Přeplněné lety s Aegean: Co dělat a jak získat odškodnění

Aegean Airlines je jednou z nejznámějších řeckých aerolinek, které létají po Evropě, na Blízký východ a dál. Jejich středomořská pohostinnost je legendární a většinou jsou spolehliví—ale jako každá letecká společnost, i oni občas prodají víc míst, než kolik mají v letadle. Je to běžná praxe, kdy aerolinky počítají s tím, že se někteří cestující nedostaví. Jenže když se všichni ukážou, někteří nešťastníci mají smůlu a jsou vyřazeni z letu proti své vůli.

Pokud ti Aegean Airlines odmítly nástup kvůli nadměrnému prodeji letenek, můžeš mít nárok na kompenzaci až 600€ na osobu podle Nařízení EU 261/2004. Tady máš přehled o svých právech, možnostech náhradního cestování a o tom, jak si bez nervů říct o odškodné.

Proč Aegean Airlines prodávají víc letenek, než mají míst?

Nadměrný prodej letenek je běžný trik aerolinek, jak zaplnit každé sedadlo. Na základě statistiky odhadují, že se určitá část cestujících vůbec nedostaví. Ale když se objeví všichni, musí někoho odmítnout—a ne vždy dobrovolně.

Hlavní důvody, proč Aegean Airlines prodávají víc letenek:

• Maximalizace zisků: Společnost prodává víc míst, protože očekává, že někteří cestující nepřijdou.

• Operativní změny na poslední chvíli: Někdy aerolinky spojí lety nebo vymění letadlo za menší, což sníží počet dostupných míst.

• Nečekané absence cestujících: Letecká společnost počítá s tím, že lidé ruší lety, ale občas se přepočítá.

Jaká máš práva, když tě Aegean Airlines nepustí na let?

Jako pasažér jsi chráněn nařízením EU 261/2004, které jasně stanovuje, na jakou kompenzaci a pomoc máš nárok, pokud tě aerolinka kvůli nadměrnému prodeji nepustí na palubu.

• Máte nárok na kompenzaci: Podle délky letu můžete získat 250€, 400€ nebo 600€ na osobu.

• Nárok na přebookování nebo vrácení peněz: Můžete si vybrat mezi plnou náhradou nebo přebookováním na další dostupný let.

• Nárok na péči: Pokud je váš náhradní let až později, Aegean Airlines vám musí zajistit jídlo, pití a ubytování v hotelu, pokud je to potřeba.

Kolik můžete získat za overbooking?

Výše kompenzace závisí na vzdálenosti vašeho letu:

• 250€ pro lety do 1 500 km.

• 400€ pro lety mezi 1 500 km a 3 500 km.

• 600€ pro lety nad 3 500 km.

Toto platí jen pokud jste dobrovolně neodstoupili od svého místa výměnou za vouchery nebo jiné výhody.

Co dělat, když vám Aegean Airlines odmítne místo?

1. Nepřijímejte dobrovolnou kompenzaci hned

Pokud Aegean hledá dobrovolníky, kteří se vzdají svého místa, může nabízet vouchery nebo jiné výhody. Ale pokud to přijmete dobrovolně, vzdáváte se práva na peněžní kompenzaci dle EU. Pokud si nejste jistí, raději počkejte, než něco podepíšete.

2. Požádejte o okamžitý alternativní let

Aegean vám musí bezplatně přebookovat let na první dostupný spoj. Pokud je jejich nejbližší let až za dlouho, zvažte možnosti u Sky Express, Ryanair nebo Turkish Airlines, podle cílové destinace.

3. Požadujte jídlo a ubytování, pokud je to nutné

Jestliže vám přebookovaný let vychází až na další den, Aegean vám musí zajistit hotel a dopravu mezi letištěm a ubytováním. Pokud to neudělají, uchovejte si účtenky a požádejte o náhradu dodatečně.

4. Schovej si palubní lístek a doklady

Nezapomeň si palubní lístek, potvrzení rezervace a účtenky za jídlo nebo dopravu. Budou se ti hodit, když budeš žádat o kompenzaci.

5. Zjisti, zda máš nárok na odškodnění s Trouble Flight

Nechceš se zbytečně hádat s aerolinkou a řešit nekonečnou administrativu? Přenech to Trouble Flight! Náš Kalkulátor kompenzací ti okamžitě ukáže, jestli máš nárok až na 600 € na osobu.

Co dělat, když je tvůj let s Aegean Airlines přeplněný?

Jestli ti nabídka přebookování od Aegean nevyhovuje, mrkni na tyhle možnosti:

• Jiné aerolinky: Letíš z Atén? Zkus Ryanair nebo Sky Express, často létají po stejných trasách.

• Blízká letiště: Pokud jsi měl letět z Soluňe, můžeš prověřit spojení ze letiště v Sofii, které je odsud kousek.

• Vlaky nebo trajekty: Cestuješ po Řecku nebo do blízkých zemí? Vlak nebo trajekt může být lepší varianta.

Kdy nemáš nárok na kompenzaci?

Odškodnění ti nenáleží, pokud:

• Jsi dobrovolně uvolnil své místo výměnou za voucher, míle nebo jinou kompenzaci.

• Jsi dorazil k bráně pozdě a prošvihnul check-in.

• Aerolinka tě přebookovala do rozumného časového rozmezí (např. do hodiny od původního odletu).

Ale pozor, i když na kompenzaci nemáš nárok, pořád máš právo na přebookování nebo vrácení peněz.

Jak požádat o kompenzaci za přeplněný let Aegean Airlines?

Dostat od letecké společnosti odškodnění nemusí být snadné. Mohou zamítnout váš nárok, protahovat odpovědi nebo vám místo peněz nabídnout poukaz na další cestu. A právě tady přichází Trouble Flight. Postaráme se o celý právní proces a zajistíme, že dostanete to, na co máte nárok.

Jak to funguje?

1. Zadejte údaje o letu – Naše kalkulačka kompenzací vám pomůže zjistit, zda máte nárok na odškodnění.

2. My převezmeme iniciativu – Náš tým vyjednává s Aegean Airlines za vás.

3. Dostanete zaplaceno – Pokud uspějeme, obdržíte kompenzaci (po odečtení našeho úspěšného poplatku).

A to nejlepší? Neplatíte, pokud nevyhrajeme. Pokud neuspějeme, nic vás to nestojí.