Bangkok Airways-Flug gestrichen – was du tun kannst und wie du dein Geld zurückbekommst

Also, dein Bangkok Airways-Flug wurde gestrichen…

Mal ehrlich – es gibt kaum etwas Nervigeres, als voller Vorfreude am Flughafen zu stehen und dann plötzlich zu erfahren: Dein Flug geht nicht. Vielleicht hast du dein Gepäck schon aufgegeben, schlürfst entspannt einen Kaffee und wartest auf das Boarding. Oder du bist noch im Hotel und aktualisierst deine Inbox für die Bordkarte, als es passiert: BAM! Die gefürchtete Stornierungsnachricht.

Wenn diese Absage von Bangkok Airways kam und dein Flug in der EU startete oder mit einem EU-Flug verbunden war, gibt es etwas, das du wissen musst: Du hast möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Nicht bloß ein "Tut uns leid"-Gutschein, sondern bis zu 600 € pro Passagier, abhängig von Route und Verspätung.

Und das Beste daran? Trouble Flight regelt das alles für dich.

Wer ist Bangkok Airways überhaupt?

Falls du noch nie mit ihnen geflogen bist: Bangkok Airways ist eine Boutique-Fluggesellschaft aus Thailand, bekannt für ihren hochwertigen Service in Südostasien. Vor allem auf Kurzstrecken nach Koh Samui, Phuket, Chiang Mai und mehr glänzen sie mit bequemen Flügen. Sie betreiben sogar eigene Flughäfen, darunter der bekannte Koh Samui Airport.

Wenn du als europäischer Reisender einen Traumurlaub in Thailand planst oder Inselhopping machst, stehen die Chancen gut, dass du früher oder später in einer Bangkok Airways-Maschine sitzt – selbst wenn dein ursprünglicher Flug mit einer großen europäischen Airline begann.

Aber selbst im Paradies läuft nicht immer alles rund.

Warum wurde der Flug gestrichen?

Es gibt unzählige Gründe für eine Flugstornierung – schlechtes Wetter, technische Probleme, Personalmangel, betriebliche Änderungen oder manchmal einfach zu wenige Passagiere auf bestimmten Strecken.

Bangkok Airways ist eigentlich dafür bekannt, pünktlich und zuverlässig zu sein – aber ab und zu gibt’s doch mal eine Flugabsage. Und wenn’s passiert, kann es richtig ärgerlich werden: verpasste Hotelbuchungen, geplatzte Anschlüsse, ruinierte Urlaubspläne und zusätzliche Kosten.

Falls dein Flug von einem EU-Land aus gestartet wäre oder du ein Mehrstreckenticket hattest, das in der EU begonnen hat, hast du möglicherweise rechtlichen Schutz. Obwohl Bangkok Airways kein EU-Flugunternehmen ist, kann EU-Verordnung 261/2004 trotzdem gelten – je nachdem, wie deine Reise geplant war.

Habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Kommen wir zum spannenden Teil: Die EU-Regeln sind ziemlich klar und können dir unter bestimmten Bedingungen zugutekommen. Falls dein Bangkok Airways-Flug gestrichen wurde und dein Trip von einem EU-Flughafen aus begonnen hat (selbst wenn das Ziel außerhalb der EU lag), bist du abgesichert.

Du kannst folgende Entschädigung erhalten:

• €250 für Flüge bis zu 1.500 km

• €400 für inner-europäische Flüge über 1.500 km

• €600 für alle anderen Flüge über 3.500 km (dazu gehören viele Asien-Verbindungen)

Natürlich gibt’s ein paar Bedingungen:

• Die Flugabsage muss weniger als 14 Tage vor Abflug mitgeteilt worden sein

• Der Grund darf keine außergewöhnliche Umstände umfassen (dazu kommen wir gleich)

• Der Flug muss aus der EU gestartet sein (unabhängig davon, welcher Airline er gehört)

Wenn dein Paris-Bangkok-Flug mit einer europäischen Airline begann und dann auf Bangkok Airways unter einer einzigen Buchung umgestellt wurde – und sie haben den Anschlussflug gestrichen – stehen die Chancen gut, dass du eine Entschädigung bekommst.

Was gilt als außergewöhnliche Umstände?

Fluggesellschaften behaupten oft, eine Stornierung sei auf Dinge außerhalb ihrer Kontrolle zurückzuführen. Aber das zieht nur, wenn es wirklich „außergewöhnlich“ ist. Das bedeutet:

• Natürliche Katastrophen (wie Vulkanasche oder Erdbeben)

• Politische Unruhen

• Streiks der Fluglotsen

Aber wenn es um Folgendes geht:

• Ein technisches Problem

• Ein Problem bei der Crew-Planung

• Oder ein verspäteter ankommender Flug

Dann nein, das ist nichts Außergewöhnliches. Das geht auf das Konto der Airline. Und wenn Bangkok Airways deinen Flug deswegen gestrichen hat, solltest du auf Entschädigung pochen.

Was tun direkt nach einer Stornierung?

Hier ist dein Mini-Checklist, wenn du die Worte hörst: "Ihr Flug wurde storniert."

1. Nach dem Grund fragen (und schriftlich bestätigen lassen)

Der Grund ist entscheidend. Falls sie ihn dir nicht sagen wollen, verlange eine offizielle Erklärung. Ein Ausdruck am Schalter kann Gold wert sein.

2. Alle Dokumente sammeln

Behalte deine Bordkarte (oder E-Ticket), Buchungsbestätigung und jegliche E-Mails oder Nachrichten der Airline.

3. Alles dokumentieren

Mach ein Foto der Anzeigetafel. Screenshote jegliche Verzögerungs- oder Stornierungsmitteilungen. Notiere dir die Namen der Airline-Mitarbeiter, mit denen du sprichst.

4. Alle Quittungen aufbewahren

Falls du gezwungen bist, ein Hotel zu buchen, ein Taxi zu nehmen oder ein neues Ticket zu kaufen, um deine Reise fortzusetzen – bewahre alles auf.

Anschlussflug verpasst wegen einer stornierten Bangkok Airways Verbindung?

Wenn deine Reise ursprünglich in der EU begann und alles unter einer Buchung lief, dann kannst du eventuell auch dann eine Entschädigung bekommen, selbst wenn die Stornierung innerhalb Thailands stattfand – nämlich basierend auf deinem Startpunkt.

Beispiel: Dein Flugroute war Rom → Bangkok → Koh Samui, und Bangkok Airways hat den Flug nach Koh Samui gestrichen. Falls du dadurch deinen Anschluss verpasst hast oder mehr als drei Stunden später angekommen bist, könnte dieser Vorfall unter EC261 fallen – auch wenn er außerhalb der EU passiert ist.

Schon in Asien unterwegs?

Wenn dein Flug außerhalb der EU gestartet ist und Bangkok Airways einen Abschnitt gestrichen hat, greift die EU-Verordnung EC261 leider nicht. Aber keine Panik! Bangkok Airways muss trotzdem:

• Dir eine Erstattung oder Umbuchung anbieten

• Für Mahlzeiten, Hotelübernachtungen und Transfers sorgen, wenn nötig

• Dafür sorgen, dass du ohne Zusatzkosten an dein Ziel kommst

Du kannst dich auch selbst um eine neue Verbindung kümmern und später eine Erstattung beantragen – bewahre einfach alle Belege und Unterlagen auf.

Was tun bei einer Flugstreichung von Bangkok Airways?

Thailand und die Nachbarländer sind super vernetzt. Falls dein Flug gestrichen wurde und dir die angebotene Umbuchung nicht passt, gibt es praktische Alternativen:

1. Nahegelegene Flughäfen nutzen

Koh Samui, Phuket, Krabi oder Surat Thani sind nicht weit entfernt. Mit der Fähre, dem Bus oder einem kurzen Inlandsflug kommst du oft schnell ans Ziel.

2. Zug oder Straße nutzen

Das Zugnetz in Thailand ist echt okay, und Nachtzüge nach Chiang Mai oder sogar ins benachbarte Laos können ziemlich bequem sein. Wenn du es nicht eilig hast, wird das vielleicht sogar Teil deines Abenteuers.

3. Selbst einen neuen Flug buchen

Manchmal sind Airlines einfach zu langsam. Wenn du eine bessere Alternative findest, kannst du buchen – aber erst, nachdem du deine Stornierung bestätigt hast. Bewahre alle Nachweise auf und reiche sie später bei deiner Forderung ein.

Mit Familie oder Gruppe unterwegs?

Gute Nachrichten: Entschädigung gilt pro Passagier! Wenn deine vierköpfige Familie eine Verbindung von Wien nach Bangkok gebucht hatte und Bangkok Airways den Anschlussflug gestrichen hat, könntet ihr gemeinsam bis zu 2.400 € zurückfordern.

Wichtig ist, dass alle Unterlagen stimmen: Boardingpässe, Passnamen, Buchungsreferenzen – alles zählt.

Ein paar Worte über Trouble Flight

Wir sind nicht einfach nur eine weitere Reise-Website. Trouble Flight wurde entwickelt, um Leuten wie dir zu helfen, das zu bekommen, was ihnen von den Airlines zusteht – ohne lästigen Papierkram, endlose E-Mails oder juristischen Stress.

Du gibst uns deine Flugdaten, wir checken, ob du Anspruch hast. Falls ja, übernehmen wir alles. Du zahlst keinen Cent, es sei denn, wir gewinnen die Forderung. Falls es vor Gericht geht, kümmern wir uns auch darum – unsere „Gerichtskostenprovision“ fällt nur an, wenn ein Prozess nötig wird.

Wir haben schon Tausenden von Reisenden geholfen, ihre Entschädigung zu bekommen – jetzt bist du dran!

Lass dein Geld nicht liegen!

Wenn dein Flug mit Bangkok Airways gestrichen wurde und deine Reise in Europa begann, musst du dich nicht mit einer Entschuldigungsmail oder einer Umbuchung zufriedengeben. Du hast möglicherweise Anspruch auf eine echte Entschädigung – bis zu 600 € pro Passagier.

Du hast den Ärger mit der Flugstörung schon hinter dir – lass Trouble Flight den Rest erledigen. Wir machen aus Frust etwas Nützliches. Denn Airlines streichen ständig Flüge, aber deine Rechte sollten sie nicht streichen.