Отменен полет в Полша? Виж как да вземеш обезщетение

Какво да правиш, ако ти отменят полета в Полша

Ще летиш до или от Полша, а полетът ти изведнъж е отменен? Независимо дали трябваше да излиташ от летище Варшава Шопен, летище Краков или някое друго голямо летище в страната, такива неочаквани промени могат тотално да ти объркат плановете. Но спокойно — ако полетът ти е бил отменен, може да имаш право на обезщетение според регулация EC261/2004.

Полша е важна точка за въздушен трафик в Централна Европа и всеки ден хиляди самолети минават през нейни летища. LOT Polish Airlines, Ryanair, Wizz Air — всички те въртят по хиляди полети от и към различни полски градове. Но закъснения и отменени полети си се случват — заради време, технически проблеми или хаос в организацията. Ако си един от засегнатите, имаш законни права, които авиокомпаниите трябва да уважават.

Кога имаш право на обезщетение при отменен полет в Полша?

Според EC261/2004 можеш да предявиш иск, ако:

• Авиокомпанията ти е съобщила за отмяната по-малко от 14 дни преди излитането.

• Полетът е бил от или до Полша с авиокомпания от ЕС.

• Причината за отмяната е в рамките на контрола на авиокомпанията (например технически проблеми, организационни неуредици или стачки на персонала).

Колко можеш да получиш като обезщетение?

Размерът на компенсацията зависи от разстоянието на полета:

• 250 € за полети до 1,500 км (например от Варшава до Берлин).

• 400 € за полети между 1,500 км и 3,500 км (например от Краков до Мадрид).

• 600 € за полети над 3,500 км (например от Варшава до Ню Йорк).

Ако полетът ти е отменен заради непредвидени обстоятелства – примерно екстремно време или политическа нестабилност – авиокомпанията няма задължение да ти плаща компенсация. Но това не значи, че оставяш без грижа! Имаш право на храна, напитки и дори хотел, ако се наложи.

Какво да правиш, ако ти отменят полета в Полша

1. Провери какво става с полета

Ако си вече на летището и нещо ти се струва съмнително, веднага провери сайта на авиокомпанията, таблата в терминала или просто се обади на авиокомпанията директно.

2. Искай друг полет или връщане на парите

При отменен полет, превозвачът е длъжен да ти предложи друг полет или пълно възстановяване на сумата за билета.

• Ако приемеш друг полет, имаш право на храна, напитки и хотел, ако трябва да чакаш през нощта.

• Ако предпочиташ парите обратно, можеш да се откажеш от пътуването и да си поискаш стойността на билета.

3. Събирай всички документи и касови бележки

Ако си се наложи да резервираш хотел, да купиш храна или да ползваш друг транспорт, запази всички бележки – тези разходи може да ти бъдат възстановени от авиокомпанията.

4. Провери дали имаш право на компенсация

Не всеки отменен полет води до обезщетение, но доста от тях – да. Ако са те информирали по-малко от 14 дни преди полета и вината е на авиокомпанията, можеш да получиш до €600.

Алтернативни летища в Полша – какво можеш да направиш

Ако полетът ти от летище Варшава Шопен (WAW) е отменен, провери какво предлага летище Варшава Модлин (WMI). Там често летят нискобюджетни авиолинии като Ryanair. До Модлин се стига лесно – директен влак или шатъл от центъра на града.

Ако летиш от Краков, летище Катовице (KTW) е само на час и половина с кола и може да има свободни места при други авиокомпании.

Ако са ти отменили полета от летище Гданск Лех Валенса (GDN), хвърли едно око на летище Познан-Лавица (POZ) – там редовно летят до големи европейски градове.

Как да си поискаш обезщетение за отменен полет в Полша

Стъпка 1: Събери информацията за полета

Ще ти трябват:

• Номерът на полета

• Бордната карта или потвърждение за билета

• Всякаква кореспонденция от авиокомпанията за отменения полет

Стъпка 2: Подай иск до авиокомпанията

Повечето авиокомпании имат онлайн формуляри, но често се мотаят или отказват да платят. Ако това се случи, Trouble Flight може да поеме нещата и да се погрижи да си получиш заслуженото обезщетение.

Стъпка 3: Остави Trouble Flight да се заеме с всичко

Ние поемаме цялата юридическа процедура и се борим ти да вземеш до 600 евро, ако искът ти е основателен. Най-хубавото? Не плащаш нищо, освен ако не спечелиш!

Защо авиокомпаниите отменят полети в Полша

Причините може да са всякакви:

• Оперативни проблеми – липса на персонал или технически проблеми с самолета

• Лошо време – мъгла, сняг и бури са обичайни, особено през зимата

• Ограничения от ръководството на въздушното движение – понякога въздушното пространство в Европа се претоварва и води до отменени полети

• Стачки – ако служителите на авиокомпанията стачкуват, е много вероятно полетът да бъде отменен или забавен

Права на пътниците: Допълнителни придобивки

Дори и да не ти се полага парично обезщетение, имаш права според EC261:

• Храна и нощувка за наша сметка – ако се наложи да останеш по-дълго.

• Свържи се с когото трябва – безплатни обаждания, имейли и съобщения.

• Други полети без да плащаш допълнително.

Авиокомпаниите в Полша – ето как действат

Различните компании имат различни правила при отменени полети. Виж как стоят нещата:

LOT Polish Airlines

Като национален превозвач на Полша, LOT се води по европейските регламенти. Ако полетът ти с LOT бъде отменен, може да го презавериш, да получиш парите си обратно или да искаш компенсация (ако отговаряш на условията).

Ryanair & Wizz Air

Тези нискобюджетни авиокомпании летят често от и до Полша. Известни са с това, че отменят в последния момент, но по закон трябва да плащат обезщетение, ако вината е тяхна.

Lufthansa, KLM, Air France, British Airways

Тези компании изпълняват международни полети от и към Полша. Ако отменят твоя, провери за други възможности при партньорски авиолинии – понякога се намират решения.

Заключение – Не се отказвай от това, което ти се полага!

Ако полетът ти е бил отменен в Полша, може да получиш до 600€. Компаниите рядко сами казват какви са правата ти, така че действай! Trouble Flight прави всичко лесно, без риск и гарантира, че ще получиш това, което заслужаваш.

Провери дали имаш право и подай иск още сега!