Zrušený let v Severní Makedonii? Tady jsou tvoje práva

Zrušení letu? To je noční můra každého cestujícího. Pokud tě to potká v Severní Makedonii, je důležité vědět, na co máš nárok a jak celou situaci zvládnout bez zbytečného stresu. Ať už odlétáš ze Skopje, nebo přistáváš, přehled o svých právech ti může dost pomoct.

Co ti říká nařízení EC261

Severní Makedonie sice není v EU, ale pokud letíš s evropskou aerolinkou nebo tvůj let startuje v EU a míří sem, vztahuje se na tebe evropské nařízení EC261/2004. A co z toho máš?

Finanční kompenzace: V závislosti na délce letu a prodlení můžeš dostat odškodnění mezi 250 a 600 eur.
Péče od aerolinek: V případě zpoždění ti mají poskytnout jídlo, pití a v případě přenocování i ubytování.
Náhradní doprava: Můžeš požádat o přebookování na jiný let nebo vrácení peněz.

Pokud k rušení došlo kvůli výjimečným okolnostem, jako je třeba extrémní počasí nebo politické nepokoje, na kompenzaci sice nedosáhneš, ale na péči a náhradní let pořád máš nárok.

Jak přežít zrušený let na letišti ve Skopji (SKP)

Skopje International Airport (SKP) je největší letiště v zemi a většina mezinárodních letů se točí právě tady. Pokud tě zrušení letu zastihne tady, zkus tohle:

Oslov personál aerolinky: Jejich přepážka by měla být tvoje první zastávka. Zeptej se na důvody zrušení, možnosti přebookování a jak to vypadá s kompenzací.

Měj přehled: Připoj se na letištní Wi-Fi zadarmo a sleduj aktuální info o letu, nebo si napiš s rodinou či kamarády.

Schovávej účtenky: Když utratíš něco za jídlo, dopravu nebo ubytko, účtenky se ti budou hodit pro zpětné proplacení.

Jiná letiště? Možná řešení

Pokud ti zrušili let, může pomoct hledat alternativní cesty. Severní Makedonie má dobré spojení se sousedy, takže přejet hranice není žádný problém.

Letiště v Ohridu (OHD): Když ti neletí spoj ze Skopje, mrkni, jestli něco neletí z Ohridu – hlavně v sezóně tam bývá dost provoz.
Letiště v okolních státech: Zvaž odlet z Thessaloniki (Řecko) nebo z Prištiny (Kosovo). Oboje je pár hodin cesty autem od Skopje a mají dost letů do světa.

Jak se tam dostat

Do Ohridu: Zhruba 3 hodiny jízdy autem ze Skopje. Můžeš jet taxíkem, busem nebo si půjčit auto.
Do Thessaloniki: Do Řecka je to asi 4 hodiny autem, ale máš tam víc možností na let. Nezapomeň platný pas nebo občanku na hranice.
Do Prištiny: Hlavní kosovské letiště je jen 1,5 hodiny od Skopje – rychlá a pohodlná varianta.

Dlouhé čekání? Tady je tip

Když tě přebookují a čekání se protáhne:

Salónky: Zjisti, jestli tvůj tarif nebo věrnostní program nedává vstup do letištních salonků. Pohodlí a klid se hodí.
Prozkoumej okolí: Pokud uvízneš ve Skopje na pár hodin, zaskoč mrknout třeba na Skopskou pevnost nebo si dej procházku po Starém bazaru. Určitě se nudit nebudeš.
Nevysychni a zůstaň online: Kup si vodu, ať nejsi jak sušenka, a nezapomeň dobít mobil, ať můžeš sledovat, co se děje.

Jak si zažádat o kompenzaci

Let ti zrušili? Tady máš postup, jak se dostat ke svýmu odškodnění:

Schovej si doklady: Palubní lístek, letenku a účtenky za výdaje navíc – všechno můžeš potřebovat.
Pošli žádost: Oslov aerolinku – můžeš to řešit online nebo přes jejich zákaznický servis. Jestli se k tomu staví laxně nebo tě rovnou odmítnou, ozvi se Trouble Flight – oni to vybojujou za tebe.
Nevzdávej to: Aerolinky občas zkoušej, jestli to vzdáš, ale mají povinnost ti dát důvod. Když se jim něco nezdá, klidně to pošli dál na úřady.

Proč zrovna Trouble Flight?

Trouble Flight ví, jak na to. Specializují se na pomoc cestujícím při zpožděných, zrušených nebo přeplněných letech – znají zákony, znají triky aerolinek a vědí, jak ti pomoct dostat, co ti právem náleží.

Závěr

Zrušený let v Severní Makedonii není konec světa. Když víš, na co máš nárok, kam vyrazit místo čekání a koho oslovit, jako je Trouble Flight, zvládneš to levou zadní. Buď v obraze a neboj se ozvat, když to začne drhnout.