Полетът ти с AeroMéxico е отменен? Ето какво трябва да знаеш!

AeroMéxico е водещата авиокомпания на Мексико, която предлага вътрешни и международни полети до Северна Америка, Южна Америка, Европа и Азия. Въпреки че се гордее с качествено обслужване и надеждност, отменени полети понякога се случват. Независимо дали причината е оперативен проблем, технически неизправности или хаос във въздушния трафик, анулирането на полета може да обърка напълно плановете ти. Добрата новина? Може да имаш право на компенсация според Европейския регламент EC261/2004 или Монреалската конвенция. Хайде да разгледаме всичко в детайли.

Защо се отменят полети на AeroMéxico?

Има различни причини, поради които AeroMéxico може да отмени даден полет – някои са под контрола на авиокомпанията, други не са. Най-често срещаните фактори включват:

• Оперативни проблеми: Липса на екипаж, разминаване в разписанията или недостъпност на самолета.

• Технически неизправности: Непланирани ремонти или механични проблеми.

• Лошо време: Урагани, гръмотевични бури или обилен сняг, които блокират разписанията.

• Забавяния в контрола на въздушния трафик: Претоварване на големи летища като Мексико Сити (MEX), Мадрид (MAD) или Ню Йорк (JFK).

• Стачки и индустриални действия: В авиокомпанията или засягащи летищните операции.

• Правителствени ограничения: Внезапно затваряне на въздушното пространство или забрани за пътуване.

Ако анулирането се дължи на причина, която е под контрола на AeroMéxico, като технически или оперативни проблеми, може да имаш право на компенсация. Но ако отменянето е причинено от извънредни обстоятелства, като тежки метеорологични условия или заплахи за сигурността, обезщетение може да не се полага.

Какви са правата ти при отменен полет с AeroMéxico?

Според EC261/2004, ако твоят полет е излетял от Европа или е извършен от авиокомпания, базирана в ЕС, имаш няколко важни права:

• Възстановяване на сумата или пребукиране на друг полет.

• Храна и напитки, ако новият полет е със закъснение.

• Хотелско настаняване, ако трябва да прекараш нощта на летището.

• Транспорт до и от хотела, ако се налага.

• Финансова компенсация, ако отговаряш на условията.

Каква компенсация можеш да получиш

Ако полетът ти с AeroMéxico е отменен по-малко от 14 дни преди излитането, и причината не е била извънредна, можеш да поискаш:

• €250 за полети до 1,500 км (например от Мадрид до Барселона).

• €400 за разстояния между 1,500 и 3,500 км (например от Мексико Сити до Маями).

• €600 за полети над 3,500 км (например от Париж до Мексико Сити).

Ако AeroMéxico ти предложи алтернативен полет, който пристига съвсем малко по-късно от оригиналния, компенсацията може да бъде намалена с 50%.

Какво да направиш, ако полетът ти с AeroMéxico е отменен

1. Провери за алтернативни полети

Ако AeroMéxico не може да предложи подходящ заместител, провери опциите на LATAM, Iberia или American Airlines, които може да летят по същия маршрут.

2. Разгледай близките летища

Ако полетът ти от Мексико Сити (MEX) е отменен, виж дали има полети от Летище Толука (TLC). Ако летиш от Мадрид, може да има варианти от Барселона (BCN) или Лисабон (LIS).

3. Поискай съдействие

Ако забавянето ти е значително, AeroMéxico трябва да ти осигури храна, напитки и настаняване. Ако откажат, запази касовите бележки – можеш да поискаш възстановяване на разходите по-късно.

4. Запази всичките си документи за пътуването

Дръж под ръка бордната карта, известието за анулиране, касовите бележки и потвърждението на резервацията. Това са ключови за подаването на иск за компенсация.

Как да получиш компенсация за анулиран полет на AeroMéxico

Стъпка 1: Провери дали имаш право

Използвай Trouble Flight Compensation Calculator, за да разбереш дали отмененият ти полет отговаря на условията. Ще ти трябват:

• Номерът на полета и маршрутът.

• Датата на пътуването.

• Потвърждение, че авиокомпанията е анулирала полета.

Стъпка 2: Подай своя иск

Ако отговаряш на условията, Trouble Flight ще поеме твоя случай и ще преговаря директно с AeroMéxico.

Стъпка 3: Получи компенсацията си

Ако всичко мине успешно, ще получиш директно парите си. Trouble Flight работи на принципа „без победа, без такса“ – плащаш комисиона само ако спечелим делото ти.

Как да избегнеш анулиране на полет с AeroMéxico

Някои анулации са неизбежни, но ето няколко съвета, за да намалиш риска:

• Резервирай директни полети: Колкото по-малко прекачвания, толкова по-малък риск от проблеми.

• Избирай големи летища: Полетите от места като Мексико Сити (MEX) или Мадрид (MAD) са по-стабилни от тези от малки летища.

• Провери статуса на полета преди тръгване: Използвай сайта на AeroMéxico или приложения за проследяване на полети за актуални данни.

• Лети рано сутрин: Сутрешните полети имат по-малък шанс да бъдат отменени в сравнение с вечерните.

• Абонирай се за известия за полети: Бъди в час с всяка промяна в разписанието – веднага!

Заключителни мисли

Отменен полет на AeroMéxico не означава задължително загуба на време и пари. Ако анулирането е при определени условия, може да ти се полага до €600 компенсация. Провери правата си и заяви това, което ти се полага!