Проблем с препълнен полет в Естония – Познавай правата си и вземи обезщетение

Какво трябва да знаеш за презапълнените полети в Естония

Да, случва се навсякъде – и в Естония не сме изключение. Авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото има места в самолета, защото очакват, че някои хора няма да се появят. Но когато всички си дойдат навреме, някой остава без място. Ако това се случи с теб в Естония, имаш право на обезщетение според Регламент 261/2004 на ЕС.

Защо изобщо се презапълват полетите?

Авиокомпаниите го правят, за да не летят с празни седалки – така печелят повече. Но понякога това се обръща срещу тях и оставя пътници на земята. Може да ти предложат друг полет или някакви бонуси, но не се съгласявай само на ваучер – имаш право на парично обезщетение!

Какви са ти правата според ЕС 261, ако те оставят без място в Естония

Ако полетът ти тръгва от естонско летище или е с авиокомпания от ЕС, и не те качат заради презапълване, си защитен от ЕС 261. Ето какво трябва да знаеш:

• Обезщетението е между €250 и €600, според разстоянието на полета.

• Авиокомпанията трябва да ти осигури друг полет или пълно възстановяване на сумата.

• Имаш право на храна, напитки и хотел (ако се наложи).

• Трябва да ти осигурят транспорт до и от летището, ако има закъснения.

• Можеш да откажеш предложените алтернативи и пак да си получиш обезщетението.

Колко пари можеш да получиш?

Сумата зависи от разстоянието на полета:

• €250 за полети до 1,500 км (например Талин – Хелзинки).

• €400 за вътрешни полети в ЕС над 1,500 км и международни между 1,500 – 3,500 км.

Какво да правиш, ако не те пуснат на борда в Естония

1. Запази спокойствие и поискай писмено обяснение от авиокомпанията защо има свръхрезервация.

2. Не приемай ваучери за пътуване, освен ако не включват справедливо обезщетение.

3. Съхрани всички документи, включително бордни карти, билети и касови бележки.

4. Поискай помощ – храна, транспорт и хотел, ако се налага.

5. Предяви иск за компенсация директно към авиокомпанията или чрез специализирана услуга като Trouble Flight.

Големи летища в Естония, където се случва свръхрезервация

Основното летище в страната е Летище Талин (TLL), откъдето излитат повечето международни полети. Но ако летиш от Летище Тарту (TAY) или Летище Пярну (EPU), пак може да има проблеми със свръхрезервация. В такъв случай провери дали има алтернативни маршрути от близки летища:

• Ако полетът ти от Талин е препълнен, пробвай Летище Хелзинки-Вантаа (HEL), само на 2 часа с ферибот. Има доста допълнителни полети оттам.

• Ако тръгваш от Тарту, разгледай варианти от Международно летище Рига (RIX), на около 3 часа с кола от южна Естония.

Как да стигнеш до алтернативните летища

• От Талин до Хелзинки: Вземи ферибот (2 часа) или хеликоптер (18 минути).

• От Тарту до Рига: Има директни автобусни линии (3.5 часа) или карай по Е67.

Авиокомпании, които често правят свръхрезервации в Естония

Има авиокомпании, които просто прекаляват с презаписването. Пътуващите от Естония често се оплакват от такива ситуации с:

• Finnair – особено по линията Талин–Хелзинки и нататък

• Lufthansa – връзки през Франкфурт и Мюнхен

• Ryanair & Wizz Air – нискобюджетни полети из Европа

• airBaltic – базирани в Рига, летят до куп дестинации

Ако авиокомпанията ти е презаписала полета, не си длъжен да приемеш първото им предложение. Настоявай за справедливо обезщетение според EU 261.

Ами ако откажат да платят?

Ако авиокомпанията се прави на ударена или бави нещата, можеш да:

1. Подадеш официална жалба към TTJA – Естонската агенция за защита на потребителите и технически контрол

2. Потърсиш правна помощ или да използваш услуга за компенсации при полети

3. Свържи се с Trouble Flight – ние поемаме цялата бумащина и правна част, за да си получиш парите!

Последен съвет: Не оставяй парите си на масата!

Презаписването е супер изнервящо, но не е нужно да се примиряваш с несправедливост. Ако не те пуснат на борда в Естония, знай правата си и си потърси до 600 евро обезщетение. Провери дали имаш право и си вземи парите още днес!