Zpoždění letu může být velmi frustrující, zvláště když máte napjatý program nebo důležité spojení. Pokud jste měli zpožděný let, je důležité vědět, že máte práva a můžete získat náhradu za vzniklé nepříjemnosti. Níže vám poskytujeme všechny informace, které potřebujete k zajištění správné kompenzace za zpožděný let.
V souladu s nařízením (ES) č. 261/2004 Evropského parlamentu a Rady mají cestující zvláštní práva v případě zpoždění letu. Mezi tato práva patří:
Pokud je váš let zpožděn alespoň o dvě hodiny, máte nárok na:
Jídla a občerstvení úměrné čekací době
Dva bezplatné telefonní hovory, telexové zprávy, faxy nebo e-maily
Ubytování v hotelu a doprava mezi letištěm a hotelem, pokud zpoždění vyžaduje přenocování
Pokud je váš let zpožděn o více než tři hodiny a zpoždění není způsobeno mimořádnými okolnostmi (jako jsou extrémní povětrnostní podmínky nebo bezpečnostní problémy), máte nárok na finanční kompenzaci:
250 EUR za lety do 1 500 km
400 EUR za lety v rámci Společenství nad 1 500 km a pro všechny ostatní lety mezi 1 500 km a 3 500 km
600 EUR pro lety nad 3 500 km
Získání odškodnění se může zdát složité, ale provedením těchto jednoduchých kroků se můžete ujistit, že dostanete to, na co máte nárok.
Ujistěte se, že máte po ruce následující dokumenty:
Letenky
Potvrzení rezervace
Jakákoli komunikace od letecké společnosti ohledně zpoždění letu
Příjmy za dodatečné výdaje způsobené zpožděním (jídlo, pití, ubytování, doprava)
Odešlete letecké společnosti formální žádost s upřesněním podrobností o zpožděném letu a požádáním o odškodnění podle evropských pravidel. Přiložte všechny relevantní dokumenty a jasně vysvětlete dopad zpoždění na vaši cestu.
Pokud máte potíže se získáním kompenzace nebo pokud letecká společnost odmítne váš nárok, náš tým Trouble Flight je tu, aby vám pomohl. Máme zkušenosti s řešením takových reklamací a zajistíme, že dostanete to, na co máte nárok. Postaráme se o všechny technické a právní detaily, takže se budete moci soustředit na jiné aspekty vaší cesty.
Ve společnosti Trouble Flight chápeme, jak stresující může být zpožděný let, a zavázali jsme se, že proces žádosti o odškodnění bude co nejjednodušší a nejefektivnější. Zde je několik důvodů, proč byste si měli vybrat nás:
Náš tým se skládá z odborníků na letecké právo a odškodnění za zpoždění letu. Pomohli jsme tisícům cestujících získat odškodnění od různých leteckých společností.
Nemusíte se starat o právní a administrativní detaily. O vše se postaráme my. Jediné, co musíte udělat, je poskytnout nám potřebné dokumenty a nechat nás proces vyřídit vaším jménem.
Pracujeme na principu provize za úspěch. To znamená, že neplatíte nic předem. Pokud pro vás nebudeme schopni získat náhradu, nic nám nedlužíte.
Kromě finanční kompenzace máte nárok na:
Asistence na letišti (jídlo, pití, telefonní hovory)
Ubytování a doprava mezi letištěm a hotelem, pokud zpoždění vyžaduje přenocování
Ve společnosti Trouble Flight vám nabízíme online portál, kde můžete v reálném čase sledovat stav svého nároku. Budete dostávat pravidelná upozornění a aktualizace o průběhu vaší reklamace.
Existují situace, kdy jsou zpoždění způsobena mimořádnými okolnostmi, jako jsou nepříznivé povětrnostní podmínky, bezpečnostní problémy nebo stávky. V těchto případech nemusí být letecká společnost povinna poskytnout finanční kompenzaci, ale je stále odpovědná za poskytnutí letištní pomoci, ubytování a dopravy, pokud zpoždění vyžaduje přenocování.
Je nezbytné vše podrobně zdokumentovat. Uschovejte si kopii všech dokumentů a komunikace s leteckou společností. Pokud je to možné, vyfoťte letištní informační tabule zobrazující zpoždění letu.
Pokud máte potíže se získáním odškodnění, můžete vyhledat právní pomoc. Specializovaní letečtí právníci vám mohou poradit a spravovat váš případ.
Pokud jsou na vaší trase častá zpoždění, zvažte vytvoření záložního plánu. Zarezervujte si další ubytování nebo zajistěte alternativní opatření pro pozemní dopravu v případě zpoždění.
Nenechte zpožděný let zničit vaše cestovní plány. Kontaktujte nás ještě dnes, abyste se ujistili, že dostanete odměnu, kterou si zasloužíte! Náš tým je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby vám poskytl podporu a odpověděl na vaše případné dotazy.
Ve společnosti Trouble Flight jsme odhodláni chránit práva cestujících a zajistit, aby dostali kompenzaci, kterou si zaslouží za zpoždění, zrušení letu nebo jiné problémy s letem. Se specializovaným týmem odborníků na letecké právo jsme připraveni vám pomoci při každém kroku procesu reklamace. Jsme hrdí na naši vysokou úspěšnost a pozitivní zpětnou vazbu od našich zákazníků.
Ať už jsou okolnosti vašeho zpoždění letu jakékoli, jsme tu, abychom vám pomohli orientovat se ve složitém procesu reklamací. Postaráme se o všechny technické a právní detaily, abyste se mohli soustředit na to, na čem nejvíce záleží: na vaši cestu.
Trouble Flight – zde pro pomoc!