Надвишени резервации във Foggia – познавай си правата и вземи обезщетение

Фоджа – не само красиво градче в Южна Италия, но и изходна точка към приказния полуостров Гаргано. Освен това си има летище, което макар и не особено натоварено, всяка година посреща хиляди пътници. Само че, ако ти се е случвало да летиш от Фоджа, сигурно знаеш колко дразнещо може да е – прелетите понякога се оказват презапълнени. Ако си бил сред тези, на които не им е позволено да се качат на борда, имаш право на компенсация до 600 евро според европейския регламент EC 261/2004.

Защо авиокомпаниите презапълват полетите?

Ако си мислиш, че продаването на повече билети от реалните места е безумие – не си сам! Авиокомпаниите го правят, защото разчитат, че някои хора просто няма да се появят. Така си гарантират печалба, но за пътниците това означава нерви и закъснение. Да, това е законно... но ти имаш права, ако те откажат без твое съгласие.

Какво да правиш, ако полетът ти от Фоджа е презапълнен?

Ако си блокиран на летище Gino Lisa, ето какво да направиш, за да увеличиш шансовете си за компенсация:

• Недей доброволно да се отказваш от мястото си – Ако вземеш ваучер или приемеш пренасочване, може да се откажеш от правото си на допълнителна компенсация.

• Искай писмено обяснение – Нека ти дадат черно на бяло защо не си бил допуснат на борда.

• Запази всички документи – Билет, бордна карта, съобщения от авиокомпанията – всичко може да ти е от полза.

• Поискай друг полет или пълно възстановяване – Авиокомпанията трябва да ти предложи алтернатива или да ти върне парите.

• Подай иск за компенсация – Имаш право на сума според разстоянието на полета.

Колко пари можеш да вземеш при презапълнен полет от Фоджа?

Според EC 261/2004, сумата, която можеш да получиш, зависи от дистанцията на пътуването – колкото по-далеч, толкова по-голяма е компенсацията.

• €250 – при полети до 1,500 км

• €400 – за разстояния между 1,500 и 3,500 км (или над 1,500 км, ако летиш в ЕС)

• €600 – ако полетът е над 3,500 км

Понеже повечето полети от летище Джино Лиза във Фоджа са вътрешни или кратки, компенсацията обикновено е между €250 и €400. Но ако връзката ти е дълга и нещо се обърка, може да имаш право на пълната сума.

Какво да правиш, ако няма места в самолета от Фоджа

Фоджа си е малко летище с ограничени опции, така че ако ти откажат място заради препродадени билети, хвърли око на някое от близките летища:

1. Летище Бари Карол Войтила (BRI)

Само на около 120 км от Фоджа, това летище предлага повече полети и други авиокомпании. Можеш да стигнеш до Бари по следните начини:

• Влак: директен влак от Фоджа до Bari Centrale (около 1.5 часа), а после трансфер до летището

• Автобус: има няколко линии от Фоджа до летище Бари

• Кола под наем или такси: около 90 минути път

2. Летище Неапол Каподикино (NAP)

На около 170 км от Фоджа, Неапол предлага повече международни полети. Ето как можеш да стигнеш дотам:

• Влак: от Фоджа до Неапол (между 2 и 2.5 часа), после с автобус или такси до летището

• Автобус: има директни линии до Неапол

• С кола: около 2 часа шофиране

Ако провериш алтернативните летища, може да стигнеш до крайната си точка по-бързо и без излишни драми.

Допълнителна компенсация: когато препродадените билети те забавят

Ако заради препродаден полет се забавиш сериозно до крайната си дестинация, може и да ти се полага допълнително обезщетение. Според EC 261/2004:

• Над 2 часа закъснение: Авиокомпанията трябва да ти осигури храна и напитки.

• Над 5 часа закъснение: Имаш право да поискаш пълно възстановяване на сумата и компенсация.

• Престой за през нощта: Те са длъжни да ти осигурят хотел и транспорт.

Как да си поискаш обезщетението при препродаден полет от Фоджа

Да поискаш компенсация си е твое право, а авиокомпаниите са длъжни да платят. Само че често нещата не стават лесно. Ето какво можеш да направиш:

1. Подай директно жалба към авиокомпанията – опиши подробности за полета, референтен номер на резервацията и формално искане за обезщетение.

2. Ползвай специалист по правата на пътниците – фирми като Trouble Flight са експерти в тези ситуации и повишават шанса да си получиш парите.

3. Подай жалба към съответния контролен орган – ако авиокомпанията не иска да плати, можеш да се обърнеш към Италианската авиационна администрация (ENAC).

Накрая...

Да ти препродадат мястото във Фоджа е меко казано дразнещо, но ако знаеш правата си, можеш да реагираш. Без значение дали летиш по работа или за удоволствие, не трябва да понасяш финансови загуби, защото са продали повече билети. Ако не са те пуснали на борда, предприеми нужните действия – може да получиш до 600 евро компенсация.

Недей да ги оставяш да ти се размине – вземи си това, което ти се полага!