Презаписан полет до Азорите: Какво да направиш и как да си вземеш компенсацията

Азорските острови – това магическо кътче насред Атлантическия океан – са истинска мечта за всеки, който си търси спокойствие, диви природни гледки и безгрижна островна атмосфера. Но дори най-хубавото пътуване може да се превърне в кошмар, ако полетът ти е презаписан. Знаеш ли, авиокомпаниите понякога продават повече билети, отколкото имат места – и така някои пътници остават на земята. Ако ти се е случило, спокойно – има начини да си получиш компенсацията.

Защо се случва презаписване на полети в Азорите?

Презаписването е често срещан номер на авиокомпаниите, особено по време на натоварения сезон, когато всички искат да летят към Понта Делгада (PDL), Терсейра (TER) или други местни летища. Те очакват, че някои хора няма да се появят, но когато всички се явят – проблемът е налице.

Интересът към Азорите постоянно расте. Хората идват да видят вулканичните кратери на Сао Мигел, дивите скали на Фаял и величествената планина на Пико. А с ограничените ежедневни полети до континентална Португалия и останалата част от Европа – няма как да не се стига до презаписвания.

Какви са ти правата, ако не те пуснат на борда?

Съгласно Регламент 261/2004 на ЕС, ако си жертва на презаписване и не те пуснат на борда, имаш право на обезщетение. Ето какво трябва да знаеш:

• Размер на обезщетението: В зависимост от разстоянието на полета, можеш да получиш между €250 и €600.

• Алтернативен полет или възстановяване: Авиокомпанията трябва да ти предложи нов полет до дестинацията или пълно възстановяване на сумата.

• Право на помощ: Докато чакаш, имаш право на храна, напитки и, ако се наложи, нощувка.

Как да си вземеш компенсацията при препълнен полет до Азорските острови

Ако са ти отказали място в самолета, защото полетът е бил препълнен, ето как да си потърсиш правата:

1. Не се съгласявай с ваучери или „оферти за бързо уреждане“

Много често авиокомпаниите ще ти бутнат ваучер за пътуване, вместо реална сума пари. Внимавай — ако го приемеш, може да се откажеш от по-голяма компенсация в кеш.

2. Искай писмено потвърждение

Задължително изискай от авиокомпанията документ, който потвърждава, че не си бил допуснат на борда заради препълване. Това ти трябва за жалбата.

3. Събирай всички документи

Пази си бордната карта, потвърждението за резервация и всичко, което си получил от авиокомпанията по случая.

4. Искай помощ на място

Ако си заседнал на летището, имаш право на безплатна храна, напитки, и ако има сериозно закъснение — настаняване. Ако не ти осигурят нищо, пази касовите бележки — можеш да си поискаш парите после.

5. Проверка за компенсация

Сумата зависи от дистанцията на полета:

• До 1,500 км: €250 (примерно Лисабон – Понта Делгада)

• 1,500 – 3,500 км: €400 (например Лондон – Азорите)

• Над 3,500 км: €600 (като Ню Йорк – Понта Делгада)

6. Подай си жалбата

Можеш да се обърнеш директно към авиокомпанията или да използваш платформа като Trouble Flight, която се занимава с това вместо теб и ти помага да си вземеш пълната сума без излишен стрес.

Алтернативни летища на Азорите – Има ли друг вариант?

Ако полетът ти е презапълнен, не се паникьосвай — погледни дали има свободни места на някое от близките летища. Азорите разполагат с няколко международни и регионални летища:

• Ponta Delgada (PDL): Най-голямото и натоварено летище в региона.

• Летището Лажеш (TER): Обслужва остров Терсейра и понякога има добри връзки.

• Летището Хорта (HOR): Перфектно, ако летиш към Фаял.

• Летището Пико (PIX): Добра алтернатива за полети към континентална Португалия.

Как да стигнеш бързо между островите

Ако си прехвърлен на полет от друг остров, SATA Air Açores има доста чести връзки между тях. А фериботите на Atlanticoline са страхотен и живописен начин да се придвижиш — удобно, приятно и на спокойствие.

Какво да правиш, докато чакаш следващия си полет

Да заседнеш на летището не е мечта, но ако си на Азорите — това си е направо късмет! В зависимост от това къде си, можеш да се позабавляваш така:

• Ponta Delgada: Разходи се до Сете Сидадеш или се топни в горещите геотермални басейни на Ферария.

• Terceira: Обиколи историческия център на Ангра до Ерoишму — има защо ЮНЕСКО да го е обявил за световно наследство!

• Faial: Пий кафе в легендарното Peter Café Sport и погледай какво става по марината.

Често задавани въпроси за презапълнени полети на Азорите

Мога ли да получа компенсация, ако приема алтернативен полет?

Да, дори и да си приел друг полет, все още може да ти се полага обезщетение — зависи от това с колко закъснение стигнеш до крайната си дестинация.

А ако авиокомпанията твърди, че съм се съгласил доброволно да се откажа от мястото си?

Ако си се съгласил да се откажеш от мястото си срещу бонуси, може и да не получиш компенсация. Затова винаги питай предварително, преди да се навиеш.

Колко време отнема да си получиш компенсацията?

Може да се точи от няколко седмици до няколко месеца – зависи от авиокомпанията и дали се стигне до съд.

Имам ли право на компенсация, ако полетът е препродаден, но не е с европейска авиокомпания?

Да, стига полетът да е излетял от европейско летище (примерно Понта Делгада към Бостън с Azores Airlines).

Последни мисли: Не позволявай препродаденият полет да ти развали пътуването

Препродадените места в полетите от и към Азорите могат да са адски дразнещи, но имаш права. Независимо дали излиташ или кацаш в този райски островен регион, може да получиш до €600, ако не те пуснат на борда заради препродажба. Не оставяй парите да ти се изплъзнат — действай и си вземи каквото ти се полага!