Přeplněný let v Sumburghu – jak získat kompenzaci, když tě nepustili na palubu

Co dělat, když je tvůj let z letiště Sumburgh plně obsazený?

Letiště Sumburgh (LSI), vstupní brána na Shetlandy ve Skotsku, spojuje cestující s pevninskou Británií i dál. Kvůli omezenému počtu denních letů ale může být problém, pokud je let přebookovaný – člověk může uvíznout bez jasné alternativy.

Přebookování nastává, když aerolinky prodají víc letenek, než mají míst, v naději, že někdo nedorazí. Jenže když se ukážou všichni, někoho prostě nepustí na palubu – a ne vždy dobrovolně. Dobrá zpráva? Pokud letíš ze Sumburghu, vztahuje se na tebe nařízení EC 261/2004, které tě chrání.

Pokud jsi nedostal/a místo kvůli přebookování, máš nárok až na 600 € jako odškodnění – i když ti aerolinka nabídla jiný spoj.

Na co máš nárok podle EC 261, když tě nepustí na přebookovaný let ze Sumburghu

Nařízení EU EC 261 chrání cestující odlétající z letiště Sumburgh, pokud dojde k problémům s letem. Pokud ti byl let přebookován, můžeš žádat o:

1. Kompenzaci až 600 €

Výše odškodnění se odvíjí od délky letu:

• 250 € – lety do 1 500 km

• 400 € – lety mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € – lety nad 3 500 km

2. Nový let nebo plné vrácení peněz

Aerolinka ti musí nabídnout náhradní spoj zdarma nebo ti vrátit peníze za letenku.

3. Jídlo, pití a ubytování

Pokud poletíš až druhý den, musí aerolinka pokrýt stravu, hotel a dopravu z a na letiště.

Uvízl/a jsi v Sumburghu? Tohle můžeš podniknout dál

Letiště Sumburgh nemá moc spojů – většinou se odtud létá do Aberdeenu, Glasgow, Edinburghu nebo Kirkwallu. Když je tvůj let plně obsazený a náhradní místo je v nedohlednu, zkus tohle:

1. Mrkni na odlety z letiště Kirkwall (KOI)

Kirkwall leží na Orknejích a létá se odtud do Aberdeenu, Edinburghu a Glasgow. Jak se tam dostat?

• Trajektem z Lerwicku do Kirkwallu (cca 7 hodin)

• Letem Loganairem ze Sumburghu do Kirkwallu

2. Zkus spojení Loganairu do pevninského Skotska

Loganair je hlavní aerolinka na Sumburghu. Když tě nacpou do overbookovaného letu, zeptej se, jestli tě nemůžou přesměrovat přes jiné skotské letiště.

3. Cesta trajektem + vlakem do zbytku UK

Když nejsou žádné volné lety, nasedni na trajekt NorthLink z Lerwicku do Aberdeenu (trvá to 12–14 hodin) a pak pokračuj vlakem, kam potřebuješ.

Jak získat kompenzaci za přeplněný let ze Sumburghu

Krok 1: Nevyhazuj doklady

Uschovej si palubní lístek, potvrzení rezervace a případné písemné odmítnutí nástupu na palubu.

Krok 2: Vyžádej si pomoc hned

Trvej na nové rezervaci, vrácení peněz a třeba i poukazech na jídlo nebo ubytko. Nenech se odbýt cestovním kreditem – máš nárok na kompenzaci v hotovosti.

Krok 3: Podej žádost o odškodnění

Vymáhání peněz může být opruz – ale naštěstí tu je Trouble Flight. Ti zařídí odškodnění za tebe bez zbytečného stresu. Vyplň online žádost a zbytek nech na nich.

Proč aerolinky přebukovávají lety ze Sumburghu?

Je to jednoduché – chtějí vydělat co nejvíc. Počítají s tím, že se někteří cestující odhlásí nebo vůbec nedorazí. Na malém letišti jako Sumburgh to ale může být pěkný průšvih, protože náhradní lety nejsou vždy po ruce.

Kdo má přednost, když je let plný?

Když se nevejdou všichni, rozhodují třeba:

• Druh letenky – levnější lístky většinou letí až další den.

• Čas odbavení – kdo přijde pozdě, často má smůlu.

• Věrnostní program – pravidelní cestující mají větší šanci zůstat na palubě.

Nenechali tě nastoupit v Sumburghu? Získej až 600 €!

Nepřijali tě na palubu kvůli přeplněnému letu? Nemusíš se spokojit s omluvou. Díky zákonům EU máš nárok na kompenzaci – i když ti dali náhradní spoj.

Zjisti během pár minut, jestli máš nárok. Začni svou žádost ještě dnes a nech Trouble Flight, ať za tebe zabojí!