Gælder EU261 for charterfly? Kend dine rettigheder

EU261 og charterfly – hvad skal du vide?

Flyforsinkelser og aflysninger er aldrig sjove – og når det sker på et charterfly, kan det føles ekstra frustrerende. Mange tror, at charterfly har deres egne regler, men gælder EU261 egentlig også her? Hvis dit fly blev forsinket, aflyst eller overbooket, kan du faktisk have ret til kompensation. Her får du styr på, hvordan EU261 beskytter dig som passager på charterrejser.

Hvad er et charterfly egentlig?

Et charterfly er typisk en flyvning, som er booket af et rejsebureau, en virksomhed eller en gruppe – i stedet for at du selv køber en billet direkte hos flyselskabet. De bruges ofte til pakkerejser, firmature eller events, og de følger ikke en fast rutetid som almindelige fly. Alt afhænger af efterspørgslen.

Charterfly er populære blandt feriegæster, især til solrige destinationer, skisportssteder og steder, hvor almindelige rutefly ikke flyver så tit. Men fordi de ikke følger faste tidspunkter, kan det føles mere kaotisk, når noget går galt. Så gælder de samme rettigheder som ved rutefly?

Gælder EU261 for charterfly?

Ja, det gør den! EU261 dækker charterfly under visse betingelser. Hvis dit fly enten starter i EU eller er med et EU-baseret selskab og lander i EU, så er du dækket af reglerne.

Det betyder, at hvis dit fly er mere end tre timer forsinket, bliver aflyst uden varsel, eller du ikke får plads på grund af overbooking, så kan du få økonomisk kompensation – præcis som på almindelige rutefly.

Dine rettigheder som passager på charterfly

1. Forsinkede charterfly

Hvis dit charterfly lander mere end tre timer senere end planlagt, og det skyldes noget, flyselskabet har kontrol over, så kan du kræve kompensation:

• €250 for flyrejser op til 1.500 km – Det er den kompensation, du kan få, hvis din flyvning var kortere end 1.500 km.

• €400 for flyrejser mellem 1.500 og 3.500 km – Lidt længere tur? Så er det her beløbet, du kan få.

• €600 for flyrejser over 3.500 km (hvis destinationen ligger uden for EU) – Langdistance og uden for EU? Så er det €600, der gælder.

2. Aflyste charterfly

Hvis dit charterfly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang, skal flyselskabet enten finde en ny afgang til dig eller betale kompensation – alt efter hvor langt du skulle have fløjet.

3. Overbookede charterfly

Charterfly bliver tit overbooket, især i feriesæsonen. Hvis du bliver nægtet boarding og det ikke er din skyld, har du ret til kompensation.

Sådan søger du kompensation for problemer med charterfly

Tror du, du har krav på kompensation? Så gør sådan her:

1. Tjek om din flyvning er dækket – Se om den falder ind under EU261-reglerne.

2. Find dine dokumenter frem – Gem boardingkort, flyinfo og beskeder fra flyselskabet.

3. Kontakt flyselskabet – Send en officiel klage.

4. Få juridisk hjælp – Hvis flyselskabet afviser din sag, kan Trouble Flight tage over og sørge for, du får dine penge – helt uden bøvl.

Hvad hvis min charterflyvning ikke er dækket af EU261?

Nogle situationer – som ekstremt vejr, politisk uro eller sikkerhedsproblemer – kan betyde, at EU261 ikke gælder. Men hvis flyselskabet påstår det var "ekstraordinære omstændigheder", skal de kunne bevise, at det virkelig var ude af deres hænder.

Charterfly vs. rutefly – hvad er forskellen på dine rettigheder?

Selvom både rutefly og charterfly er dækket af EU261, kan reglerne for refundering og ombooking være lidt anderledes for charterfly. I modsætning til almindelige flyselskaber, har charterfly ikke altid mange alternative afgange. Hvis dit charterfly bliver aflyst, så overvej at:

• Tjekke om der går rutefly fra nærliggende lufthavne.

• Kigge på andre flyselskaber, der flyver samme rute.

• Tage fat i rejsebureauet eller arrangøren, der har booket rejsen for dig.

For eksempel: Hvis dit charterfly til Tenerife bliver aflyst, kan du måske finde en afgang fra Gran Canaria i stedet. Tjek også færger eller indenrigsfly – det kan være hurtigere end du tror.

Sådan får du mest muligt ud af din kompensation

• Sig nej til vouchers – medmindre du er helt sikker på, du ikke har brug for pengene.

• Gem alt – tag screenshots af flystatus, mails og beskeder.

• Vær hurtig – nogle flyselskaber trækker tiden ud for at slippe for at betale. Få juridisk hjælp hvis det bliver nødvendigt.

Sidste tip: Pas på dine rettigheder ved charterrejser

Selvom charterfly ikke fungerer helt som rutefly, så har du stadig stærke rettigheder under EU261. Har du oplevet problemer? Så lad ikke din kompensation gå tabt. Send din klage afsted i dag og sørg for, at flyselskabet tager ansvar!