Air EuropaPå denne side
Hvis dit fly med Air Europa er blevet forsinket, aflyst eller overbooket, kan du have juridisk krav på op til 600 € i kompensation i henhold til EU-lovgivningen. Som et stort spansk luftfartsselskab med omfattende ruter i Europa og over Atlanten fra Madrid-Barajas Lufthavn, er Air Europa (IATA-kode UX) forpligtet til at følge Forordning (EF) nr. 261/2004 til punkt og prikke. Uanset om du strandede på en kort indenrigsflyvning eller blev forsinket på en langdistanceflyvning over Atlanten, beskytter passagerrettighederne dig mod uventede forstyrrelser af din rejse.
Hos Trouble Flight gør vi det nemt at kræve erstatning for flyforstyrrelser. Du behøver ikke selv at navigere i komplekse juridiske procedurer eller håndtere diskussioner med flyselskabet. Du kan tjekke din berettigelse hos Trouble Flight på få minutter for at håndhæve dine rettigheder og få de penge, du har krav på.
Berettigelse til kompensation hos Air Europa i henhold til EU-lov
Da Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. er et EU-licenseret flyselskab med hovedkontor i Spanien, gælder Forordning (EF) nr. 261/2004 for hele deres rutenetværk. I modsætning til flyselskaber uden for EU, er Air Europa underlagt EU-reglerne for både ud- og hjemrejser.
Du er beskyttet af EU261, når:
- Dit Air Europa-fly afgik fra en lufthavn i et EU-medlemsland, Island, Norge eller Schweiz.
- Dit Air Europa-fly afgik fra et land uden for EU (f.eks. Nordamerika, Sydamerika eller Caribien) og landede i en EU-lufthavn.
- Dit fly afgik fra en britisk lufthavn; i dette tilfælde gælder den britiske forordning UK261 med tilsvarende beskyttelse og beløbsgrænser (220 £, 350 £ eller 520 £).
For at kvalificere dig til fastsat økonomisk kompensation skal forstyrrelsen skyldes operationelle årsager, som flyselskabet har kontrol over, snarere end ekstraordinære omstændigheder. Hvis et forsinket fly betyder, at du ankommer sent til din endelige destination, eller hvis dit fly bliver aflyst uventet, har du juridisk krav på økonomisk kompensation og forplejning. Læs mere i vores guide om Air Europa forsinket fly-kompensation.
Air Europa kompensationsbeløb og afstandskategorier
Under EU261 afgøres dit erstatningsbeløb ud fra flydistancen og forsinkelsen ved ankomst, frem for hvad din billet har kostet. Det faktiske ankomsttidspunkt er juridisk defineret som det øjeblik, hvor mindst én flydør åbnes, og passagererne får lov til at forlade flyet.
Kompensationssatserne under EU261 er opdelt således:
- 250 € for alle flyvninger på 1.500 km eller derunder.
- 400 € for flyvninger inden for EU på over 1.500 km, og alle andre flyvninger uden for EU mellem 1.500 km og 3.500 km.
- 600 € for flyvninger uden for EU på over 3.500 km (f.eks. Madrid til Buenos Aires, Miami eller São Paulo).
Vigtige justeringer og lofter for kompensation:
- Hvis din flyvning uden for EU overstiger 3.500 km og ankommer mellem 3 og 4 timer forsinket, har flyselskabet tilladelse til at halvere kompensationen, hvilket giver 300 €.
- Flyvninger inden for EU, der overstiger 3.500 km (f.eks. flyvninger mellem det spanske fastland og oversøiske territorier), forbliver begrænset til loftet på 400 € under EU-forordningen.
| Flyafstand | Inden for EU? | Forsinkelse ved ankomst | Kompensationsbeløb |
|---|---|---|---|
| Op til 1.500 km | Ja / Nej | 3+ timer | 250 € |
| 1.500 km til 3.500 km | Ja / Nej | 3+ timer | 400 € |
| Over 3.500 km | Ja (f.eks. oversøiske territorier) | 3+ timer | 400 € |
| Over 3.500 km | Nej (transatlantisk) | 3 til 4 timer | 300 € (nedsat sats) |
| Over 3.500 km | Nej (transatlantisk) | 4+ timer | 600 € |
Hvis du vil vide, om din specifikke rejseplan er berettiget, så indsend dine flyoplysninger og start et krav hos Trouble Flight i dag.
Air Europa aflyste fly og ændringer i fartplanen
Når et Air Europa-fly er blevet aflyst, afhænger dine rettigheder af, hvornår du modtog besked før den planlagte afgang:
- Mere end 14 dages varsel: Der ydes ingen lovbestemt kompensation, men Air Europa skal tilbyde dig valget mellem en fuld refusion af billetten eller alternativ transport til din destination.
- Mindre end 14 dages varsel: Du er berettiget til lovbestemt kompensation på mellem 250 € og 600 €, medmindre flyselskabet har booket dig om til en alternativ flyafgang, der ankommer tæt på din oprindelige planlagte ankomsttid.
Hvis dit fly blev erstattet af en tidligere afgang, som fløj væsentligt før den oprindeligt planlagte tid, behandler europæisk retspraksis dette på linje med en aflysning. Læs vores dedikerede guide om Air Europa aflyst fly for alle detaljer.
Nægtet boarding og overbooking
Flyselskaber overbooker ofte deres fly for at tage højde for passagerer, der ikke møder op. Hvis du bliver nægtet boarding mod din vilje, selvom du har en gyldig reservation og tjekkede ind til tiden, står du i en situation med overbooket fly.
I henhold til EU-reglerne, hvis du oplever at blive nægtet boarding ufrivilligt:
- Skal Air Europa udbetale øjeblikkelig lovbestemt kompensation på 250 €, 400 € eller 600 € baseret på flydistancen.
- Har du ret til at vælge mellem fuld refundering af billetten eller øjeblikkelig omlægning af din rejse til din endelige destination under sammenlignelige vilkår.
- Har du ret til assistance i lufthavnen (mad, drikke, kommunikation og hotelophold, hvis det er nødvendigt).
Hvis du frivilligt afgiver dit sæde mod at modtage vouchers eller andre fordele fra flyselskabet, mister du retten til den lovbestemte EU-kompensation. For mere information om hvordan du beskytter dine rettigheder, se vores guide om Air Europa overbooking.
Mistede forbindelser og omdirigering af fly
Madrid-Barajas Lufthavn fungerer som Air Europas primære knudepunkt for passagerer, der rejser mellem Europa og Amerika. Hvis en indledende kort forsinkelse gør, at du mister en forbindelsesflyvning, kan du kræve kompensation, forudsat at begge flyvninger var booket under samme reservationsnummer.
Berettigelsen til mistede forbindelser vurderes ud fra den samlede forsinkelse ved ankomsten til din endelige destination. Hvis du ankommer 3 timer eller mere forsinket til din slutdestination, beregnes kompensationen baseret på hele rejsens distance.
På samme måde, hvis dit fly blev omdirigeret til en anden lufthavn på grund af driftsforstyrrelser eller ændringer i fartplanen, skal Air Europa sørge for transport til din oprindelige destinationslufthavn. Hvis omdirigeringen medfører en forsinkelse til din endelige destination på 3 timer eller mere, kan du også være berettiget til lovbestemt kompensation.
Ekstraordinære omstændigheder versus flyselskabets ansvar
Air Europa er fritaget for at udbetale økonomisk kompensation, hvis forstyrrelsen er direkte forårsaget af ekstraordinære omstændigheder.
