung oder Infos zu den nächsten Schritten: Falls die Verspätung so lang wird, dass sie in den nächsten Tag rutscht oder der Flug sogar gestrichen wird, sollte Wizz Air dir Optionen anbieten. Normalerweise: entweder auf den verspäteten Flug warten oder – falls der Flug gestrichen oder extrem verspätet ist – dir eine Umbuchung auf einen späteren Wizz Air-Flug oder eine Rückerstattung anbieten (vor allem bei Verspätungen über 5 Stunden hast du das Recht, deine Reise zu stornieren und dein Geld zurückzubekommen). Denk dran: Günstige Airlines wie Wizz buchen dich in der Regel nicht automatisch auf andere Airlines um (anders als manche klassischen Fluggesellschaften). Du musst also vielleicht selbst Alternativen suchen (dazu geben wir dir später Tipps). Aber frag unbedingt nach, welche Optionen es gibt – möglicherweise setzen sie dich auf den nächsten Wizz Air-Flug auf derselben Strecke, falls verfügbar.
Emotionale Achterbahnfahrt: 😣 Mal ehrlich – lange Flugverspätungen sind nervenaufreibend und anstrengend. Wut, Erschöpfung oder die Sorge, wichtige Pläne zu verpassen? Völlig normal. Versuch trotzdem, ruhig zu bleiben und nett zu Mitarbeitenden und Mitreisenden zu sein. Alle sitzen im gleichen Boot (bzw. Flieger). Nutze die Wartezeit, wenn möglich – lies ein Buch, schau einen heruntergeladenen Film, unterhalte dich mit Mitreisenden oder plane schon, was du machst, wenn du endlich ankommst. Klar, es ist ärgerlich, aber kühlen Kopf zu bewahren hilft dir, bessere Entscheidungen zu treffen (z. B. später über Entschädigung nachzudenken!).
Wichtig: Während der Wartezeit solltest du alle Dokumente (Boarding-Pass, Buchungsbestätigung) und Belege (für Essen, Transport usw.) aufheben. Falls du eine Entschädigung beantragst, können sie hilfreich sein. Notiere dir außerdem die tatsächliche Ankunftszeit, denn für eine Entschädigung zählt, wann du angekommen bist – nicht, wann du losgeflogen bist.
Nun zur großen Frage, die sich jeder bei langen Verspätungen stellt:
Ja – in vielen Fällen schon! Wenn dein Wizz Air-Flug dein Ziel mit einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr erreicht, kannst du eine saftige Entschädigung erhalten. Das verdanken wir einer großartigen EU-Verbraucherschutzverordnung, der EU-Verordnung 261/2004 (meist einfach „EU261“ genannt). Hier sind die wichtigsten Infos:
Laut EU261 müssen Airlines eine feste Entschädigung an betroffene Passagiere zahlen, wenn die Verspätung in ihrer Verantwortung lag. Bei Wizz Air-Flügen, die meist innerhalb der EU starten oder landen, gelten üblicherweise folgende Entschädigungen:
€250 pro Person für Kurzstreckenflüge (unter 1500 km), die mit 3+ Stunden Verspätung am Ziel ankommen.
400 € pro Person für mittellange Flüge (1500–3500 km), die um 3+ Stunden verspätet sind.
600 € pro Person für Langstreckenflüge (über 3500 km), die um 4+ Stunden verspätet sind (oder 3+ Stunden, wenn komplett innerhalb der EU). (Wizz Air bietet zwar nicht viele Ultra-Langstrecken an, aber einige Verbindungen in den Nahen Osten könnten in diese Kategorie fallen.)
Das ist eine ordentliche Summe – oft sogar mehr als der Ticketpreis! Es ist quasi eine Entschädigung für die verlorene Zeit und den ganzen Ärger. Aber nicht jede Verspätung berechtigt zur Entschädigung. Der entscheidende Punkt: War die Verspätung durch „außergewöhnliche Umstände“ bedingt, muss die Airline nichts zahlen. Dazu gehören z. B. extremes Wetter, Streiks am Flughafen, Einschränkungen durch die Flugsicherung, Sicherheitsvorfälle oder andere Faktoren außerhalb der Kontrolle von Wizz Air. Ganz einfach gesagt: Wenn ein riesiger Schneesturm den Flughafen lahmlegt, gibt’s kein Geld – denn das Wetter liegt nicht in Wizz Airs Verantwortung. Dasselbe gilt, wenn ein Streik der Flugsicherung in Frankreich Flugpläne in ganz Europa durcheinanderwirbelt. Das ist dann auch nicht Wizz' Schuld.
Anders sieht es aus, wenn die Ursache im Einflussbereich von Wizz Air liegt – dann gibt’s eine Entschädigung. Dazu zählen technische Probleme am Flugzeug, die meisten mechanischen Defekte, Personalmangel oder Planungsfehler. Auch Dinge, die Wizz Air vielleicht als „außergewöhnlich“ hinstellen möchte, könnten eigentlich ihre Verantwortung sein. Beispiel: „Technische Schwierigkeiten“ sind normalerweise die Schuld der Airline (denn Wartung ist ihr Job), also sollte in solchen Fällen eine Entschädigung fällig sein.
Fazit: Wenn dein Wizz Air-Flug mehr als 3 Stunden verspätet war und das nicht an Wetter oder der Fluglotsenlage lag, dann hast du höchstwahrscheinlich Anspruch auf eine Entschädigung. Das gilt für Flüge ab jedem EU-Flughafen oder jede Strecke, die von Wizz Air durchgeführt wird (denn Wizz Air ist eine EU-Fluggesellschaft) – selbst wenn du aus einem Nicht-EU-Land startest, fällt das unter EU261. Du hast in der Regel mehrere Jahre Zeit, deine Entschädigung einzufordern (die Frist hängt vom Land ab, meist 2-3 Jahre nach dem Flug).
Und was ist mit Flügen außerhalb Europas? Falls deine Wizz Air-Flugroute irgendwie nicht unter EU-Recht fällt (z. B. weil ein Partner von Wizz Air die Strecke außerhalb der EU durchführt), gibt es noch ein internationales Abkommen – die Montrealer Konvention. Die kann Passagiere ebenfalls für Verspätungen entschädigen, funktioniert aber etwas anders: Hier geht es um echte finanzielle Schäden (also das Geld, das du durch die Verspätung ausgegeben oder verloren hast) statt einer festen Pauschale. Die Montrealer Konvention ist vor allem hilfreich, wenn du etwa die Kosten für eine verpasste Anschlussverbindung oder ein Hotel zurückfordern willst. Aber für die meisten Wizz Air-Flüge ist EU261 die beste Möglichkeit, eine Entschädigung zu bekommen, da Wizz Air in Europa ansässig ist.
Jetzt fragst du dich bestimmt: „Okay, ich könnte ein paar hundert Euro bekommen. Aber wie stelle ich den Antrag bei Wizz Air?“ Und genau hier kommt Trouble Flight ins Spiel.
Mit Airlines zu diskutieren und sich durch EU-Vorschriften zu kämpfen, ist nun wirklich nicht jedermanns Sache. 😅 Falls du keine Lust hast, mit dem Kundenservice von Wizz Air zu streiten, kann Trouble Flight dir den ganzen Stress abnehmen. Sie bieten einen Entschädigungsservice an, der super unkompliziert und absolut risikofrei für dich ist. So läuft’s normalerweise ab:
Gib deine Flugdaten ein: Erstmal trägst du ein paar grundlegende Infos zu deinem verspäteten Flug auf der Trouble Flight Website (oder App) ein. Meistens geht’s um Sachen wie deine Flugnummer, das Datum und was genau passiert ist (Dauer der Verspätung, etc.). Das dauert nur ein paar Minuten. Achte darauf, dass du die richtigen Infos angibst – falls du dir bei den Zeiten nicht ganz sicher bist, check am besten dein Ticket oder E-Mails von Wizz Air.
Entschädigungs-Rechner: Sobald du deine Daten eingegeben hast, prüft das System von Trouble Flight direkt deinen Flug anhand ihrer Datenbank und der EU261-Vorgaben. Sie haben einen praktischen Entschädigungs-Rechner, der dir zeigt, ob dein Flug wahrscheinlich anspruchsberechtigt ist – und sogar berechnet, wie viel Kohle dir zusteht (z. B. „Sieht so aus, als würdest du 400 € bekommen!“ 💰). Der Rechner berücksichtigt die Flugstrecke, die Dauer der Verspätung und bekannte Ursachen (sie haben im Blick, ob es an dem Tag größere Wizz Air Probleme gab).
Kein Gewinn, keine Kosten-Garantie: Falls dein Anspruch berechtigt ist, kannst du Trouble Flight beauftragen, sich darum zu kümmern. Sie arbeiten nach dem Kein Gewinn, keine Kosten-Prinzip, das heißt, du zahlst nichts vorab. Normalerweise unterschreibst du (digital) eine Vereinbarung, die ihnen erlaubt, deine Entschädigung einzufordern – und sie nehmen nur eine Erfolgsgebühr, wenn sie Geld für dich rausholen. Diese Gebühr ist meist ein Prozentsatz der Entschädigungssumme. Falls sie nichts für dich bekommen, zahlst du auch nichts – also null Risiko für dich.
Lehn dich zurück und entspann dich (Trouble Flight übernimmt das für dich): Sobald du grünes Licht gibst, legt das Team von Trouble Flight los. 🕵️♂️ Sie haben rechtliche Experten, die sich bestens mit der EU-Verordnung 261 und dem Umgang mit Airlines auskennen. Sie setzen sich mit Wizz Air in Verbindung, reichen deine offizielle Forderung ein und verhandeln oder machen Druck, wenn nötig. Falls Wizz Air sich querstellt oder einfach nicht reagiert (kommt vor – Airlines zahlen nicht immer freiwillig), kann Trouble Flight dein Anliegen eskalieren. Sie holen ihre Anwälte dazu oder bringen die Sache zur zuständigen Behörde oder sogar vor Gericht, wenn es nötig ist. Kurz gesagt: Sie tun alles, um für dich ein positives Ergebnis zu erzielen.
Geld aufs Konto: Wenn dein Anspruch erfolgreich ist, zahlt Wizz Air die Entschädigung aus. Trouble Flight leitet das Geld direkt an dich weiter, üblicherweise per Banküberweisung oder ähnlichem – abzüglich ihrer Gebühr. Du bekommst den Großteil der Entschädigung, ohne selbst einen Finger rühren zu müssen oder dir den Kopf zu zerbrechen. Beispiel: Wenn dir 400 € zustehen und die Gebühr 25 % beträgt, bekommst du am Ende 300 €. Und das Beste: Falls die Forderung nicht durchgeht, zahlst du genau 0 € und verlierst keinen Cent aus deiner eigenen Tasche.
Warum Trouble Flight nutzen? Na, liegt doch auf der Hand: Du sparst Zeit, Stress und jede Menge Unsicherheit. Viele Leute versuchen, direkt bei der Airline eine Entschädigung einzufordern – was du natürlich kostenlos machen kannst – aber sie stoßen oft auf Hindernisse. Airlines lehnen deinen Anspruch manchmal mit der Ausrede „außergewöhnliche Umstände“ ab, selbst wenn das gar nicht stimmt. Oder sie lassen sich ewig Zeit. Besonders Wizz Air wurde schon dafür kritisiert, Entschädigungszahlungen zu verschleppen. Mit Trouble Flight signalisierst du der Airline, dass du es ernst meinst und deine Rechte kennst. Die haben schon zig Fälle bearbeitet und wissen genau, wie sie den üblichen Ausreden der Airlines entgegentreten können. Für einen Anteil der Entschädigung ersparen sie dir wochenlange Email-Ping-Pong mit der Airline oder das Pauken von juristischen Fachbegriffen. Es ist, als hättest du einen erfahrenen Anwalt an deiner Seite.
Und denk dran, ohne Erfolg, keine Gebühr heißt, wenn sie nichts rausholen, zahlst du auch nichts. Selbst wenn du unsicher bist, ob dein Fall Aussicht auf Erfolg hat – es schadet nicht, es prüfen zu lassen. Echt ein super Deal für Passagiere, die ihre Entschädigung ohne den ganzen Ärger bekommen wollen.
Während du auf deinen verspäteten Flug wartest (und schon mal von der zukünftigen Entschädigung träumst 💸), hier ein paar praktische Tipps, wie du die Situation bestmöglich meisterst und deine Weiterreise entspannter gestalten kannst:
Immer up-to-date bleiben: Checke den Status deines Flugs über die Wizz Air App oder die Info-Bildschirme am Flughafen. Wenn eine Verspätung angezeigt wird, achte darauf, wie lange sie dauert. Manchmal gibt die Airline nicht sofort bekannt, wie lange es dauern wird (weil sie es selbst noch nicht weiß). Halte Ausschau nach Emails oder SMS von Wizz Air – stelle sicher, dass sie deine korrekten Kontaktdaten haben. Wissen ist Macht: Je früher du die neue Abflugzeit weißt, desto besser kannst du planen.
Bewahre alle deine Dokumente auf: Halte deine Bordkarte, Buchungsbestätigung und alle Verspätungsbenachrichtigungen gut fest. Falls du eine E-Mail oder SMS zur Verzögerung bekommst – speichere sie. Später kann das als Nachweis für deine Entschädigungsforderung dienen. Notiere dir außerdem die tatsächlichen Abflug- und Ankunftszeiten (noch besser: Mach ein Foto von der Anzeigetafel am Flughafen mit den Zeiten).
Fordere ein, worauf du Anspruch hast: Wie schon erwähnt, ist Wizz Air ab einer gewissen Verspätung verpflichtet, sich um dich zu kümmern (Essen, Getränke, Hotelübernachtung falls nötig). Warte nicht darauf, dass sie es dir von selbst anbieten – geh direkt zum Gate-Agenten oder zum Service-Schalter und frage freundlich: „Unser Flug hat sich um X Stunden verspätet, könnten wir Essensgutscheine gemäß EU261 bekommen?“ So zeigst du, dass du deine Rechte kennst. Falls es eine lange Warteschlange gibt oder niemand da ist, kauf dir selbst einen Snack und ein Getränk (unbedingt den Beleg aufheben!). Die Airline sollte dir diese angemessenen Kosten später erstatten – vor allem, wenn sie dir eigentlich Gutscheine hätten geben müssen.
Andere Wege finden: Wenn deine Verspätung wirklich lang ist oder sich sogar zu einer Annullierung entwickelt, solltest du dir alternative Möglichkeiten überlegen, um an dein Ziel zu kommen. Besonders wichtig ist das, wenn du einen Termin hast, den du auf keinen Fall verpassen kannst. Alternativen könnten Flüge mit anderen Airlines, Züge, Busse oder sogar Mietwagen sein. Beispiel: Du fliegst mit Wizz Air von London nach Budapest und dein Flug wird über Nacht verschoben? Schau, ob eine andere Airline einen Abendflug hat oder ob eine Nachtfahrt mit Bus oder Zug eine Option wäre. Manchmal lohnt es sich, in einen neuen Flug oder eine Bahnfahrt zu investieren, um die eigenen Pläne zu retten – du kannst dir die Kosten für den Wizz-Flug zurückholen, wenn die Verspätung über 5 Stunden beträgt oder dich an deine Reiseversicherung wenden. Natürlich ist ein spontaner Planwechsel eine persönliche Entscheidung (und nicht jeder kann sich einfach ein neues Ticket leisten), aber halte deine Augen für Optionen offen.
Andere Flughäfen checken: Wizz Air nutzt oft kleinere Flughäfen. Wenn du feststeckst, überlege, ob Wizz oder eine andere Airline Flüge von einem anderen Flughafen anbietet, der für dich erreichbar ist. Beispiel: Du wartest in Brüssel-Charleroi auf einen Wizz-Air-Flug mit großer Verspätung? Vielleicht gibt es eine bessere Option ab Brüssel-Zaventem (dem Hauptflughafen). Oder du bist im Raum London und dein Wizz-Flug von Luton ist verspätet – vielleicht gibt es einen passenden easyJet-Flug ab Gatwick. Falls du eine gute Alternative findest, sprich mit dem Airline-Personal – in seltenen Fällen buchen sie dich vielleicht sogar auf eine Partner-Airline um, wenn es ihnen Ärger erspart (bei Billigfliegern eher unwahrscheinlich, aber man kann fragen). Im schlimmsten Fall kannst du zumindest entscheiden, ob du die Wizz-Option sausen lässt und selbst eine bessere Lösung findest.
Schlau umbuchen mit Wizz: Die Richtlinien von Wizz Air (wie bei anderen Airlines auch) sollten dir erlauben, bei einer starken Verzögerung oder Annullierung auf einen späteren Flug umzubuchen oder sogar eine alternative Route zu wählen. Falls du die Wizz Air-App hast, kannst du manchmal die Änderung selbst vornehmen. Andernfalls stell dich in die Schlange für einen Mitarbeiter oder nutze den Online-Chat-Support. Sei kreativ bei der Umbuchung: Vielleicht gibt es keinen direkten Flug zu deinem Ziel, aber eventuell eine Verbindung in eine nahegelegene Stadt. Wenn beispielsweise dein Flug nach einem Flughafen in Spanien gestrichen wurde, könnte Wizz dich zu einem anderen Airport in der Region umbuchen – und du nimmst einfach Zug oder Bus. Frag den Mitarbeiter nach den nächstgelegenen verfügbaren Zielen, falls ein Direktflug nicht möglich ist. Fragen kostet nichts!
Kümmere dich um dich selbst: Lange Wartezeiten sind anstrengend. Denk daran, genug zu trinken und zu essen (nutze die Gutscheine!) und versuche, dich auszuruhen. Falls die Verzögerung über Nacht dauert und dir kein Hotel angeboten wird, buch dir selbst eins (und heb die Quittung auf!). Ein bisschen Schlaf kann Wunder wirken, und die Kosten kannst du oft zurückfordern, wenn die Airline dazu verpflichtet war. Halte dein Handy und andere Geräte geladen – viele Flughäfen haben Ladestationen, aber die sind oft besetzt. Also nutze eine freie Steckdose, wenn du eine siehst.
Vernetze dich mit anderen Passagieren: Sprich mit deinen Mitreisenden! Das hilft nicht nur, die Zeit zu vertreiben, sondern ihr könnt auch Informationen austauschen. Vielleicht hat jemand eine SMS mit einem Update bekommen, die du verpasst hast, oder weiß einen Trick zur Umbuchung. Vielleicht hat jemand Lounge-Zugang und kann dich als Gast mitnehmen. Falls du später eine Entschädigung beantragen möchtest, kann es zudem helfen, sich mit anderen Passagieren abzustimmen – manchmal hat eine Gruppe bessere Chancen als Einzelpersonen. Und wer weiß, vielleicht lernst du auf diesem unerwarteten Abenteuer sogar jemanden Interessantes kennen.
Mit diesen Tipps meisterst du die Verzögerung wie ein echter Reiseprofi. Außerdem bist du bestens vorbereitet, um eine Entschädigung oder Rückerstattung zu beanspruchen – denn du hast Beweise gesichert und Maßnahmen ergriffen, um den Ärger zu minimieren.
Vielleicht denkst du: „Kann ich nicht einfach selbst die Entschädigung einfordern und alles behalten?“ Klar, du hast jedes Recht, den Antrag direkt bei Wizz Air kostenlos zu stellen. Auf deren Website gibt es sogar einen Bereich für EU261-Ansprüche. Aber es gibt einige gute Gründe, warum viele Passagiere lieber einen Service wie Trouble Flight nutzen, anstatt sich selbst durchzukämpfen:
Weniger Stress: Der ganze Prozess kann nervig sein. Formulare ausfüllen, Mails hin und her schreiben und dann warten... und warten. Manche Airlines sind unkompliziert, aber andere – wie Wizz Air – brauchen ewig oder lehnen die erste Anfrage mit einer Standardausrede ab. Trouble Flight nimmt dir die Arbeit ab. Du gibst ihnen einfach die Basics, sie erledigen den mühseligen Teil. Kein Hinterherlaufen, keine Updates jagen.
Expertise bei Airline-Tricks: Airlines zahlen nicht gerade freiwillig. Sie behaupten vielleicht, die Verzögerung sei auf „außergewöhnliche Umstände“ zurückzuführen – auch wenn du dir sicher bist, dass es nicht so war. Wie sollst du das kontern, wenn du kein Profi bist? 🤔 Das Team von Trouble Flight kennt diese Fälle genau. Sie wissen, wie man Airlines unter Druck setzt, wenn sie sich aus der Zahlung rauswinden wollen. Wenn Wizz Air zum Beispiel sagt „keine Entschädigung, es war das Wetter“, aber die Aufzeichnungen zeigen, dass es ein Personalproblem war, dann deckt Trouble Flight das auf und legt die richtigen Beweise oder rechtlichen Argumente vor.
Höhere Erfolgschancen: Dank ihrer Erfahrung und dem rechtlichen Druck, den sie ausüben können, steigert eine Forderungsfirma wie Trouble Flight deine Chancen, dein Geld tatsächlich zurückzubekommen. Airlines wie Wizz Air ignorieren manchmal einzelne Beschwerden, weil sie darauf hoffen, dass du irgendwann aufgibst. Aber wenn Trouble Flight eine Forderung einreicht – und notfalls rechtliche Schritte einleitet – wissen sie, dass es ernst ist. Oft reicht schon der Name einer bekannten Anspruchsfirma, um eine schnellere Zahlung zu bewirken, denn Fluggesellschaften wollen rechtliche Auseinandersetzungen vermeiden. Kurz gesagt: Trouble Flight verleiht deiner Forderung mehr Gewicht.
Keine Kosten im Voraus: Das Beste daran? Du zahlst nur, wenn sie gewinnen. Klar, du kannst es auch alleine versuchen – kostenlos. Aber wenn du nicht weiterkommst und später doch einen Anwalt einschaltest, wird es teuer, egal wie es ausgeht. Mit Trouble Flight sind die Anwälte bereits in der „Kein Gewinn, keine Gebühr“-Regel enthalten. Sie übernehmen das finanzielle Risiko für dich. Falls dein Anspruch scheitert (zum Beispiel weil es wirklich wetterbedingt oder eine einmalige, unvermeidbare Situation war), hast du wenigstens kein Geld verloren.
Spart Zeit und Nerven: Zeit ist Geld, oder? Über Stunden recherchieren, Beweise zusammentragen, rechtlich klingende E-Mails formulieren, vielleicht sogar eine Klage vor Gericht einreichen, falls die Airline blockt – das kann ewig dauern. Wenn du deine Zeit schätzt oder dir den Stress ersparen willst, ist Trouble Flight die perfekte Lösung. Du kannst das Ganze einfach vergessen, bis die erlösende E-Mail kommt: „Gute Nachricht – Entschädigung gesichert!“
Sprach- und Rechtsbarrieren: Wenn deine Airline-Kommunikation oder die geltende Rechtslage nicht in deiner Muttersprache ist, kann ein Service die Lücke schließen. Wizz Air fliegt viele Länder an, und die Regeln sind nicht überall gleich. Trouble Flight kennt die lokalen Vorschriften (zum Beispiel Fristen für Anträge in verschiedenen Ländern) und übernimmt jede nötige Übersetzung für die Kommunikation mit der Airline oder den Behörden.
Kurz gesagt, mit Trouble Flight sparst du dir Stress und holst dir dein Geld ohne Kopfzerbrechen zurück. Klar, du kannst den Anspruch selbst geltend machen – wenn du Lust hast, probier’s ruhig erstmal. Aber viele versuchen es, werden ignoriert oder abgelehnt, und landen dann doch bei einem Service wie Trouble Flight. Wenn du direkt mit Trouble Flight startest, übergibst du die Sache direkt den Profis. Und weil du nichts im Voraus zahlst, gibt’s praktisch kein Risiko außer der Erfolgsprovision. Für viele Reisende lohnt sich das, um sich monatelangen Ärger mit der Wizz-Air-Schadensabteilung zu sparen.
Ein verspäteter Wizz-Air-Flug kann dir den Tag (oder sogar die ganze Reise) versauen, aber dein Portemonnaie muss nicht darunter leiden. Dank der starken Fluggastrechte in der EU und der Unterstützung von Services wie Trouble Flight kannst du aus dem Reiseärger eine kleine finanzielle Entschädigung machen – quasi ein Silberstreif am Horizont. Statt dich nur über die verlorene Zeit zu ärgern, könntest du 250 €, 400 € oder sogar 600 € reicher sein!
Denk dran: Wissen ist Macht, wenn es um Flugverspätungen geht. Kenn deine Rechte (EU261 ist dein Freund!), bleib cool während der Wartezeit und lass dir nichts entgehen, was dir zusteht. Wizz Air wird dir die Entschädigung nicht von selbst anbieten, aber das Gesetz ist auf deiner Seite – und Trouble Flight sorgt dafür, dass du bekommst, was dir zusteht.
Hattest du vor Kurzem einen verspäteten Flug mit Wizz Air? Dann überleg mal kurz: Wie lange war die Verspätung? Und was war der Grund? Es dauert nur ein paar Minuten, deine Flugdaten in den Entschädigungsrechner von Trouble Flight einzugeben und zu prüfen, ob du Anspruch hast. Vielleicht wirst du angenehm überrascht! Jedes Jahr erfahren viele Reisende, dass ihnen Geld zusteht, von dem sie gar nichts wussten.
Letzter Gedanke: Flugverspätungen sind immer ärgerlich, aber jetzt weißt du zumindest, dass du etwas zurückbekommen kannst für den Stress. Das nächste Mal, wenn du wartend feststeckst, weil "dein Wizz Air Flug verspätet ist", denk an diesen Leitfaden. Sorge während der Wartezeit gut für dich, heb deine Dokumente auf und wenn du wieder zu Hause (oder am Zielort) bist, lass Trouble Flight den Kampf um deine Entschädigung für dich übernehmen. Du hast schon genug durchgemacht – lass die Experten das für dich regeln und hoffentlich bekommst du eine wohlverdiente Auszahlung. Gute Reise und möge dein nächster Flug pünktlich sein! 🥳