TAROM Überbuchung: Ihre Rechte bei Nichtbeförderung

Wenn Ihnen die Beförderung bei einem überbuchten TAROM-Flug gegen Ihren Willen verweigert wurde, haben Sie gemäß europäischem Recht Anspruch auf eine pauschale Entschädigung zwischen 250 € und 600 € sowie auf Betreuungsleistungen wie Verpflegung, Hotelunterkunft und eine alternative Flugverbindung. Da TAROM eine Fluggesellschaft mit EU-Lizenz ist, gelten diese Passagierrechte für alle Flüge innerhalb ihres Streckennetzes. Sie können Ihren Anspruch bei Trouble Flight prüfen, um zu erfahren, welche Summe Ihnen zusteht, und unser Team übernimmt die reibungslose Durchsetzung Ihrer Forderung.

Eine Flugüberbuchung tritt ein, wenn TAROM mehr Tickets verkauft, als Sitzplätze im Flugzeug vorhanden sind, in der Erwartung, dass ein Teil der Passagiere nicht erscheint. Wenn sich jedoch alle Passagiere am Gate einfinden, werden Fluggäste mit einer gültigen Buchung und rechtzeitigem Check-in abgewiesen. Das Wissen über Ihre genauen gesetzlichen Rechte bei einem überbuchten Flug hilft Ihnen dabei, jeden Euro, der Ihnen zusteht, ohne unnötigen Stress einzufordern.

Ihre Passagierrechte bei einer TAROM-Überbuchung

TAROM (rechtlich S.C. Compania Națională de Transporturi Aeriene Române TAROM S.A., IATA-Code RO) operiert von seinem Hauptdrehkreuz am Henri Coandă International Airport (OTP) in Bukarest. Da Rumänien Mitglied der Europäischen Union ist, gilt TAROM als EU-Fluggesellschaft. Dieser Status bestimmt, welche Gesetze Sie bei einer unerwarteten Nichtbeförderung schützen.

Gemäß der europäischen Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 gelten die Passagierrechte für:

• Alle TAROM-Flüge, die von einem EU-Flughafen starten, wie etwa Bukarest (OTP), Cluj-Napoca (CLJ), Iași (IAS) oder Timișoara (TSR).
• Alle TAROM-Flüge, die von einem Nicht-EU-Land an einem EU-Flughafen landen, einschließlich Abflügen aus Chișinău (KIV), Istanbul (IST), Tel Aviv (TLV), London (LHR) oder Kairo (CAI).

Je nach Flugstrecke können zusätzliche nationale Bestimmungen Ihre Rechte ergänzen. Flüge, die im Vereinigten Königreich starten, fallen unter die UK261-Verordnung, Flüge ab der Türkei unter die türkischen SHY-Passagierregeln und Routen mit Verbindung nach Moldawien unter die Entscheidung HG836/2012. Unabhängig von der Route ist TAROM bei einer unfreiwilligen Nichtbeförderung rechtlich zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet.

Freiwillige vs. unfreiwillige Nichtbeförderung: Die entscheidenden Unterschiede

Bevor die Fluggesellschaft zur Zahlung einer Bar-Entschädigung verpflichtet ist, muss das Bodenpersonal nach Freiwilligen suchen, die bereit sind, ihren bestätigten Sitzplatz gegen ausgehandelte Vorteile abzutreten. Die rechtliche Unterscheidung zwischen freiwilligem Verzicht und unfreiwilliger Nichtbeförderung ist für Ihren Anspruch entscheidend:

• Freiwillige Nichtbeförderung: Wenn Sie freiwillig auf Ihren Sitzplatz verzichten und im Gegenzug Gutscheine, Meilen oder andere Annehmlichkeiten von TAROM akzeptieren, schließen Sie eine private Vereinbarung mit der Airline. Dadurch erlischt in der Regel Ihr Anspruch auf die gesetzliche EU-Entschädigung, sofern dies nicht schriftlich anders vereinbart wurde.
• Unfreiwillige Nichtbeförderung: Wenn Sie sich rechtzeitig mit einer gültigen Buchung und den erforderlichen Reisedokumenten am Check-in bzw. am Gate eingefunden haben und Ihnen die Beförderung gegen Ihren Willen verweigert wurde, liegt eine unfreiwillige Nichtbeförderung vor. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Entschädigung von bis zu 600 € sowie auf Betreuung und eine anderweitige Beförderung.

Im Gegensatz zu Flugverspätungen aufgrund von schlechtem Wetter oder Streiks des Fluglotsen ist eine kommerzielle Überbuchung eine betriebswirtschaftliche Entscheidung der Fluggesellschaft. TAROM kann sich bei einer Überbuchung nicht auf "außergewöhnliche Umstände" berufen, um die Entschädigungszahlung zu vermeiden.

Wie hoch ist Ihre Entschädigung von TAROM?

Die gesetzliche Entschädigung bei unfreiwilliger Nichtbeförderung richtet sich nach der Flugdistanz. Die Beträge pro Passagier sind wie folgt gestaffelt:

TAROM kann die Entschädigung nur um 50 % kürzen, wenn Ihnen eine alternative Beförderung angeboten wird, bei der die Ankunftszeit nicht mehr als 2 Stunden (bei Flügen bis 1.500 km), 3 Stunden (bei Flügen bis 3.500 km) oder 4 Stunden (bei Flügen über 3.500 km) nach der ursprünglich geplanten Ankunftszeit liegt.

Wenn durch die Überbuchung ein Anschlussflug verpasst wurde, der auf derselben Buchung basiert, wird die Entschädigung auf Basis der Gesamtdistanz bis zum Endziel berechnet. Weitere Informationen finden Sie in unserem umfassenden Leitfaden zur TAROM-Flugentschädigung.

Ihr Anspruch auf Betreuung, Erstattung und Umbuchung am Flughafen

Bei einer unfreiwilligen Nichtbeförderung durch TAROM ist die finanzielle Entschädigung nur ein Teil Ihres Anspruchs. TAROM muss Ihnen zudem vor Ort eine Wahlmöglichkeit für die weitere Reise sowie eine Grundversorgung anbieten:

1. Wahlmöglichkeit: Erstattung oder anderweitige Beförderung

• Vollständige Ticket-Erstattung: Rückerstattung des Ticketpreises innerhalb von 7 Tagen für nicht genutzte Flugabschnitte sowie ggf. ein kostenloser Rückflug zum ersten Abflugort, falls der Zweck der Reise durch die Störung hinfällig geworden ist.
• Schnellstmögliche Umbuchung: Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Bedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt.
• Umbuchung zu späterem Wunschtermin: Beförderung zum Zielort zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrer Wahl, vorbehaltlich verfügbarer Plätze.

2. Anspruch auf Betreuungsleistungen

Während Sie auf den Ersatzflug warten, muss TAROM kostenlose Betreuungsleistungen bereitstellen:

• Verpflegungsgutscheine für Essen und Getränke in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit.
• Zwei kostenlose Telefonate, Faxe oder E-Mails.
• Hotelunterkunft und Transfer zum Flughafen, falls der Ersatzflug erst am nächsten Tag stattfindet.

Das Annehmen von Verpflegungsgutscheinen, Hotelunterkünften oder Ersatzbeförderungen bedeutet nicht, dass Sie auf Ihren Anspruch auf Entschädigung verzichten. Sollte TAROM keine Gutscheine ausstellen und Sie müssen aus eigener Tasche für Verpflegung oder Hotel aufkommen, bewahren Sie unbedingt alle Quittungen auf, damit Trouble Flight diese Kosten für Sie zurückfordern kann.

Handlungsplan: Was tun bei einer Nichtbeförderung durch TAROM?

Die Einhaltung einiger Schritte am Flughafen vereinfacht die Durchsetzung Ihrer Forderung:

1. Schriftliche Bestätigung einholen: Lassen Sie sich von den TAROM-Mitarbeitern schriftlich bestätigen, dass Ihnen die Beförderung aufgrund von Überbuchung verweigert wurde.
2. Reisedokumente aufbewahren: Behalten Sie Ihre Bordkarten, E-Tickets und Buchungsbestätigungen, die Ihren ursprünglichen Check-in belegen.
3. Ausgaben belegen: Sammeln Sie alle Quittungen für Mahlzeiten, Getränke, Taxis oder Hotelübernachtungen, die durch die Verspätung entstanden sind.
4. Keine vorschnellen Verzichtserklärungen unterschreiben: Unterschreiben Sie keine Dokumente und nehmen Sie keine Gutscheine an, deren Kleingedrucktes Sie von weiteren rechtlichen Ansprüchen entbindet.
5. Anspruch über Trouble Flight einreichen: Nutzen Sie das Trouble-Flight-Formular, um Ihren Anspruch zu berechnen und den Fall zu starten.

Wie Trouble Flight Ihre TAROM-Entschädigung durchsetzt

Die eigenständige Abwicklung von Forderungen gegenüber Fluggesellschaften ist oft von administrativen Verzögerungen, automatisierten Ablehnungen oder komplexen juristischen Argumentationen geprägt. Die Rechtsabteilungen der Fluggesellschaften setzen oft darauf, dass Passagiere aufgeben.

Trouble Flight vereinfacht diesen gesamten Prozess. Unsere Experten für Luftverkehrsrecht übernehmen die Durchsetzung für Sie:

• Wir prüfen Ihre Flugdaten, Flugzeugwechsel und operative Aufzeichnungen.
• Wir ermitteln die präzise rechtliche Grundlage (EU261, UK261 oder nationale Regeln), um Ihre Entschädigung zu maximieren.
• Wir verhandeln direkt mit den Vertretern von TAROM und ergreifen bei Bedarf rechtliche Schritte, um Ihre Ansprüche zu sichern.

Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Leitfäden zu TAROM-Flugverspätungen, TAROM-Flugausfällen und verpassten Anschlussflügen.

Häufig gestellte Fragen zur TAROM-Überbuchung

Kann ich Entschädigung fordern, wenn ich am Flughafen einen Essensgutschein erhalten habe?

Ja. Essen, Getränke und Hotelunterkünfte sind Teil der gesetzlichen Betreuungspflicht von TAROM. Die Annahme solcher Leistungen reduziert oder ersetzt in keiner Weise Ihren gesetzlichen Anspruch auf finanzielle Entschädigung gemäß EU-Recht.

Was passiert, wenn ich durch die TAROM-Überbuchung meinen Anschlussflug verpasst habe?

Wenn Ihre gesamte Reise auf einem Ticket gebucht wurde und die Überbuchung des ersten Flugabschnitts zu einem verpassten Anschlussflug führte, wird die Entschädigung für die gesamte Route bis zum Endziel bewertet. Hier können Ihnen bis zu 600 € zustehen.

Was ist, wenn ich einen Gutschein für eine freiwillige Umbuchung akzeptiert habe?

Wenn Sie freiwillig auf Ihren Platz verzichtet haben, um einen von TAROM angebotenen Gutschein zu erhalten, verzichten Sie in der Regel auf Ihren gesetzlichen Anspruch. Falls Sie jedoch nicht ordnungsgemäß über Ihre Rechte informiert wurden oder zur Annahme gezwungen wurden, können Sie Ihren Fall dennoch zur rechtlichen Prüfung bei Trouble Flight einreichen.