Fly aflyst i Ostrava – Her er hvad du kan gøre for at få kompensation

Aflyste fly fra Ostrava – hvad sker der lige?

Ostrava er Tjekkiets tredje største by og har sin egen internationale lufthavn – Leoš Janáček Airport Ostrava (OSR). Den er måske ikke så travl som Václav Havel i Prag, men der flyves både indenrigs og til udlandet, især på sæsonruter og charterrejser. Hvis du skulle flyve herfra og dit fly pludselig blev aflyst, så tag det roligt. Der er ting du kan gøre for at begrænse ulejligheden – og måske endda få kompensation.

Hvorfor bliver fly aflyst i Ostrava?

Der kan være flere grunde til, at din afgang fra Ostrava blev droppet:

• Vejret: Tæt tåge, sne og tordenvejr kan godt sætte en stopper for flytrafikken her.

• Driftsproblemer hos flyselskabet: Mangel på personale, tekniske problemer med flyet eller rod i tidsplanen.

• Strejker og restriktioner: Hvis lufthavnens ansatte eller lufttrafikken strejker, bliver fly hurtigt aflyst.

• Tekniske fejl: Sikkerheden går forud – så hvis der er problemer med flyet, kommer det ikke i luften.

• Få passagerer eller ruteflytninger: Flyselskaber kan vælge at aflyse, hvis der ikke er nok folk med.

Uanset årsagen, så har du rettigheder i henhold til EU-forordning EC 261/2004, hvis du skulle have fløjet fra Ostrava indenfor EU.

Dine passagerrettigheder ved aflyste fly fra Ostrava

I følge EC 261/2004 har du som passager en række klare rettigheder ved flyaflysninger fra Ostrava. Alt efter hvad der ligger bag, kan du have krav på:

1. Kompensation op til 600 €

Hvis dit fly blev aflyst under 14 dage før afgang og det er flyselskabets skyld (altså ikke fx voldsomt vejr), så kan du kræve erstatning:

• 250 € i kompensation for flyrejser op til 1.500 km (f.eks. fra Ostrava til Wien)

• 400 € for flyrejser mellem 1.500 og 3.500 km (f.eks. Ostrava – London)

• 600 € hvis du fløj mere end 3.500 km (tænk Ostrava til Dubai)

2. Ret til refundering eller nyt fly

Dine muligheder her er ret enkle – dit flyselskab skal give dig enten:

• Hele beløbet tilbage for din billet, og det skal ske inden for 7 dage, ELLER

• Et nyt fly til samme destination – helt gratis.

3. Ret til hjælp og omsorg

Sidder du og venter i lufthavnen på et nyt fly? Så har du krav på:

• Mad og drikke – du skal ikke sulte

• Overnatning – hvis det er nødvendigt

• Transport mellem hotel og lufthavn

• To gratis opkald, e-mails eller fax – ja, fax er stadig en ting

Alternativer hvis din flyvning fra Ostrava er aflyst

Leoš Janáček Lufthavn er ret lille, så der er ikke altid mange afgange. Hvis du står uden fly, så tjek disse muligheder:

1. Kig efter fly fra nærliggende lufthavne

Skal du hurtigt videre, så undersøg om der går fly fra:

• Katowice Lufthavn (KTW), Polen – ca. 90 km fra Ostrava, og nemt at komme til med tog eller bil.

• Brno-Tuřany Lufthavn (BRQ), Tjekkiet – ca. 170 km væk.

• John Paul II Lufthavn, Kraków (KRK), Polen – større international lufthavn, 190 km væk.

2. Tag toget eller bussen til en større by

Ostrava er godt forbundet med tog og bus, så hvis du ikke kan flyve, så hop på en af dem og kom videre derfra.

• Prag (Václav Havel Lufthavn)

• Wien (Wien Internationale Lufthavn)

Begge byer har masser af direkte fly til store europæiske og internationale destinationer – nemt og bekvemt!

Sådan får du kompensation, hvis dit fly fra Ostrava blev aflyst

Har du fået dit fly fra Ostrava aflyst? Bare rolig – her er en nem guide til, hvordan du får den kompensation, du har ret til:

Trin 1: Find ud af, hvorfor flyet blev aflyst

Fly­selskabet skal forklare dig, hvorfor flyet ikke lettede. Hvis de skyder skylden på "ekstraordinære omstændigheder", så bed dem vise dokumentation. Nogle gange påstår de f.eks. dårligt vejr, selvom det faktisk handler om interne problemer.

Trin 2: Gem alle dine dokumenter

Husk at gemme:

• Dit boardingkort eller din flybillet

• Emailbekræftelse fra flyselskabet

• Kvitteringer for udgifter til mad, hotel og transport

Trin 3: Indsend en kompensationsansøgning

Du kan selv kontakte flyselskabet, men det kan være besværligt – mange forsøger at trække tiden eller afvise sagen helt uden grund. Hvis du vil slippe for bøvlet, så lad Trouble Flight klare det for dig. Vi sørger for at:

• Tjekke, om du har krav på kompensation

• Forhandle direkte med flyselskabet

• Få den højest mulige erstatning til dig

Hvad hvis flyselskabet nægter at betale?

Hvis de afviser din sag, er der stadig muligheder:

• Du kan kontakte den Tjekkiske Luftfartsmyndighed (Úřad pro civilní letectví)

• Du kan tage sagen videre juridisk – Trouble Flight hjælper dig også her.

Mange giver op, når flyselskaberne trækker tingene i langdrag, men med den rigtige hjælp står du stærkt og kan få det, du har krav på.

Sidste tanker: Lad ikke en aflyst flyrejse i Ostrava koste dig dyrt!

Det er mega irriterende, når dit fly bliver aflyst i Ostrava – men du har faktisk rettigheder. Uanset om du vælger en ny rute, hopper på et andet fly fra en nærliggende lufthavn, eller kræver kompensation, så lad ikke flyselskaberne slippe uden ansvar. Med Trouble Flight kan du sikre dig helt op til 600 € i kompensation – med få klik!