Zrušili vám let s Aerolíneas Argentinas? Tohle byste měli vědět

Aerolíneas Argentinas je argentinská národní letecká společnost, která propojuje zemi s destinacemi napříč Jižní Amerikou, Severní Amerikou i Evropou. Má rozsáhlou síť a příznivé ceny, ale i tak se může stát, že ti zruší let—kvůli provozním potížím, technickým problémům nebo třeba stávkám. Pokud se ti to stalo, můžeš mít nárok na odškodnění podle Evropského nařízení EC261/2004 nebo Montrealské úmluvy.

Proč Aerolíneas Argentinas ruší lety?

Důvody jsou různé—některé má aerolinka pod kontrolou, jiné bohužel ne. Nejčastější příčiny jsou:

• Technické problémy: Nečekané závady, kvůli kterým není letadlo schopné bezpečně vzlétnout.

• Provozní komplikace: Nedostatek posádky, problémy s plánováním letů nebo organizační selhání.

• Stávky: Protesty zaměstnanců aerolinek nebo řízení letového provozu, které ochromí lety.

• Počasí: Silné bouře, mlha nebo extrémní teploty, které by mohly ohrozit bezpečnost letu.

• Vládní omezení: Uzavření vzdušného prostoru, vízová omezení nebo politická nestabilita.

Některé z těchto důvodů (například špatné počasí) spadají do kategorie mimořádných okolností, takže nárok na odškodnění nemusí platit. Ale pokud došlo ke zrušení kvůli technickým nebo provozním problémům, můžeš mít nárok na kompenzaci až 600 € na osobu.

Jaká máš práva při zrušení letu Aerolíneas Argentinas?

Podle EC261/2004 máš při zrušení letu z Evropy nebo pokud ho operovala letecká společnost sídlící v EU nárok na:

• Plnou náhradu nebo náhradní let zdarma.

• Občerstvení a jídlo během čekání na nový let.

• Ubytování v hotelu (pokud náhradní let odlétá až druhý den).

• Transport do a z hotelu, pokud je potřeba.

• Finanční kompenzace, pokud na ni máš nárok.

Kolik můžeš dostat?

Jestli ti zrušili let méně než 14 dní před odletem a nebylo to kvůli mimořádným okolnostem, můžeš si říct o odškodnění:

• 250 € za lety do 1 500 km (např. Buenos Aires – Córdoba).

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km (např. Buenos Aires – Lima).

• 600 € za lety nad 3 500 km (např. Madrid – Buenos Aires).

Když ti nabídnou náhradní let, který přiletí jen o trochu později, kompenzace se může snížit o 50 %.

Uvízl/a na letišti? Tohle udělej

Zrušené lety dokážou pěkně potrápit, ale můžeš se na situaci připravit:

1. Mrkni na jiné lety

Jestli ti Aerolíneas Argentinas nenabídne dobrý náhradní spoj, koukni po jiných aerolinkách. LATAM, Iberia a Air Europa létají mezi Jižní Amerikou a Evropou. A pokud cestuješ v rámci Argentiny, mrkni na Flybondi nebo JetSMART.

2. Zvaž jiné letiště

Pokud ti zrušili let z Buenos Aires Ezeiza (EZE), můžeš najít spoj z Aeroparque Jorge Newbery (AEP). A pokud jsi měl/a letět z Madridu, zkus se podívat na možnosti z Barcelony nebo Lisabonu.

3. Znát svá práva

Máte let odložený o hodně hodin? Aerolíneas Argentinas vám musí zajistit jídlo, pití a případně i ubytování. Požádejte je o to – a pokud odmítnou, uschovejte si účtenky a náklady si nechte proplatit dodatečně.

4. Schovejte všechny cestovní doklady

Neztrácejte potvrzení o rezervaci, oznámení o zrušení letu, palubní lístek a jakoukoli komunikaci od aerolinek. Budou klíčové při žádosti o kompenzaci.

Jak získat odškodnění za zrušený let Aerolíneas Argentinas

Krok 1: Ověřte si, zda máte nárok

Použijte Trouble Flight Compensation Calculator a zjistěte, zda váš let splňuje podmínky. Budete potřebovat:

• Detaily o letu (datum, číslo, trasa)

• Důkaz o zrušení

• Informaci o tom, zda vám aerolinka nabídla alternativní let

Krok 2: Podání žádosti

Máte-li nárok, Trouble Flight vše vyřídí za vás a bude jednat přímo s Aerolíneas Argentinas.

Krok 3: Přijetí odškodnění

Pokud bude vaše žádost úspěšná, peníze dostanete přímo na účet. Trouble Flight funguje na principu žádná výhra, žádný poplatek, takže provizi platíte pouze v případě, že pro vás získáme kompenzaci.

Jak se vyhnout zrušení letu u Aerolíneas Argentinas

Zrušení letu se úplně zabránit nedá, ale můžete snížit riziko, že vás postihne:

• Rezervujte přímé lety: Čím méně přestupů, tím menší pravděpodobnost komplikací.

• Leťte z velkých letišť: Hlavní huby, jako je Buenos Aires Ezeiza, mají lepší možnosti náhradních spojů.

• Zkontrolujte status letu před odletem: Použijte web Aerolíneas Argentinas nebo aplikace na sledování letů pro aktuální informace.

• Leťte ráno: Ranní lety mají menší pravděpodobnost zpoždění nebo zrušení než večerní odlety.

• Přidejte se do věrnostního programu: Členové často dostávají přednostní možnost přebookování.

Poslední rada

Zrušený let Aerolíneas Argentinas nemusí znamenat, že přijdete o čas a peníze. Pokud byl váš let zrušen za určitých podmínek, můžete mít nárok na odškodnění až 600 €. Ověřte si svou nárokovatelnost ještě dnes a získejte, co vám právem náleží!