Hvad gør du, når dit fly bliver aflyst i Charles de Gaulle?

Charles de Gaulle-lufthavnen (CDG), lige uden for Paris, er en af Europas travleste og et vigtigt knudepunkt for rejsende fra hele verden. Millioner flyver igennem hvert år, så det er desværre ikke unormalt, at der sker forsinkelser eller aflysninger. Men selvom det kan være super irriterende, når flyet bliver aflyst, så er der heldigvis ting, du kan gøre for at tage kontrollen og undgå total kaos.

Hvad er det med Charles de Gaulle egentlig?

Charles de Gaulle – også kendt som Roissy – ligger omkring 25 kilometer nordøst for Paris og er opkaldt efter en af Frankrigs store historiske skikkelser. Med sine tre terminaler, masser af faciliteter og som hovedbase for Air France, er det et naturligt stop for mange, der skal videre rundt i verden.

Men selvom CDG er topmoderne, kan vejr, tekniske problemer eller strejker stadig sætte en kæp i hjulet og forsinke eller aflyse fly. Derfor er det smart at være lidt forberedt på, hvad du skal gøre, hvis uheldet er ude.

Dit fly er aflyst – hvad nu?

Bevar roen og find ud af, hvad der foregår Først og fremmest: træk vejret. Tjek flyselskabets app eller hjemmeside for opdateringer, og hold øje med skilte og højttalere i lufthavnen. De fleste selskaber sender besked via mail, sms eller app-notifikationer – så sørg for, at dine kontaktoplysninger er opdaterede.
Kend dine rettigheder med EC261 CDG ligger jo i EU, og derfor gælder reglerne i EC261. Det betyder, at du kan have ret til kompensation, hvis:
- Aflysningen blev meldt ud mindre end 14 dage før afgang.

Aflysningen skyldtes ikke noget helt ekstraordinært (f.eks. voldsomt uvejr eller strejker i lufthavnen).

Hvor meget du kan få i kompensation afhænger af, hvor langt du skulle have fløjet:

€250 for flyvninger op til 1.500 km.
€400 for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km.
€600 hvis du skulle længere end 3.500 km.

Derudover skal flyselskabet tilbyde dig enten ombooking, refundering eller en alternativ måde at komme frem til din destination på. Og hvis du sidder fast i venteposition, skal de også sørge for mad, drikke og overnatning, hvis det er nødvendigt.

Tag fat i flyselskabet Gå hen til deres skranke i lufthavnen eller ring til kundeservice. De fleste har specifikke stande i CDG, hvor de hjælper rejsende, når der er problemer. Fortæl roligt, hvad der er sket, og spørg ind til ombooking og om du er berettiget til kompensation. Husk at gemme alle kvitteringer og udgifter – dem kan du muligvis få refunderet.

Tænk i alternativer Hvis du står og ikke kan komme videre med fly, så overvej andre transportformer – tog, bus eller måske leje en bil. Paris er forbundet med resten af Europa via hurtigtog som TGV, så det er tit en rigtig fin løsning.

Brug hvad lufthavnen har at byde på I Charles de Gaulle kan du sagtens få tiden til at gå – slap af i en lounge, snup en bid mad eller gå på opdagelse i butikkerne. Og hey, der er gratis Wi-Fi, så du kan nemt finde nye rejsemuligheder.

Uventet mellemlanding i Paris? Gør det til en oplevelse!

Hvis dit fly bliver aflyst i Charles de Gaulle, så tag det som en chance for at opleve Paris. Byen oser af charme og ikoniske seværdigheder som Eiffeltårnet, Louvre og Notre-Dame – og den ligger kun en kort togtur væk. Hop på RER B-toget eller tag en taxa og nyd et par timer i Lysets By.

Ofte stillede spørgsmål om flyaflysninger i Charles de Gaulle

Hvilken kompensation har jeg ret til, hvis mit fly bliver aflyst i Charles de Gaulle?

Efter EU-reglerne (EC261) kan du få mellem €250 og €600 – alt afhænger af, hvor langt du skulle have fløjet, og hvad der forårsagede aflysningen. Flyselskabet skal også sørge for mad, overnatning og en ny billet, hvis du bliver strandet.

Hvordan søger jeg kompensation for mit aflyste fly?

Du kan selv tage kontakt til flyselskabet eller få hjælp fra et firma som Trouble Flight. Du skal bare sende info som billetter, kvitteringer og beskeder, så de har alt det nødvendige.

Hvad hvis aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder?

Hvis dit fly blev aflyst pga. noget uden for flyselskabets kontrol – for eksempel voldsomt vejr – kan du måske ikke få kompensation. Men de skal stadig hjælpe dig videre og tilbyde mad og overnatning, hvis det er nødvendigt.

Tips til at undgå fremtidige rejseproblemer

Hold dig opdateret Tilmeld dig notifikationer fra flyselskabet og hold øje med vejret og strejker.
Vælg pålidelige selskaber Nogle flyselskaber er bare bedre til at komme afsted til tiden og tage sig af deres passagerer.
Overvej rejseforsikring En god forsikring kan være guld værd, hvis noget går galt undervejs.

Afsluttende tanker

Et aflyst fly i Charles de Gaulle kan være lidt af en hovedpine – men bare rolig, der er faktisk ret meget, du kan gøre for at gøre det lidt mindre surt. Kender du dine rettigheder og tager de rigtige skridt, er du godt stillet. Måske vil du læse op på EC261, tage en smuttur rundt i Paris eller udnytte faciliteterne i lufthavnen. Uanset hvad, er der muligheder for at få det bedste ud af situationen. Og når det kommer til at søge erstatning, så lad Trouble Flight tage kampen for dig – de ved, hvordan du får den kompensation, du har krav på.