Zpožděný let z Gruzie? Zjisti, na co máš nárok a jak získat odškodnění

Zpožděné lety v Gruzii: Co se hodí vědět

Lety do Gruzie nebo zpátky můžou být naprostá paráda – ať už míříš do živého Tbilisi, na krásné pláže v Batumi nebo do dechberoucích hor Kavkazu. Ale když se let zpozdí, dovolená se může rychle proměnit v otravu. Pokud se ti to stalo, možná máš nárok na odškodnění podle evropského nařízení EC261/2004 nebo jiných mezinárodních pravidel.

Proč se lety v Gruzii zpožďují?

Důvodů, proč se tvůj let z letišť v Tbilisi (TBS), Batumi (BUS) nebo Kutaisi (KUT) může opozdit, je hned několik. Mezi ty nejčastější patří:

• Počasí: Gruzie má dost pestré klima – od vlhkého přímořského podnebí až po zasněžené hory. A to může lety pěkně zkomplikovat.

• Technické potíže: Občas se něco pokazí na letadle a musí se to opravit, než se vzlétne.

• Přeplněné nebe: Gruzie je čím dál oblíbenější, takže se někdy stane, že je ve vzduchu prostě moc rušno.

• Stávky a nedostatek personálu: Když se rozhodnou stávkovat piloti nebo pozemní personál, let se může zpozdit.

• Bezpečnostní kontroly: Někdy se zpřísní kontroly na letištích a to taky může způsobit zdržení.

Máš nárok na kompenzaci?

Letěl(a) jsi letadlem a zdrželi tě víc než 3 hodiny? Pak máš možná nárok na odškodnění podle Nařízení EU 261/2004—pokud jsi letěl(a) s evropskou aerolinkou nebo z letiště v EU. A i když jsi letěl(a) z Gruzie s neevropskou společností, pořád můžeš mít šanci na kompenzaci, záleží na podmínkách konkrétní aerolinky.

Kolik ti můžou vyplatit?

• 250 € za lety kratší než 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety delší než 3 500 km

Tohle platí, pokud za zpoždění mohla samotná aerolinka—například technické problémy nebo nedostatek personálu.

Jak si v Gruzii zažádat o kompenzaci za zpožděný let

Let měl zpoždění? Tady je pár tipů, jak si zvýšit šanci na úspěšnou žádost:

1. Zjisti důvod zpoždění

Požádej aerolinku o oficiální vyjádření. Pokud šlo o „mimořádné okolnosti“ jako špatné počasí nebo omezení řízení letového provozu, nárok na kompenzaci mít nemusíš.

2. Schovej si všechny cestovní doklady

Neztrácej palubní lístek, letenku a potvrzení rezervace—budeš je potřebovat při podání žádosti.

3. Zdokumentuj zpoždění

Udělej si screenshot nebo si zapiš, jak dlouho zpoždění trvalo a co se říkalo na letišti.

4. Ověř si, jestli máš nárok

Použij kalkulačku na kompenzace nebo se obrať na odborníky jako Trouble Flight, kteří ti rychle řeknou, jak na tom jsi.

5. Pošli žádost

Můžeš to zkusit přímo přes aerolinku, nebo to nechat na profesionálech, kteří to vyřídí za tebe a zajistí, že dostaneš maximum.

Hlavní letiště v Gruzii a jejich statistiky zpoždění

Letiště Tbilisi (TBS)

Nejrušnější letiště v Tbilisi odbavuje velké aerolinky jako Turkish Airlines, Lufthansa nebo Qatar Airways. Zpoždění tu nejsou žádnou výjimkou – hlavně v zimě, kdy se přidá mlha a sníh.

Letiště Batumi (BUS)

Batumi leží přímo u Černého moře a v létě tu bývá pěkný frmol kvůli turistům. Takže počítej s tím, že se let může trochu protáhnout.

Letiště Kutaisi (KUT)

Kutaisi je ráj pro nízkonákladovky jako Wizz Air. Jenže kvůli návalu cestujících a občasným provozním zádrhelům tu zpoždění nejsou žádnou vzácností.

Co dělat, když se let v Gruzii pořádně opozdí

Uvízl/a jsi na letišti v Gruzii kvůli zpožděnému letu? Tady máš pár tipů, jak si to aspoň trochu zpříjemnit:

• Hned si řekni o kompenzaci: Letecká společnost ti musí dát jídlo, pití a případně i ubytování, když se čekání protáhne.

• Vyraz do města: V Tbilisi si skoč třeba na pevnost Narikala nebo do sirných lázní. V Batumi se projdi po promenádě u moře – čekání hned bude příjemnější.

• Mrkni na jiné lety: Když to vypadá na dlouhé čekání, zkus se podívat, jestli neletí něco z jiného gruzínského letiště. Třeba z Kutaisi, když ti v Tbilisi let padne.

• Využij letištní salonky: Většina gruzínských letišť má pohodlné salonky, kde se dá v klidu počkat na další info.

Na co máš jako cestující nárok

Podle EC261/2004 máš nárok na:

• Jídlo a pití: Když zpoždění přesáhne 2 hodiny, musí se o tebe aerolinka postarat.

• Ubytování: Pokud kvůli zpoždění musíš přespat, máš nárok na hotel.

• Jiný způsob dopravy: Když je zpoždění fakt dlouhé, můžeš požadovat alternativní přepravu.

Časté chyby, kvůli kterým lidi přijdou o kompenzaci

• Vouchery místo hotovosti: Letecké společnosti často nabízejí poukázky, ale ty máš právo trvat na vyplacení peněz.

• Příliš pozdní podání žádosti: Na reklamaci máš omezený čas, který se liší podle země. Neprošvihni to!

• Žádné důkazy: Bez potvrzení a dokumentů ti žádost nejspíš zamítnou.

• Věření první odpovědi od aerolinky: Nenech se odradit, když ti to hned zamítnou. Trouble Flight umí zvrátit i zamítnuté žádosti.

Proč to nechat na Trouble Flight?

• Nevyhraješ – neplatíš: Když to nevyjde, nic nás nestojíš. Jednoduchý.

• Právní profíci: Specializujeme se na kompenzace od aerolinek a bojujeme za maximální výplatu.

• Rychlé vyřízení: Nečekáš měsíce – my to rozjedeme hned.

Na závěr: Získej peníze za zpožděný let v Gruzii

Měl jsi zpožděný let v Gruzii? Tak nečekej a vezmi si, co ti náleží. Spousta lidí ani neví, že můžou dostat až 600 €, a aerolinky jim to samozřejmě neřeknou. Nenech si utéct čas ani peníze – ozvi se a Trouble Flight ti pomůže dostat, co ti patří.

Začni s žádostí teď – zabere to jen 2 minuty!