
Hvis du har prøvet at stå frustreret i lufthavnen, fordi dit fly fra Belfast City Airport (George Best Belfast City Airport) var overbooket – så er du bestemt ikke den eneste. Det sker oftere, end man skulle tro, men det betyder ikke, at du bare skal finde dig i det. Heldigvis har vi i Europa nogle ret stærke passagerrettigheder – takket være EU-forordning EC261 kan du faktisk få kompensation, hvis du nægtes boarding pga. overbooking. Her får du et hurtigt overblik over dine rettigheder, hvordan du søger erstatning, og hvordan du bedst vender situationen til din fordel.
Belfast City Airport er en af Nordirlands travleste lufthavne, kun fem kilometer fra centrum – supernemt for både forretningsrejsende og feriefolk. Men netop fordi det er så populært, sker det også tit, at flyselskaberne sælger flere billetter end der er sæder på flyet. De håber bare, at nogle ikke møder op – men det gør folk jo, og så er der pludselig ikke plads nok.
Hvis du bliver ramt af det, så bare rolig – du er ikke uden rettigheder. EC261 gælder nemlig også for fly, der afgår fra Belfast City Airport, og det kan betyde op til €600 i kompensation, alt efter hvor langt du skulle rejse.
Det vigtigste er at handle hurtigt. Her er, hvad du skal gøre:
Få det på skrift: Bed flyselskabet om en skriftlig bekræftelse på, hvorfor du ikke kom med flyet – og sørg for, at de specifikt nævner, at det skyldes overbooking.
Tag imod den hjælp du har krav på: Ifølge EC261 skal flyselskabet give dig gratis mad, drikke og mulighed for at ringe eller sende en mail, mens du venter på næste afgang. Og hvis du skal overnatte, så skal de også sørge for hotel og det hele – uden at det koster dig en krone.
Lad være med at tage det første og bedste tilbud: Nogle gange kommer flyselskabet med gavekort eller andre ting som plaster på såret. Det kan virke fristende – men du har tit ret til penge i hånden, og det er altså værd at gå efter.
Send dit krav ind: Du kan selv sende et krav direkte til flyselskabet, eller du kan få hjælp fra nogen som Trouble Flight, der har styr på hele processen og er eksperter i at få pengene hjem til dig.
Er du strandet på grund af overbooking i Belfast City Airport? Så er det værd at kigge mod Belfast International Airport, der ligger cirka 30 minutters kørsel væk. Det er en større lufthavn med en del flere internationale ruter, så måske kan du komme hurtigere videre derfra. Der er gode muligheder for at komme mellem lufthavnene – f.eks. med taxa, shuttlebus eller leje af bil. Jo flere muligheder du tjekker, jo større chance er der for at finde en løsning hurtigt.
Hvis du ikke fik lov til at gå ombord på grund af overbooking, og det ikke var din skyld, så har du krav på kompensation ifølge EC261. Hvor meget du kan få, afhænger af hvor langt dit fly skulle have været:
€250 for flyvninger under 1.500 km
€400 for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km
€600 for flyvninger over 3.500 km
Derudover skal flyselskabet give dig valget mellem at få pengene for din billet tilbage eller blive ombooket til din destination hurtigst muligt.
At søge kompensation kan føles som en jungle – især når flyselskaberne sylter sagen eller afviser noget, du har ret til. Men det er præcis her, Trouble Flight kommer ind i billedet. Vi har styr på reglerne, kender dine rettigheder som passager og tager os af alt bøvlet – inkl. papirarbejdet og snakken med flyselskabet. Og det bedste? Vi kører med 'ingen gevinst, ingen regning', så der er nul risiko for dig.
Du kan ikke altid gardere dig 100 %, men der er nogle smarte tricks, der mindsker risikoen for at blive smidt af flyet:
Tjek ind i god tid: De sidste på check-in-listen er dem, der oftest må vige.
Bliv loyalitetsmedlem: Hvis du er med i flyselskabets loyalitetsprogram, står du ofte lidt stærkere, hvis der skal vælges nogen fra.
Undgå myldretiden: Højsæson og helligdage er vilde tidspunkter at rejse på – og det er her, overbookinger sker oftest.
Selv hvis din flyrejse bliver forsinket pga. overbooking, så er Belfast stadig alle omveje værd. Byen emmer af historie, har en sprudlende kultur og masser af smukke omgivelser. Du kan fx besøge det ikoniske Titanic-museum, ose rundt i St. George’s Market eller tage en tur til det imponerende Giant’s Causeway. Så hvis du alligevel er strandet – hvorfor ikke udnytte det og gå på opdagelse?
At blive afvist ved gaten i Belfast City Airport pga. overbooking er mega frustrerende – det forstår vi godt. Men heldigvis har du rettigheder takket være EC261-reglerne, og du kan faktisk få op til €600 i kompensation. Uanset om du skulle på en hurtig smuttur eller ud på den helt store rejse, så har du krav på erstatning. Lad Trouble Flight klare det kedelige, så du kan komme videre med dit eventyr.
Klar til at få din kompensation? Lad ikke overbookinger ødelægge dine rejseplaner – smid din sag ind hos Trouble Flight i dag og få de penge, du har krav på!