Полетът ти е бил презапълнен – какво следва?

Какво се случва при презапълване на полет от Порторож?

Презапълването на полети е често срещан проблем на летищата из цяла Европа, а Порторож (LJPZ) не прави изключение. Авиокомпаниите умишлено продават повече билети, отколкото има места, защото разчитат, че част от хората няма да се появят. Но когато всички си дойдат на време — ето ти проблем: някой няма да бъде допуснат на борда, въпреки че си има билет.

Ако си се сблъскал с това на летище Порторож — спокойно. Имаш права! Според европейската регулация 261/2004 може да ти се полага компенсация. В това ръководство ще ти разкажем какво да направиш, колко пари можеш да получиш и какви алтернативни варианти за пътуване има.

Къде се намира летище Порторож и защо е важно?

Летището е ситуирано в Сечовлье, Словения, и обслужва крайбрежната зона и околните туристически местенца. Макар и малко, то приема основно частни и чартърни полети, а понякога и сезонни маршрути на редовни авиолинии. И понеже капацитетът е ограничен, дори малко повече пасажери могат да доведат до презапълване.

Понеже е близо до популярни дестинации като Пиран, Копер и Триест (Италия), летището е удобен избор. Но, ако ти презапълнят полета, други летища в района може да предложат по-лесни опции за пренасочване.

Какво да правиш, ако полетът ти от Порторож е презапълнен?

1. Недей да се отказваш доброволно от мястото си

Ако те питат дали искаш да изчакаш следващ полет — имаш право да кажеш „не“. Доброволното отказване най-често значи по-малка компенсация или някакъв ваучер за пътуване. Но ако те откажат насилствено, тогава според закона ти се полагат пари. Не се оставяй!

2. Поискай помощ на място

Авиокомпанията трябва да ти осигури:

• Ядене и напитки

• Настаняване в хотел, ако се налага

• Варианти за друго придвижване

• Достъп до комуникация (обаждания или имейли)

3. Проверете дали имате право на обезщетение

В зависимост от разстоянието на полета може да ви се полагат:

• 250€ за полети до 1500 км

• 400€ за полети в ЕС над 1500 км

• 600€ за полети над 3500 км

Тези суми важат, освен ако авиокомпанията не ви предложи друг полет, който каца почти по същото време.

4. Разгледайте алтернативни летища наблизо

Понеже летище Порторож не предлага много търговски полети, огледайте се за други варианти наблизо:

• Летище Триест (TRS) – Само на 40 км в Италия, има доста международни връзки.

• Летище Любляна (LJU) – Главното летище на Словения, на около 140 км, обслужва основните авиолинии.

• Летище Пула (PUY) – На 90 км от Порторож в Хърватия – още една добра опция.

5. Организирайте транспорт до другото летище

Ако вашата авиокомпания не може да ви прехвърли от Порторож, помислете как да стигнете до някое от горните летища. Вариантите са:

• Коли под наем – Има фирми в Порторож, които предлагат еднопосочно наемане.

• Таксита – Пряко до Триест е около 50–70€, а до Любляна – около 150€.

• Автобуси – Има редовни линии от Порторож до Триест и Любляна – достъпен и удобен избор.

Как да поискате обезщетение при презапълнен полет

Процедурата по искане не е сложна, но изисква малко търпение. Ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Пази си документите

Билета, потвърждението за резервация и всичко писмено от авиокомпанията за презапълването – дръж ги под ръка. Може да ти потрябват.

Стъпка 2: Искай си обяснение черно на бяло

Попитай персонала на авиокомпанията за писмено потвърждение защо не си бил допуснат на борда. Това ще ти помогне, ако после започнат да увъртат.

Стъпка 3: Подай си жалбата

Можеш сам да подадеш жалба до авиокомпанията, ама повечето пътници казват, че е бавна и досадна работа. Trouble Flight може да го свърши вместо теб – така получаваш максимално обезщетение без нерви и главоболия.

Стъпка 4: Действай, ако не ти платят

Ако авиокомпанията откаже да плати, имаш право да подадеш жалбата си към съответния държавен орган или дори да заведеш дело. Ние сме до теб през цялото време.

Често задавани въпроси

Имам ли право на компенсация, ако ми предложат друг полет?

Да, но сумата може да е по-малка – зависи кога стигнеш накрая. Ако новият полет кацне в рамките на два часа от планираното време, могат да ти орежат компенсацията с 50%.

А ако изпусна връзката заради презапълване?

Ако не са те качили на полет, който е част от по-голям маршрут, може да имаш право на компенсация за цялото пътуване. Авиокомпанията е длъжна да те качи на следващия възможен полет – без да плащаш допълнително.

Мога ли да искам обезщетение, ако се съглася да летя от друг летище?

Разбира се – стига да не си се отказал доброволно от полета. Това, че сменяш летище, не значи, че си губиш правата.

И накрая...

Затиснаха те с овърбукинг в Порторож? Да, малко гадно си е… но не си без права! Ако ти се полага обезщетение, не си губи времето – Trouble Flight са тук, за да ти помогнат да си получиш до 600€ без излишни главоболия. Парите са си твои – не чакай авиокомпанията да се наканят!