Отменен полет до Азорите – какво да правиш и как да си вземеш парите

Азорските острови – райско кътче, което си струва

Азорите са едно истинско съкровище, сгушено насред Атлантическия океан. Част от Португалия, но със свой собствен чар, тези девет острова ще те оставят без думи – вулканични кратери, топли извори, буйна зеленина... просто магия! Най-често хората се насочват към Сао Мигел, Терсейра и Пико, и честно казано – няма как да сгрешиш. Перфектни са за всеки, който обожава приключения и природа. Само да знаеш – макар и да са супер красиви, пътуването до тях понякога е малко „на късмет“. Отмяна на полети се случва често – виновен е капризният атлантически климат, авиокомпаниите или просто технически проблеми.

Какво води до отменени полети към Азорите?

Непредвидимо време

Азорите са разположени точно в средата на океана, което значи – време, което се сменя за секунди. Силни ветрове, обилни дъждове и гъста мъгла не са рядкост, особено през зимата. Затова – готовност за всичко!

Авио проблеми

Понякога проблемите идват от самите авиокомпании – липса на екипаж, технически неуредици или объркване в графиците. Нискотарифните и големите авиолинии могат да отменят полети, ако няма достатъчно резервации. Не е приятно, но се случва.

Ограничения на въздушния трафик

Аеропортите на островите са малки, а когато въздушното пространство се задръсти или има ремонт на пистата – няма как, някои полети просто не излитат.

Какви права имаш, ако ти отменят полета?

Ако полетът ти до или от Азорите е бил отменен, не се притеснявай – регламент EC 261/2004 на ЕС те защитава. В зависимост от случая, може да получиш:

• До 600 евро обезщетение, ако отменят полета ти по-малко от 14 дни преди датата на отпътуване и авиокомпанията е отговорна.

• Безплатен алтернативен полет до крайната ти дестинация.

Какво да правиш, ако ти отменят полета в Азорските острови

Стъпка 1: Запази спокойствие и събери информация

Първо провери официалното съобщение от авиокомпанията за причината. Те са длъжни да обяснят защо има проблем. И винаги искай това черно на бяло – писмено.

Стъпка 2: Потърси друг маршрут

Ако трябва да стигнеш до континентална Португалия, провери дали има полети от други летища на Азорите. Ако са ти отменили полета от Понта Делгада (PDL), разгледай вариантите от Терсейра (TER) или Хорта (HOR). Можеш да хванеш вътрешен полет или ферибот, за да стигнеш до друго летище, откъдето има полети.

Стъпка 3: Свържи се с авиокомпанията

Говори с представител на летището или се обади на обслужването на клиенти, за да видиш какви са опциите за презаверка. Някои компании могат да те презаверят безплатно, но понякога ще трябва сам да си уредиш нов билет.

Стъпка 4: Знай правата си за компенсация

Ако отменят полета по тяхна вина и не си бил уведомен поне 14 дни предварително, можеш да подадеш иск за обезщетение според EC 261/2004. Сумата зависи от дистанцията:

• Полет под 1500 км: до €250

• Полет между 1500 км и 3500 км: до €400

• Полет над 3500 км: до €600

Алтернативни начини за пътуване при отменен полет

Фериботи между островите

Ако си останал на някой от островите заради отменен полет, има фериботи между тях. Например, ако не можеш да излетиш от Сао Мигел, можеш да хванеш ферибот до Терсейра и да пробваш полет оттам.

Резервация с друга авиокомпания

Ако авиокомпанията не ти предлага разумен вариант, пробвай късмета си с други превозвачи – SATA Air Açores, TAP Air Portugal и Ryanair пускат полети от Азорските острови към континентална Европа в последния момент.

Още един ден на островите? Защо не!

Ако няма как да летиш веднага, просто си подари още малко време тук. Ако следващият ти полет е чак утре, компанията е длъжна да покрие хотелските разходи. Това си е малък бонус, нали?

Как да си поискаш компенсация за отменен полет

Стъпка 1: Провери дали ти се полага

Полетът ти трябва да е бил от Азорите или към тях от държава в ЕС. Ако отменянето е по вина на авиокомпанията (технически проблеми, липса на персонал, проблеми с организацията), имаш право на компенсация.

Стъпка 2: Събери нужните документи

• Маршрут на полета и потвърждение за билет

• Официално потвърждение за отмяната от авиокомпанията

• Квитанции за храна, хотел и други разходи

Стъпка 3: Подай иск

Можеш да подадеш иск директно към авиокомпанията, но често пътниците срещат забавяния или откази. За да си спестиш главоболия, използвай услугите на Trouble Flight – ние ще се погрижим за всичко, за да получиш това, което ти се полага. Просто подай иск онлайн.

Чести оправдания от авиокомпаниите и как да реагираш

"Отмяната беше заради лошо време"

Окей, времето понякога наистина е кофти, но авиокомпаниите трябва да докажат, че няма начин да се лети. Ако други самолети са излитали около часа на твоя – компенсацията си ти се полага.

"Причината беше извънредна ситуация"

Това е любимо оправдание, но не всяка оперативна ситуация минава за извънредна. Винаги проверявай какво точно се е случило и не се притеснявай да оспориш.

"Предложихме ти друг полет"

Ако те качат на друг полет, който сериозно те забави, все още можеш да си поискаш обезщетението.

Финал: Вземи си парите още сега

Ако полетът ти до или от Азорите е бил отменен, не се примирявай с неудобството! Според европейското законодателство може да ти се полагат до 600 евро. Не позволявай на авиокомпаниите да те ощетят — пусни си иск с Trouble Flight още сега!