
Přebookování letu – teda situace, kdy aerolinka prodá víc letenek, než má sedaček – je dneska celkem běžná věc. Sází na to, že se někteří pasažéři stejně nedostaví. Jenže co když se všichni fakt objeví? Pak někdo zůstane na zemi. Pokud se to náhodou stane právě vám při odletu z Brašova, žádný stres. Díky evropskému nařízení EC261 máte jako cestující práva, a ta se hodí znát.
Brašov – malebné město v srdci Karpat a brána do tajemné Transylvánie. I když tu zatím mezinárodní letiště chybí, brzy by to měla změnit výstavba Brașov-Ghimbav International Airport. Do té doby se většina letů odbavuje z okolních letišť – třeba z bukurešťského Henri Coandă nebo ze Sibiu. A právě tam se taky může stát, že narazíte na přebookovaný let. Takže – co v takové chvíli dělat?
Zachovejte klid a promluvte si s personálem: Slušně se zeptejte, proč vás nechtějí pustit na palubu, a ověřte si, že je to kvůli přebookování.
Vyžádejte si náhradní spoj nebo vrácení peněz: Aerolinka má povinnost nabídnout vám jiný let, nebo vrátit cenu letenky.
Znáte svá práva?: Podle nařízení EC261 můžete dostat finanční kompenzaci – od 250 € do 600 €, v závislosti na délce letu.
Uchovejte si důkazy: Nezahoďte boarding pass, letenku ani žádné zprávy nebo emaily od letecké společnosti. Budou se hodit při podávání stížnosti.
Let z Brașova je přeplněný? Nevadí, máš po ruce jiná letiště, která ti mohou zachránit cestu:
Letiště Henriho Coandy v Bukurešti (OTP):
Vzdálenost: cca 166 km od Brașova.
Doba cesty: kolem 2,5 hodiny autem nebo 3 hodiny vlakem.
Tip: Pojeď po dálnici A3, nebo naskoč na přímý vlak Brașov–Bukurešt. Klidné, bez stresu.
Letiště v Sibiu (SBZ):
Vzdálenost: kolem 140 km od Brașova.
Doba cesty: asi 2 hodiny autem.
Tip: Mrkni na regionální aerolinky v Sibiu – míně lidí, větší šance, že odletíš bez drámy.
Vlakem: Rumunsko má docela hustou vlakovou síť, Brașov je spojený s Bukureští i Sibiem. Je to pohodlné a cestou je na co koukat.
Autem: V Brașovu si můžeš pronajmout auto, nebo zkusit spolujízdu – víc volnosti, míň starostí.
Nedostal ses na let? Letíš se zpožděním? Trouble Flight ti kryje záda. Podle EC261:
Kompenzace: Při zpoždění nad 3 hodiny nebo pokud tě na palubu nepustí, máš nárok na peněžný odškodnění.
Péče: Aerolinka ti musí zajistit jídlo, pití a ubytování, pokud je třeba.
Náhradní let nebo vrácení peněz: Je na tobě, jestli chceš jiný let, nebo vrátit celou částku za letenku.
Na kratší trasy (do 1500 km) dostaneš 250 €. Mezi 1500 a 3500 km je to 400 €. Na dálkovky (nad 3500 km) můžeš číhat až 600 €.
Tohle nemusí být žádná věda. Mrkni, jak na to krok za krokem:
Ozvi se aerolince: Použij jejich oficiální postup, nahraj potřebné dokumenty a drž se instrukcí.
Nech to na Trouble Flight: Nechceš se s tím babrat? My v tom chodíme – nahraješ případ online a my už se o všechno postaráme.
Neotálej: Na většinu žádostí máš až tři roky, ale čím dřív to začneš řešit, tím líp.
Let zrušenej nebo zpožděnej? Nevadí – Brašov je plnej kouzelných zákoutí. Projdi se po starém městě, mrkni do Černého kostela nebo si dej výhled z hory Tampa lanovkou. I zpoždění může být šance něco skvělého zažít!
Vyznat se v pravidlech kolem kompenzací není žádná sranda. My ti ale všechno ulehčíme. Tady je důvod, proč nám lidi věří:
Profíci: Máme roky zkušeností s případy podle EC261 a víme, jak z tvého nároku dostat maximum.
Bez výhry neplatíš: Neuspějeme? Nic nás nestojíš.
Pohodlí: Pošli žádost online a papírování nech na nás.
Nenech si zkazit výlet přeplněným letem. Získej, co ti patří, a obrát frustraci ve výhru!