Затримали рейс у Франції? Ось що тобі потрібно знати про компенсацію

Франція — це не тільки круасани та Ейфелева вежа. Тут і неймовірні пейзажі, і багата культура, і мегапопулярні аеропорти на кшталт Шарль де Голль, Орлі та Ніцца-Кот-д'Азур. Не дивно, що сюди щороку літають мільйони туристів. Але, як і в будь-якій точці з інтенсивним авіасполученням, затримки рейсів — справа звична. Якщо твій рейс затримали у Франції, важливо знати, що робити і як отримати компенсацію згідно з європейським законом.

Чому рейси затримуються у Франції

Аеропорти тут справді завантажені, і хоч інфраструктура на рівні, ніхто не застрахований від примх погоди, страйків диспетчерів чи технічних збоїв. Пасажирам це може влетіти в копієчку — втрачені пересадки, зірвані плани… На щастя, існує регламент ЄС EC261/2004, який захищає твої права у таких випадках.

Які права маєш як пасажир згідно з EC261 у Франції

Цей регламент діє на всі рейси, які вилітають із країн ЄС або прибувають у них. Це стосується всіх авіакомпаній — хоч Air France, хоч Ryanair. Якщо твій рейс підпадає під певні умови, ти маєш право на відшкодування:

Тривалість затримки: щонайменше 3 години запізнення в пункті призначення.
Причина затримки: технічна поломка чи проблеми в роботі — ок, компенсація буде. Але якщо причини поза контролем авіакомпанії (типу бурі чи страйку), тоді, на жаль, ні.
Тип рейсу: регламент охоплює внутрішні та міжнародні рейси в межах ЄС або з ЄС до інших країн.

Скільки можна отримати за затримку рейсу у Франції?

Сума компенсації залежить від відстані перельоту та тривалості затримки. Trouble Flight допоможе розібратись з деталями й подати заявку без зайвих нервів.

250 євро: якщо твій рейс до 1 500 км.
400 євро: для польотів у межах ЄС від 1 500 до 3 500 км.
600 євро: за далекомагістральні рейси понад 3 500 км, якщо затримка перевищує 4 години.

Наприклад, якщо твій рейс із Парижа до Лондона затримали на три години, то маєш шанс отримати 250 євро. А от якщо ти летів із Парижа до Нью-Йорка і чекав понад чотири години — компенсація може дійти аж до 600 євро.

Що робити, якщо рейс затримали у Франції

Стикнувся із затримкою рейсу? Ось як не розгубитись і все грамотно оформити:

Збережи всі документи: посадковий, квиток і будь-яку переписку з авіакомпанією — усе стане в пригоді.
Дізнайся причину: запитай у співробітників авіалінії, чому затримали рейс, і зафіксуй їхню відповідь.
Попроси допомогу: якщо затримка понад 2 години, тобі мають надати їжу, напої й можливість зв’язатися з близькими. Якщо рейс перенесли на наступний день — повинні організувати проживання й трансфер до готелю.
Запиши час: коли реально вилетів і коли прибув — це важливо для визначення розміру компенсації.
Подай запит: звернися до авіакомпанії з вимогою компенсації, згадавши EC261 і додавши всі потрібні документи.

Чи платять за рейси, що постраждали через страйки у Франції?

Страйки — у Франції не рідкість, особливо серед диспетчерів або персоналу аеропортів. Якщо страйкують саме вони — компенсацію не дадуть, бо це «форс-мажор». Але якщо страйкує екіпаж твоєї авіакомпанії — сміливо звертайся, бо за EC261 у тебе є на це право.

Чому варто звернутись до Trouble Flight, якщо рейс затримали у Франції?

Домагатися компенсації самотужки — ще той квест. Ще й авіакомпанії часто включають "режим відморозка". Але з Trouble Flight усе простіше: ми беремо на себе всю юридичну тяганину й витискаємо максимум із того, що вам по праву належить. Уже не перший рік ми займаємося такими справами, і знаємо, як довести справу до перемоги. Франція — наш профіль, але й в інших країнах розберемось.

Найзавантаженіші аеропорти Франції + корисні поради

Запізнення трапляються всюди, але особливо часто — в таких аеропортах:

Париж — Шарль де Голль (CDG): Головний вузол міжнародних рейсів, крута інфраструктура й зручне сполучення.
Орлі (ORY): Більше заточений під внутрішні та європейські рейси.
Ніцца — Лазурне узбережжя (NCE): Мекка для відпочивальників, особливо влітку.

Щоб не зіпсувати собі нерви через затримки, візьміть на озброєння кілька порад:

Приїздіть завчасно: Ніколи не знаєш, де застрягнеш у черзі або на контролі.
Будьте в курсі: Встановіть додатки аеропортів чи трекери рейсів, щоб стежити за змінами онлайн.
Не забудьте про зручності: Вода, снеки, пауербанк і щось для розваг — мастхев у дорозі.

Що подивитися у Франції, поки чекаєш

Якщо вас «застрягли» в аеропорту надовго — не нудьгуйте! Багато летовищ розташовані недалеко від крутих локацій:

CDG: Маєте кілька годин? З’їздіть до Ейфелевої вежі або музею Лувр. Враження на все життя.
Аеропорт Ніцци: Встигнете насолодитись Променадом дез Англе й морськими краєвидами. Море + архітектура = ❤️

Висновок

Затримка рейсу у Франції — ще той головний біль, але якщо знаєш свої права за EC261, усе вже не так страшно. Можна не тільки отримати компенсацію, а ще й знайти спосіб використати час із користю. Trouble Flight поруч, щоб підтримати тебе на кожному кроці — ми подбаємо, аби твоя подорож минула без зайвого стресу.