
Det lyder skørt, men det er faktisk ret normalt: flyselskaber – også dem der flyver til og fra Georgien – sælger flere billetter end der er sæder. De regner med, at nogle passagerer ikke dukker op. Men når alle pludselig står klar ved gaten, så er der ikke plads til alle. Hvis du har stået og trippet i lufthavnen i Tbilisi, Batumi eller Kutaisi og ikke kom med, så kan du have krav på kompensation – helt op til €600 – ifølge EU’s regler (EC261) eller andre gældende love.
Det handler om penge og statistik. De bruger modeller til at forudsige, hvem der ikke møder op, og så prøver de at fylde flyet helt op. Men når regnestykket ikke går op, så er det dig, der står og mangler en plads. Heldigvis har du rettigheder!
Ja da! Hvis du blev nægtet boarding på grund af overbooking – enten fra Georgien eller med et EU-flyselskab til Georgien – så kan du få op til €600 i kompensation. Beløbet afhænger af, hvor langt du skulle flyve:
€250 for flyvninger op til 1.500 km
€400 for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
€600 for flyvninger over 3.500 km
Du må ikke selv have sagt ja til at opgive din plads – det skal være imod din vilje. Hvis du havde en gyldig billet og stadig blev efterladt, så har du en sag!
Hvis du står og kigger tomt ud i lufthavnen, fordi dit fly er overbooket, så er her et par gode råd til at sikre din kompensation:
Flyselskaberne vil gerne give dig en ny billet eller en voucher – men pas på! Hvis du siger ja, kan du miste retten til penge.
Få flyselskabet til at skrive sort på hvidt, at du blev nægtet boarding pga. overbooking. Det er guld værd, når du skal dokumentere din sag.
Hold styr på boardingkortet, e-billetten og alt, hvad du har fået fra flyselskabet. Det hele kan blive vigtigt senere.
Har du været nødt til at tage en taxa, booke hotel eller købe mad pga. flykaos? Gem kvitteringerne – du kan få pengene tilbage.
Hvis du sidder fast i Tbilisi og flyene er overbookede, så kig på Batumi eller Kutaisi lufthavn. En hurtig togtur eller shuttle kan få dig videre – og måske med et andet flyselskab.
Send din klage til Trouble Flight og få den kompensation, du har krav på.
Georgien er blevet et hot spot for internationale rejsende, og Tbilisi lufthavn har travlt. Men Batumi og Kutaisi har også masser af trafik – og ja, overbooking sker tit.
Tbilisi International Airport (TBS): Den mest travle lufthavn i landet, så overbooking er desværre ret normalt. Hvis du sidder fast, så tjek Batumi eller Kutaisi for alternativer.
Batumi International Airport (BUS): Her går der mange sæsonflyvninger. Er dit fly overbooket, så spørg om der er en afgang fra Tbilisi eller Kutaisi i stedet.
Kutaisi International Airport (KUT): Kendt for lavprisfly. Hvis du bliver ramt af overbooking, så se om du kan komme afsted fra Tbilisi eller Batumi.
Hvis du bliver nægtet boarding i én lufthavn, så tjek lige mulighederne fra en anden – Georgia er så lille, at det faktisk er ret nemt at komme rundt:
Tbilisi til Batumi: Hop på toget (ca. 5 timer), tag en bus (6 timer), eller snup en hurtig flyvetur på bare 50 minutter.
Tbilisi til Kutaisi: Der kører direkte shuttlebusser, og turen tager omkring 3,5 timer.
Batumi til Kutaisi: En kort køretur på cirka 2 timer – enten med bil eller shuttle.
Så hvis du er strandet, kan det være smart at kigge på alternativer i en anden lufthavn i stedet for bare at vente på næste ledige sæde.
Hvis du flyver fra Georgia med et EU-flyselskab – eller fra en EU-lufthavn til Georgia – så er du dækket af EC261. Der kan også gælde andre regler, alt efter rute og selskab. Trouble Flight er eksperter i at håndtere den slags sager, så du slipper for bøvlet med flyselskaberne og får den kompensation, du har krav på.
Det afhænger af lokale regler, men som tommelfingerregel har du op til tre år til at sende dit krav. Men jo før du gør det, jo bedre.
Du kan ikke styre, om et fly bliver overbooket – men du kan gøre lidt for at mindske risikoen for at blive afvist:
Tjek ind i god tid. De sidste til check-in ryger ofte først af.
Bliv medlem af loyalitetsprogrammer. De faste rejsende får ofte fordele.
Book direkte hos flyselskabet. Billetter via tredjepart kan have lavere prioritet.
Rejs med håndbagage. Det er nemmere at ombooke dig, hvis du ikke har indtjekket bagage.
Overbooking kan virkelig smadre dine rejseplaner – men du behøver altså ikke bare finde dig i det. Hvis du er blevet nægtet boarding i Georgia, kan du faktisk have ret til op til €600 i kompensation. Trouble Flight gør det nemt at få dine penge – smid dine oplysninger afsted i dag og få det, du har krav på!