Flugverspätung bei Bangkok Airways – Was du tun kannst und was dir zusteht

Dein Bangkok Airways Flug wurde verspätet – und jetzt?

Du stehst am Flughafen, starrst auf die Abflugtafel. Im Kopf hast du schon den Duft von Kokosnüssen, einen neuen Stempel im Pass und – irgendwie – einen Koffer, der ein bisschen schwerer ist als gedacht.

Und dann geht’s los – erst eine kleine Verzögerung, dann noch eine. Vielleicht ein Gate-Wechsel. Vielleicht eine technische Durchsage. Dann taucht die neue Abflugzeit auf… und plötzlich hebt dein Flieger erst Stunden später ab als geplant.

Falls du auf dieser Seite gelandet bist, weil dein Bangkok Airways-Flug verspätet war, solltest du Folgendes wissen: Du könntest Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung haben. Und nein, es spielt keine Rolle, dass es eine thailändische Regionalfluggesellschaft ist. Wichtig ist nur, wo dein Flug gestartet ist.

Schauen wir uns das genauer an.

Wer ist Bangkok Airways?

Falls du schon mal nach Ko Samui, Chiang Mai oder Krabi geflogen bist, hast du sie bestimmt gesehen – die kleinen, bunten Flieger von Bangkok Airways. Sie bezeichnen sich selbst als „Asiens Boutique-Airline“ und bedienen vor allem Strecken innerhalb Thailands sowie Nachbarländer wie Kambodscha, Laos und Vietnam.

Es ist eine charmante kleine Airline mit solidem Ruf. Sie servieren sogar Mahlzeiten auf Kurzstreckenflügen – fast nostalgisch in der heutigen Low-Cost-Welt. Aber trotz ihres Inselhopping-Charmes gibt es Verspätungen – besonders in der Monsunzeit oder wenn der Betrieb an großen Flughäfen wie Bangkok Suvarnabhumi ins Stocken gerät.

Und falls dein Bangkok Airways-Flug Teil einer größeren Reise war – zum Beispiel mit Anschlussflügen nach oder von Europa – dann könntest du unter EU-Verordnung EC 261/2004 gewisse Rechte haben.

Habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Hier die einfache Regel:

Wenn dein Bangkok Airways-Flug mehr als 3 Stunden verspätet war und deine Reise in Europa begonnen hat, hast du möglicherweise Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung.

Auch wenn Bangkok Airways keine europäische Airline ist, gilt das EU-Recht für jeden Flug, der aus der EU startet – unabhängig vom Ziel oder der Nationalität der Fluggesellschaft.

Typische Situationen, in denen du geschützt bist:

• Du bist von Paris nach Bangkok geflogen, mit einem Anschlussflug nach Ko Samui mit Bangkok Airways.

• Du hast ein Ticket von Berlin nach Phnom Penh gebucht, und die letzte Etappe war mit Bangkok Airways.

• Deine Reise begann in Europa, und dein Endziel hatte eine Verspätung von mehr als 3 Stunden.

Anders sieht es aus, wenn deine Reise in Thailand oder außerhalb der EU gestartet ist und Bangkok Airways den Flug nach Europa durchgeführt hat. Dann greift EC 261 nicht, weil die Airline nicht europäisch ist.

Aber selbst in dem Fall könnte die Regelung gelten, wenn die erste Verspätung auf der europäischen Strecke passiert ist. Letztlich hängt es von der Buchungsstruktur und dem Startflughafen ab.

Wie viel Entschädigung kann ich bekommen?

Nach EC 261 hängt die Höhe der Entschädigung von der Entfernung ab:

• 250 € für Flüge bis zu 1.500 km

• 400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km

• 600 € für Flüge über 3.500 km

Wenn du von Europa nach Asien unterwegs warst, sind das höchstwahrscheinlich über 3.500 km – also 600 € pro Person.

Ja, auch für ein ultra-billiges Ticket. Ja, selbst wenn du es vor sechs Monaten im Sale gebucht hast. Der Ticketpreis spielt keine Rolle – deine Zeit und deine Rechte schon.

Warum kommt es bei Bangkok Airways zu Verspätungen?

Oft ist es das Wetter. Tropische Klimazonen wie in Thailand bringen plötzliche Stürme, heftigen Regen und schlechte Sicht mit sich. Du kannst bei strahlendem Sonnenschein einsteigen und dann auf der Startbahn in einem Wolkenchaos feststecken.

Andere Gründe sind:

• Probleme bei der Flugzeugrotation, besonders auf kurzen, stark frequentierten Strecken.

• Verspätungen von vorherigen Flügen, die einen Dominoeffekt auslösen können.

• Personalmangel, insbesondere nach der Pandemie.

• Technische Probleme oder verspätete Ankunft von Flugzeugen aus anderen Flughäfen.

Ganz egal, woran es liegt: Wenn die Airline dafür verantwortlich ist und deine Verspätung über 3 Stunden beträgt, haftet sie laut EU-Recht – vorausgesetzt, dein Flug startet in Europa.

„Kann ich eine Entschädigung bekommen, auch wenn ich eine Zwischenlandung hatte?“

Angenommen, du bist von Madrid nach Bangkok geflogen und dann weiter mit Bangkok Airways nach Siem Reap. Wenn die Verspätung in Madrid passierte oder eine verpasste Verbindung deine Endankunft verzögert hat und alles auf einem Ticket gebucht wurde – dann stehen deine Chancen gut.

Aber falls du die Flüge separat gebucht hast und der Bangkok-Airways-Flug nichts mit der europäischen Airline zu tun hatte, dann sieht es unter EC 261 eher schlecht aus.

Deshalb ist es immer besser, Verbindungsflüge als eine einzige Buchung zu machen, vor allem bei Langstreckenflügen oder unbekannten Regional-Airlines.

Am Flughafen gestrandet? Das kannst du tun

Verspätete Flüge sind nervig. Aber wenn du weißt, wie du damit umgehen kannst, ersparst du dir zumindest ein paar Extrastressmomente.

1. Hilfe einfordern

Wenn deine Verspätung über 2 Stunden beträgt, muss die Airline dir Getränke und Snacks anbieten, und falls es sich bis in die Nacht zieht, sogar eine Hotelübernachtung. Falls das nicht angeboten wird – frag nach!

2. Dokumente aufbewahren

Boardingpass, Buchungsbestätigung, Mails von der Airline – alles behalten! Mach am besten Screenshots von den Anzeigetafeln mit den Verspätungsmeldungen, falls möglich. Könnte später hilfreich sein.

3. Deine tatsächliche Ankunftszeit notieren

Wichtig ist die Ankunftszeit am Ziel, nicht der Abflug. Erst wenn die Flugzeugtür aufgeht, zählt es rechtlich.

4. Nutze den Trouble Flight Entschädigungsrechner

Geht ganz fix und gibt dir eine verlässliche Einschätzung deiner Ansprüche.

Was, wenn die Verspätung durch einen Codeshare-Partner verursacht wurde?

Passiert häufiger als gedacht. Du buchst bei einer Airline, aber einen Teil deiner Reise übernimmt Bangkok Airways. Das nennt man Codeshare.

Falls der verspätete Flug von Europa aus gestartet ist, bist du trotzdem abgesichert – selbst wenn er von Bangkok Airways oder einem anderen Partner durchgeführt wurde.

Zum Beispiel:

• Buchung über eine europäische Airline, aber der Flug von München nach Bangkok wird von Bangkok Airways durchgeführt? Kein Problem, du bist abgedeckt.

• Der verspätete Flug war mit Bangkok Airways innerhalb Asiens und hatte keinen direkten Anschluss an einen EU-Abflug? Wahrscheinlich nicht abgedeckt.

Tipps zur Umbuchung bei massiver Verspätung

Manchmal wird aus einer Verspätung eine Annullierung. Kein Grund zur Panik – du musst nur wissen, was zu tun ist.

Alternative Flughäfen checken

Statt nach Ko Samui zu fliegen, schau nach Verbindungen nach Surat Thani oder sogar Phuket. Deine Endstation erreichst du dann bequem per Fähre, Bus oder Zug. Thailand ist erstaunlich gut vernetzt, wenn du ein bisschen flexibel bist.

Andere Route vorschlagen

Bangkok Airways bietet dir eine Umbuchung in 10 Stunden an, aber du hast einen Flug in 3 Stunden bei einer anderen Airline gefunden? Frag, ob sie die Kosten übernehmen. Bewahre alle Belege auf, falls du eine Erstattung beantragen musst.

Nach Lounge-Zugang fragen

Bei einer längeren Wartezeit von über 3 oder 4 Stunden lohnt es sich, den Gate-Agenten nach Zugang zur Lounge zu fragen. Klappt nicht immer – aber wenn du freundlich und hartnäckig bist, kann es funktionieren.

„Brauche ich einen Anwalt, um eine Entschädigung zu fordern?”

Nein, überhaupt nicht. Aber du brauchst jemanden, der sich mit der Bürokratie der Airlines auskennt.

Genau dafür gibt es Trouble Flight. Wir sind darauf spezialisiert. Du gibst uns deine Flugdaten, wir regeln den Rest. Wenn wir gewinnen, nehmen wir eine kleine Provision. Wenn nicht, zahlst du nichts. Falls nötig, gehen wir sogar rechtlich gegen die Airline vor – ohne Vorkosten.

• 25 % Provision + MwSt bei erfolgreicher Entschädigung

• 50 % inkl. MwSt, falls ein Rechtsverfahren nötig ist

• Kein Erfolg? Keine Kosten. Punkt.

Du hast schon genug Zeit verloren. Verlier jetzt nicht auch noch Geld.

Was, wenn die Airline „außergewöhnliche Umstände“ behauptet?

Das tun sie immer.
Aber nicht jede Ausrede zählt. Wetter, Streiks oder Sicherheitsprobleme können legitim sein – doch technische Defekte, Personalprobleme und Planungsfehler meist nicht.

Airlines tun oft so, als wären Ereignisse „unvorhersehbar“, obwohl sie nur schlecht organisiert waren. Genau da machen Experten wie Trouble Flight den Unterschied.

Was, wenn meine Verspätung schon Monate her ist?

Kein Stress – du hast noch Zeit.

Die Frist für deine Entschädigung hängt vom Abflugland ab:

• Frankreich: 5 Jahre

• Deutschland: 3 Jahre

• Italien: 2 Jahre

• Belgien: 1 Jahr

• Spanien: 5 Jahre

Wenn es also erst ein paar Monate – oder sogar ein paar Jahre – her ist, könnte es trotzdem noch klappen.

Dein Trip hat schlecht angefangen. Aber er muss nicht schlecht enden.

Eine Flugverspätung ist nicht nur nervig. Sie ist anstrengend, stressig und oft teuer. Vielleicht hast du einen bezahlten Transfer verpasst, eine gebuchte Tour oder eine Hotelnacht, die du nicht mehr stornieren konntest.

Deine Zeit zählt. Und dein Erlebnis auch.

Bangkok Airways mag zwar klein und exklusiv sein, aber sie kommen trotzdem nicht um ihre gesetzlichen Pflichten herum—wenn dein Flug aus Europa gestartet ist und die Verspätung die 3-Stunden-Grenze überschreitet.

Kein Stress mit Callcentern oder endlosen E-Mails.
Keine Diskussionen am Check-in-Schalter.
Keine Kämpfe im Alleingang.

Wir setzen uns für dich ein. Flug für Flug.