Zrušili ti let na Terceiře? Co teď?

Letíš na Terceiru nebo z ní a tvůj let byl zrušen? Jo, to dokáže pořádně naštvat. Ať už tě to uvěznilo na ostrově, nebo ti to zkomplikovalo celý plán, možná máš nárok na finanční kompenzaci. Pravidlo EU261 totiž chrání cestující a v určitých případech ti může přistát až 600 € zpátky do kapsy. Tady máš přehled, jak s tím naložit, když ti zruší let na Terceiře, a jak z toho vytěžit co nejvíc.

Kde vlastně je letiště Terceira?

Letiště Terceira (ofiko název Aeroporto das Lajes – TER) najdeš na ostrově Terceira v Azorech, Portugalsko. Funguje jak pro civilní, tak vojenské lety, a odbavuje spoje z Evropy i jiných koutů světa. Kvůli tomu, že je uprostřed Atlantiku, občas počasí zablbne a s lety to pěkně zamává. Ale pozor – ne každé zrušení je kvůli „mimořádným okolnostem“. Pokud je vina na straně aerolinky, máš nárok na kompenzaci.

Proč ti vůbec zrušili let?

Když chceš žádat o odškodnění, je důležité vědět, proč to celé padlo. Tady jsou nejčastější důvody:

1. Problémy v provozu aerolinky

• Technické potíže (poruchy letadla nebo údržba)

• Nedostatek personálu

• Stávky zaměstnanců aerolinky

2. Počasí

• Silný vítr nebo bouřky z Atlantiku

• Hustá mlha, co znemožní viditelnost

• Riziko silné turbulence

3. Omezení letového provozu

• Přetížení evropského vzdušného prostoru

• Vládní zákazy nebo omezení letů

Jestli se to sesypalo kvůli problémům aerolinky, EU261 je na tvé straně a můžeš dostat zaplaceno.

Máš nárok na kompenzaci, když ti zruší let z Terceiry?

Letíš z nebo na letiště Terceira s evropskou aerolinkou (třeba TAP Air Portugal, SATA Air Açores nebo Ryanair) nebo odlétáš z EU? Pak na tebe platí nařízení EC 261/2004. Výše kompenzace závisí na délce letu a důvodu zrušení:

Abys měl nárok:

• Letecká společnost musí být viníkem zrušení.

• O zrušení ti dali vědět méně než 14 dní před odletem.

• Náhradní let tě zpozdil výrazně oproti původnímu času příletu.

Co dělat, když ti zruší let na letišti Terceira

1. Zjisti, proč let zrušili

Požádej zástupce aerolinky o písemné potvrzení důvodu zrušení. To se ti bude hodit při žádosti o kompenzaci.

2. Vyžádej si jiný let nebo peníze zpět

Máš právo na jednu z těchto možností:

• Plné vrácení peněz

• Náhradní let co nejdřív

• Let později podle toho, jak ti to vyhovuje

Pokud další let bude z jiného letiště na Azorech, koukni na letiště Ponta Delgada (PDL) jako alternativu. SATA Air Açores létá mezi ostrovy a k dispozici jsou i trajekty.

3. Nezapomeň na jídlo, hotel a dopravu zdarma

Pokud kvůli zrušenému letu čekáš dlouho, aerolinka ti musí zajistit jídlo, ubytování a dopravu. Účtenky si schovávej!

4. Zkontroluj, jestli máš nárok na kompenzaci

Mrkni na Trouble Flight a jejich šikovný nástroj zdarma – za pár minut zjistíš, jestli máš nárok až na 600 € jako kompenzaci. Fakt rychlovka!

Další možnosti cestování z letiště Terceira

Uvíznul/a jsi na Terceiře a potřebuješ se dostat dál? Koukneme se, co se dá dělat:

Letecky z letiště Ponta Delgada (PDL)

• SATA Air Açores nabízí víc letů denně mezi Terceirou (TER) a Pontou Delgadou (PDL).

• Z PDL to pak letí dál – do Portugalska, Ameriky nebo po Evropě.

• Jak se tam dostat? Můžeš letět se SATA nebo jet trajektem z Praia da Vitória.

Trajektem na jiný ostrov Azor

• Společnost Atlanticoline provozuje lodní linky mezi ostrovy.

• Ze São Miguelu (PDL) pak můžeš pokračovat dál letecky.

Nejčastější otázky ohledně zrušených letů na Terceiře

1. Mám nárok na kompenzaci, když byl let zrušen kvůli počasí?

Bohužel, extrémní počasí se počítá jako "mimořádná okolnost", takže nárok na kompenzaci není. Ale aerolinka ti musí nabídnout náhradní let nebo vrácení peněz.

2. Co když byl let zrušen kvůli stávce?

Pokud stávkují zaměstnanci aerolinky, kompenzace by mohla být možná. Pokud je ale stávka na letišti nebo mezi řídicími letovým provozem, tak to opět spadá pod mimořádné okolnosti – smůla.

3. Jak dlouho trvá získat kompenzaci?

Vyřízení žádosti je různé, ale Trouble Flight se o to postará za tebe – často to klapne už během pár týdnů!

4. Můžu dostat odškodnění za zručený navazující let?

Jasně že jo! Když máš lety v jedné rezervaci a kvůli zrušení nestihneš navazující spoj, EU261 je na tvé straně.

Poslední krok: Vrať si peníze ještě dnes!

Nenech, aby ti zrušený let na letišti Terceira zkazil celé dobrodružství. Pokud tvůj let spadá pod EU261, můžeš dostat až 600 €. Podej žádost s Trouble Flight a naši borci se o všechno postarají, zatímco ty jen čekáš, až ti přijdou peníze.