Полетът ти е отменен от Сао Жорже? Ето какво да направиш сега

Какво се случва, когато отменят полет от летище Сао Жорже?

Летището Сао Жорже (SJZ) е малко, но много важно за хората, пътуващи към острова със същото име в Азорите, Португалия. Макар да не е гигант, то свързва острова с континенталната част и други острови в региона. Понеже е в доста отдалечено местенце и времето над Атлантика се променя за секунди, отменените полети са си напълно нормално явление тук.

Ако и твоят полет от Сао Жорже е бил отменен — спокойно! Може да имаш право на обезщетение според Регламент EC261/2004 на ЕС — до 600 евро на човек. Trouble Flight ще ти покаже какво трябва да знаеш, за да си върнеш парите и да стигнеш все пак до желаната дестинация.

Защо отменят полети на Сао Жорже?

Най-често тук летят самолети на SATA Air Açores и TAP Air Portugal. Причините за отменени полети обикновено са:

• Лошо време – Внезапни бури, силни ветрове и гъста мъгла могат да направят излитането и кацането опасни.

• Оперативни проблеми – Понякога има недостиг на екипаж, технически неизправности или объркани графици.

• Препродадени билети – Да, случва се... продават повече билети, отколкото има места.

• Лимити на летището – Една писта, ограничен капацитет и ако на по-голямо свързващо летище има проблем — ефектът идва и тук.

Имаш ли право на обезщетение при отменен полет?

Абсолютно! Според EC261/2004, ако летиш от ЕС или с европейска авиокомпания и полетът ти е отменен заради проблем от страна на авиопревозвача, можеш да получиш компенсация. Ето какво трябва да знаеш, за да я заявиш:

• Полетът беше отменен по-малко от 14 дни преди тръгване. Е, честито...

• Причината за отменянето не беше нещо извънредно като лошо време или заплаха за сигурността – просто от нищото.

• Имаше си потвърдена резервация и беше навреме за чекиране. Все едно си по учебник.

Колко обезщетение можеш да получиш?

Сумата зависи от разстоянието на полета:

• До 1 500 км: €250 на човек

• Между 1 500 и 3 500 км: €400 на човек

• Над 3 500 км: €600 на човек

Понеже повечето полети от Сао Жорже са в рамките на Португалия или до други точки в Европа, обезщетенията най-често са между €250 и €400 на човек.

Какво да правиш, ако ти отменят полета от летище Сао Жорже

1. Провери дали имаш право на обезщетение

Първо провери дали авиокомпанията те е информирала поне 14 дни предварително. Ако не – и няма някакви форсмажорни причини – може би ти се полага обезщетение.

2. Поискай друг полет или възстановяване на сумата

Авиокомпаниите са длъжни да ти предложат друг полет, без да плащаш допълнително. Ако не ти допадат алтернативите – имаш право на пълно възстановяване на платеното.

3. Разгледай други летища

Ако на Сао Жорже положението е хаотично, хвърли око на полети от летище Пику (PIX) или летище Орта (HOR). SATA Air Açores често летят от там, а с ферибот лесно стигаш между островите.

4. Събирай всички документи

За да подадеш иск за обезщетение, ще ти трябват:

• Билет или потвърждение на резервацията

• Уведомление за отменения полет от авиокомпанията

• Всички касови бележки за допълнителни разходи — хотел, храна, транспорт.

5. Подай си жалбата

Можеш директно да подадеш жалба до авиокомпанията, но да знаеш — това си е бавна и досадна работа. Trouble Flight ти улеснява целия процес и увеличава шансовете да си вземеш компенсацията, която заслужаваш.

Как да стигнеш до други летища от Сао Жорже

Ако полетът ти е отменен и няма други полети от летище Сао Жорже, помисли дали да не се прехвърлиш към някое от близките:

• Летище Пико (PIX): Хващаш ферибот от Велаш (Сао Жорже) до Мадалена (Пико). Има няколко курса на ден, пътуването е около 1 час.

• Летище Хорта (HOR): Вземаш ферибот от Велаш (Сао Жорже) до Хорта (Фаял). Пътуването отнема около 2.5 часа, но има повече полети оттам.

И двете летища имат полети към континентална Португалия и другите острови в Азорите — така си увеличаваш шанса за последна минута да хванеш нещо.

Ами ако полетът ти е препълнен?

Препълнените полети са честа причина за главоболия в Сао Жорже. Ако не те пуснат на борда заради overbooking, имаш същото право на обезщетение както при отменен полет — според EC261.

• Вариант 1: Приемаш друг полет и си получаваш компенсацията.

• Вариант 2: Отказваш се изцяло от пътуването и си искаш пълна сума обратно.

Винаги искай от авиокомпанията писмено потвърждение, че си бил отказан — това сериозно засилва жалбата ти.

Какво да правиш, ако останеш без полет за през нощта?

Ако трябва да преспиш, защото няма друг полет същия ден, авиокомпанията трябва да ти осигури:

• Хотел (ако е необходимо)

• Храна и напитки

• Транспорт до и от хотела

Ако авиокомпанията не осигури такъв, запази всички касови бележки — после можеш да си ги възстановиш.

Заключение: Не оставяй анулиран полет на летище Сао Жорже да ти излезе скъпо

Отменен полет на летище Сао Жорже си е голямо главоболие, но може да ти се полага обезщетение до 600 евро. Било то заради отменен в последния момент полет, презапълнено място или друг проблем с авиокомпанията — важно е да знаеш правата си, за да си вземеш заслуженото.

Имаш нужда от помощ с претенцията? Прати ни случая си в Trouble Flight и ние ще се заемем с всичко!