
Air Albania, národní aerolinka Albánie, si rychle získává oblibu mezi cestovateli, kteří chtějí poznávat Evropu a dál. Společnost vznikla v roce 2018 a o rok později zahájila provoz. S albánským orlem hrdě na svých křídlech propojuje Tiranu s klíčovými evropskými městy jako Istanbul, Řím, Milán, Londýn a dalšími. Díky podpoře Turkish Airlines nabízí Air Albania moderní letadla, přátelský personál a stále se rozšiřující síť destinací.
Přestože si aerolinka buduje dobrou pověst, jako každá jiná se občas potýká s problémy, jako jsou zpoždění, zrušené lety nebo nepříjemné přebookování.
Jestli jste zažili situaci, kdy vám kvůli přebookování Air Albania neumožnila nástup na palubu, nejspíš jste naštvaní, rozladění a možná i zmatení ohledně svých možností. Máme pro vás dobrou zprávu—možná máte nárok na slušné odškodnění, které může dosahovat až 600 € podle pravidel jako EU261/2004.
Než se dostaneme k řešení, pojďme si krátce vysvětlit, proč k přebookování vůbec dochází. Aerolinky, včetně Air Albania, někdy prodají víc letenek, než je míst v letadle. Zní to zvláštně, že? Logika za tím je jednoduchá—počítají s tím, že někteří cestující nakonec neodletí. Většinou to vyjde, ale občas ne—což vede k nervózním cestujícím na letišti.
Když se to stane, personál Air Albania se snaží najít dobrovolníky, kteří by se vzdali svého místa výměnou za kompenzaci a nový let. Pokud se dobrovolníci nenajdou, může dojít k tomu, že budou cestující nuceně odmítnuti—což znamená, že se možná nečekaně ocitnete zaseknutí na letišti.
Upřímně, být odmítnutý při nástupu na let je dost frustrující—zejména když jste si let zaplatili a vše pečlivě naplánovali. Pokud k tomu dojde, tady je, co by vám Air Albania měla poskytnout:
Alternativní lety: Letecká společnost ti musí co nejrychleji zajistit nový let. Pokud Air Albania nemá hned volnou alternativu, zkus se zeptat na partnerské aerolinky, jako Turkish Airlines nebo Alitalia – třeba budou mít volná místa.
Jídlo a občerstvení: Během čekání ti Air Albania musí zajistit jídlo, pití a další nezbytnosti.
Ubytování, pokud je potřeba: Jestliže tvůj nový let odlétá až druhý den, Air Albania by ti měla zajistit bezplatné přespání včetně dopravy mezi letištěm a hotelem.
Pokud ti tyto služby automaticky nenabídnou, slušně se ozvi a připomeň jim jejich povinnosti. Letecké společnosti mají jasná pravidla při nadměrném rezervování letů.
Podle evropského nařízení EC261/2004 máš při nedobrovolném odmítnutí kvůli přeplněnému letu nejspíš nárok na finanční odškodnění. Výše částky záleží na délce letu:
250 € pro krátké lety (do 1 500 km), třeba Tirana-Řím.
400 € pro středně dlouhé lety v rámci EU nebo mezi EU a nečlenskými státy (1 500 až 3 500 km).
600 € pro lety nad 3 500 km (například pokud cestuješ s partnerskými aerolinkami jako Turkish Airlines přes Istanbul).
Většina evropských letů Air Albania spadá do kategorií 250 € nebo 400 €, ale pokud máš spojovací lety nebo dálkovou trasu s codeshare partnery, můžeš dosáhnout až na 600 €.
Čtete tenhle článek na přeplněném letišti Matky Terezy v Tiraně (TIA) nebo někde jinde? Hlavně žádnou paniku! Držte se těchto jednoduchých, ale zásadních kroků:
Zachovejte klid, ale buďte důrazní. Jasně se ptejte na své možnosti. Pokud přebukovávají cestující, zeptejte se, jestli mají volná místa u jiných aerolinek nebo na letištích poblíž – třeba v Podgorici (Černá Hora) nebo Prištině (Kosovo). Trocha flexibility vám může pomoci dostat se do cíle rychleji.
Air Albania vám může nabídnout okamžitý voucher, míle nebo hotovost přímo na letišti. Dobře to zvažte! První nabídka aerolinky bývá často nižší, než na co máte nárok. Mohli byste se nevědomky vzdát plné kompenzace (až 600 €).
Uchovejte si palubní vstupenky, potvrzení o rezervaci a vyfoťte letištní displeje, oznámení nebo cokoli, co dokazuje, že jste byli nuceně vyřazeni ze svého letu. Dokumentace vám výrazně posílí nárok na kompenzaci.
Jestli vás Air Albania nechala na letišti kvůli overbookingu, zkuste tyhle chytré alternativy, aby vaše plány neutrpěly:
Air Albania létá hlavně do Evropy – Řím, Milán, Bologna, Athény, Istanbul nebo Londýn. Podívejte se na jiné aerolinky jako Turkish Airlines, Wizz Air, Ryanair nebo ITA Airways. Rychle ověřte dostupné lety online a požádejte personál Air Albania o přebookování. Aerolinky si často navzájem pomáhají, aby cestující nebyli příliš zasaženi.
Například pokud vám zrušili let Air Albania do Říma-Fiumicino, koukněte na spoje do letiště Řím-Ciampino. Odtud se snadno dostanete do centra města autobusem nebo taxíkem. Když budete otevření jiným letištím nebo dokonce městům, může to být rychlejší cesta zpět na správnou trasu.
Pokud je váš cíl relativně blízko, zvažte autobus, vlak nebo půjčení auta. Třeba když vám zruší let z Tirany do Podgorice kvůli přeplnění, může být krásná tříhodinová cesta autem nakonec rychlejší než čekání na další volný let.
Situace s přebookováním jsou dost stresující samy o sobě—ještě k tomu se prokousávat složitou právní administrativou a nekonečnou komunikací s aerolinkami? To za vás vyřeší Trouble Flight.
Co nás dělá výjimečnými?
Žádný stres pro vás: Všechny jednání, komunikaci a případně i právní kroky proti Air Albania vyřešíme za vás.
Žádné finanční riziko: Díky principu „nic nevyhraješ, nic neplatíš“ neplatíte předem vůbec nic.
Zkušený právní tým: Získáme pro vás maximální kompenzaci a pokud bude nutné spor řešit právně, naši experti se o vše postarají bez komplikací.
S Trouble Flight je získání kompenzace hračka—stačí zadat detaily vašeho letu s Air Albania do našeho Kalkulátoru kompenzací. Okamžitě vám vypočítá odškodnění, úplně zdarma a bez závazků.
Myslíte, že se vám to nemůže stát? Přesně to se stalo Arjanovi, který měl letenku s Air Albania do Říma. Po příchodu na letiště v Tiraně ho ale kvůli přebookování nepustili na palubu. Naštěstí se obrátil na Trouble Flight a my mu rychle zajistili kompenzaci 400 €—z nepříjemného zážitku se tak stal celkem výhodný obchod.
Podobně Elisabeta cestovala z Tirany do Istanbulu, ale kvůli přebookování Air Albania jí neumožnili nastoupit. Díky Trouble Flight získala plných 400 € odškodnění a ještě ten samý den letěla do cíle s Turkish Airlines.
Lety s Air Albania jsou oblíbené, spolehlivé a příjemné, ale přebookování se může stát i tak. A i když je to součást běžného provozu aerolinek, pro cestující je to nefér a pořádně nepříjemné.
Co si z toho vzít? Pokud vás někdy vyřadí z letu Air Albania, nemusíte jen tiše sklopit uši. Evropské zákony vás chrání a aerolinky jako Air Albania musí platit za své chyby.
S Trouble Flight na své straně máte nárok na kompenzaci pár kliknutí od sebe. Náš jednoduchý systém vám zajistí, že dostanete to, co vám právem náleží – bez stresu a komplikací.
Aerolinky jen zřídka přiznají kompenzaci dobrovolně, obzvlášť u složitějších případů jako je přebookování. Právě proto se na Trouble Flight spoléhají tisíce cestujících. Naším úkolem je proměnit váš negativní zážitek v pozitivní výsledek – vrátit vám stovky eur s minimální námahou.
Příště, když vás Air Albania vyřadí kvůli přebookování, si pamatujte:
Nejste bezmocní. Máte svá práva. A s Trouble Flight je získání kompenzace jednodušší než kdy dřív.
Narušená cesta může znamenat až 600 € odškodného. Nepřipusťte, aby chyba Air Albania dopadla na váš rozpočet.
Nečekejte – proměňte frustraci z přebookování ve svou výhodu.