Přeplněný let ze Švédska – znáš svá práva a víš, jak získat odškodnění?

Co dělat, když ti přeprodají let ze Švédska

Letět ze Švédska by měla být pohoda, ale občas se stane, že aerolinky prodají víc letenek, než kolik je míst v letadle. Jo, fakt. Říká se tomu overbooking a může se stát, že tě prostě nepustí na palubu, i když máš platnou letenku. Jestli se ti to už stalo, nepanikař—máš silnou oporu v nařízení EU 261/2004, díky kterému můžeš dostat až 600 € na osobu.

Proč to aerolinky vůbec dělají?

Mají na to chytré algoritmy, které počítají, kolik lidí se asi nedostaví. Když prodají víc letenek, vydělají víc peněz. Jenže když se pak ukáže, že dorazili skoro všichni, začnou hledat dobrovolníky, kteří se vzdají místa. A když se nikdo nepřihlásí, někoho prostě vyřadí. Pokud se to stane tobě, máš nárok na kompenzaci.

Kolik můžeš dostat za přeprodaný let?

Pokud tě nepustili na přeprodaný let, který odlétal ze Švédska nebo tam přistával, výše kompenzace závisí na délce letu:

• Do 1 500 km: 250 € na osobu

• 1 500–3 500 km: 400 € na osobu

• Nad 3 500 km: 600 € na osobu (pokud letíš mimo EU)

Kromě peněz máš taky nárok na náhradní dopravu, jídlo a ubytování, pokud je to potřeba.

Co dělat, když ti přeprodají let ve Švédsku

1. Nebrat hned poukázky

Aerolinky ti často nabídnou poukázku na další cestu místo hotovosti. Jenže tyhle vouchery můžou mít omezení a rychle propadnout. Máš právo chtít peníze.

2. Vyžádej si písemné potvrzení

Požádej aerolinku o potvrzení, že tě kvůli přeplněnému letu nepustili na palubu. Tenhle papír bude klíčový, když budeš chtít žádat o kompenzaci.

3. Mrkni na jiné lety – okolní letiště můžou zachránit situaci

Jestli tě vyřadili z letu na Stockholm Arlanda (ARN), zkus se podívat na odlety z Stockholm Bromma (BMA) nebo Skavsta Airport (NYO). Obě letiště jsou v pohodě dostupná vlakem nebo busem. A pokud se ti to stalo na Gothenburg Landvetter (GOT), můžeš zkusit štěstí v Copenhagen Kastrup (CPH) – vlakem jsi tam za chvíli.

4. Schovávej účtenky – každá koruna se počítá

Musel(a) jsi kvůli zrušenému letu zaplatit hotel nebo jídlo? Nevyhazuj účtenky! Podle pravidel EU ti to aerolinka musí proplatit.

5. Vymáhej kompenzaci – nenech to být

Letecké společnosti se často samy neozvou, ale na kompenzaci máš nárok. Nejjednodušší cesta, jak dostat peníze zpět, je podat žádost přes Trouble Flight. Všechno zařídíme za tebe, bez stresu a zbytečného papírování.

Které aerolinky ve Švédsku nejčastěji přeprodávají lety?

Některé společnosti to s přeprodejem míst trochu přehánějí. Podle zkušeností cestujících se to nejčastěji týká těchto dopravců:

• SAS Scandinavian Airlines – švédská národní aerolinka, která často přeprodává hlavně evropské a dálkové lety.

• Norwegian Air Shuttle – velký hráč v severském regionu, jejich lety bývají často plné.

• Ryanair & Wizz Air – nízkonákladovky, které létají z Stockholmu, Malmö a Göteborgu, a občas to přeženou s počtem prodaných míst.

Co když tě přeobjednají na pozdější let?

Nabídli ti jiný let? Pořád máš nárok na kompenzaci, pokud jsi dorazil/a do cílové destinace se zpožděním víc než 3 hodiny. I když ti aerolinka zařídila náhradní spoj, můžeš si říct až o 600 € na osobu.

Overbooking na švédských letištích – kde se to děje nejčastěji

Letiště Stockholm Arlanda (ARN)

Nejrušnější letiště ve Švédsku, takže není divu, že tu bývá nejvíc přeplněných letů – hlavně směrem do Londýna, New Yorku a po Švédsku.

Letiště Göteborg Landvetter (GOT)

Letiště, odkud lítají jak vnitrostátní, tak mezinárodní spoje. Overbooking se tu často týká letů se SAS nebo Lufthansou.

Letiště Malmö (MMX)

Menší letiště, ale i tady se občas stane, že je let plný – hlavně u nízkonákladovek směřujících po Evropě.

Dostaneš kompenzaci, i když přijmeš náhradní let?

Jo! I když tě aerolinka přeobjedná, nárok na kompenzaci pořád máš, pokud:

• zpoždění bylo víc než 3 hodiny

• nedali ti vědět dost dopředu

• nezařídili jídlo, dopravu nebo ubytování, jak měli

Tipy, jak se vyhnout overbookingu ve Švédsku

• Odbav se co nejdřív: Když je let plný, často vyřazují ty, co se odbavili jako poslední.

• Leť vyšší třídou: Business nebo premium economy mají větší šanci, že tě nechají letět.

• Buď členem věrnostního programu: Častí cestující mají přednost, když je let přeplněný.

Nenech aerolinky, aby si nechaly tvoje peníze – zažádej o kompenzaci ještě dnes!

Přebookovaný let dokáže pěkně zkazit náladu, ale nemusíš to jen tak nechat být. Pokud ti ve Švédsku odmítli místo kvůli přeplnění, můžeš mít nárok až na 600 € za osobu. Aerolinky se často snaží vyhnout placení, ale Trouble Flight se za tebe postaví.

Neváhej – začni s žádostí hned a získej, co ti právem náleží!