Zpožděný let z Arménie? Takhle můžeš získat odškodnění

Zpoždění letu dokáže pěkně zkazit náladu – obzvlášť když ti překazí plány, zkomplikuje přestupy nebo tě nechá trčet na letišti o pár hodin navíc. Pokud se ti stalo zpoždění letu v Arménii, možná máš nárok na kompenzaci až 600 € podle evropských a mezinárodních pravidel pro cestující v letecké dopravě.

Arménie je čím dál oblíbenější destinací – nádherná příroda, bohatá historie, ať už jedeš za zážitky nebo pracovně. Ale ani její letecký provoz není bez zádrhelů. Počasí, technické potíže nebo chyby aerolinek – to všechno může způsobit zpoždění. V tomhle průvodci ti ukážeme, jak se vyznat ve svých právech a nenechat si utéct peníze, které ti náleží.

Proč se lety v Arménii zpožďují?

Důvodů může být spousta a arménská letiště nejsou výjimkou. Tady jsou ty nejčastější:

1. Počasí

Arménie má dost pestré klima – tuhé zimy, horká léta. Hustá mlha, silný vítr nebo sníh můžou zkomplikovat provoz, hlavně na letišti Zvartnots (EVN) v Jerevanu a letišti Shirak (LWN) v Gyumri.

2. Technické problémy aerolinek

Letadla potřebují pravidelný servis, ale občas se něco pokazí nečekaně. Bezpečnost je sice na prvním místě, ale aerolinky by měly dělat maximum, aby se podobným zádrhelům dalo předejít.

3. Přetížený provoz

Počet letů přes Arménii roste, což znamená víc letadel ve vzduchu i na ranvejích – a to může způsobit zpoždění.

4. Stávky a provozní výpadky

Stávky zaměstnanců aerolinek, pracovníků na letišti nebo řídících letového provozu můžou pěkně zkomplikovat cestování – zpoždění letů jsou pak na denním pořádku. V Arménii se to sice nestává často, ale v okolních zemích už jo, a to může ovlivnit i lety směřující z nebo do Arménie.

5. Zdržení kvůli bezpečnostním kontrolám a pasovce

Pokud letíte do EU nebo Ruska, připravte se na přísnější kontroly. Ty můžou zpomalit nástup do letadla i samotný odlet – takže další důvod, proč se let může zpozdit.

Můžu dostat odškodnění za zpožděný let z Arménie?

Jasně! Pokud letíte z Arménie s evropskou aerolinkou nebo přilétáte do Arménie z EU s evropskou aerolinkou, může vám vzniknout nárok na kompenzaci podle nařízení EU EC261/2004. V některých případech se navíc uplatňují i mezinárodní dohody nebo místní pravidla.

Kolik můžete dostat podle EC261

Výše odškodnění závisí na délce letu:

• €250 – pokud let měří do 1 500 km

• €400 – pokud let měří mezi 1 500 km a 3 500 km

• €600 – pokud let přesahuje 3 500 km (a je provozován evropskou aerolinkou)

Kdy máte nárok na kompenzaci

Podmínky jsou následující:

• Let musí mít zpoždění minimálně 3 hodiny při příletu.

• Za zpoždění musí být zodpovědná aerolinka (ne třeba extrémní počasí nebo jiné výjimečné okolnosti).

• Let musí buď startovat z letiště v EU, nebo být provozován evropskou aerolinkou a přistávat v Arménii.

Jak si zažádat o kompenzaci za zpožděný let v Arménii

1. Dejte dohromady info o letu

Schovejte si palubní lístek, potvrzení o letu a zprávy o zpoždění od aerolinky. Budou se hodit při podávání žádosti.

2. Zkontrolujte, jestli máte nárok

Mrkni na náš bezplatný kontrolní nástroj na kompenzace za zpožděné lety a hned zjistíš, jestli máš nárok až na 600 €.

3. Pošli žádost

Můžeš to zkusit přímo přes aerolinku, ale často se snaží vykroutit. Nech to radši na Trouble Flight – zařídíme to za tebe a platíš jenom v případě, že vyhraješ.

4. Peníze na účtu

Jakmile je tvoje žádost schválená, kompenzace ti přistane rovnou na bankovní účet.

Co když ti let zpozdí přes noc?

Pokud musíš kvůli zpoždění zůstat přes noc, aerolinka ti musí zajistit:

• Hotel na přespání

• Stravenky nebo proplacení jídla

• Dopravu tam i zpět z hotelu

Když to neudělají, schovej si všechny účtenky a můžeš si to nechat proplatit dodatečně.

Možnosti při zpoždění letu v Arménii

1. Zkus jiná letiště

Letíš ze Zvartnots International Airport (EVN) v Jerevanu a máš velké zpoždění? Mrkni, jestli neletí něco z Shirak Airport (LWN) v Gyumri – je to jen dvě hodinky autem. Některé nízkonákladovky tam lítají a můžeš se dostat do cíle rychleji.

2. Jiná aerolinka

Někdy letí jiná společnost na stejné trase dřív. Můžeš požádat o přebookování podle pravidla o „právu na přesměrování“.

3. Prozkoumej Arménii, než poletíš

Máš zpoždění a času dost? Tak proč si ten čas v Arménii trochu nezpříjemnit! Mrkni na Republikové náměstí v Jerevanu, projdi se po kaskádovém komplexu nebo si dej kafe v tradiční arménské kavárně.

Časté otázky ohledně zpožděných letů v Arménii

Jak dlouho trvá, než dostanu kompenzaci?

To záleží na konkrétní aerolince. Některé to zvládnou za pár týdnů, jiné se s tím táhnou měsíce. Když to necháš na Trouble Flight, máš větší šanci na rychlé a úspěšné vyřízení.

Co když mi aerolinka reklamaci zamítne?

V tom případě to posuneme dál – buď na úřady, nebo to klidně vezmeme právní cestou. Všechno zařídíme za tebe.

Můžu žádat o kompenzaci, když bylo špatné počasí?

Bohužel ne. Špatné počasí se bere jako mimořádná událost, takže za to aerolinka nenese odpovědnost. Ale pokud šlo o technický nebo provozní problém, máš nárok žádat.

Co když kvůli zpoždění nestihnu navazující let?

V tom případě můžeš mít nárok na další kompenzaci nebo nový let bez doplatku. A pokud kvůli tomu musíš přespat, aerolinka by ti měla proplatit hotel i jídlo.

Na závěr: Nenech si utéct peníze, které ti náleží

Zpožděné lety v Arménii dokážou pěkně znepříjemnit den, ale to neznamená, že to musíš nechat být. Pokud ti let nabral víc než 3 hodiny zpoždění, mrkni, jestli máš nárok až na 600 € kompenzaci.

Reklamace je rychlá a bez rizika – platíš jen, když vyhraješ. Zkontroluj svůj let a získej, co ti patří!